知識題
4.1比較個人訪談法、電話調查法和郵寄問卷調查法的優缺點，並說明每一種方法適用的情形。
4.2說明互聯網調查法可以采用的形式，並比較它們的優缺點。
4.3比較詢問調查法與觀察調查法所獲得信息的優缺點。
4.4說明觀察調查法的適用條件。
4.5討論觀察調查法的分類方法，並舉例說明每種觀察調查法的應用。
4.6分析比較神秘購物者調查與顧客滿意度調查的異同及各自的優缺點。
4.7說明實驗誤差包括的內容，分析實驗方法設計與實驗誤差之間的關係。
技能題
4.1說明如何針對某個市場調研項目來選擇具體的詢問調查方法。
4.2選擇某一服務或流通行業，探討應用神秘購物者來改進公司業績、提高客戶滿意度的可能性。提出你的實施辦法和建議。
4.3某精製食油廠為了估計某地區居民每月的食油消耗量進行了一次電話調查。選定了1000個樣本，然後開始調查。若第一次打電話時所調查的樣本不在，就另選時間打第二個電話進行調查。不過，對一個被調查者最多打三次電話。
4.4華凱公司廣告部設計了兩種對於華凱牌電風扇的印刷廣告文稿。為了比較兩種廣告文稿的相對有效性，市場調研部把這兩種文稿印成專頁隨同《現代家庭生活》雜誌分發。他們請這一雜誌社的發行部門在發行雜誌時依次輪流夾入第一種與第二種插頁，如上一本放入第一種文稿插頁，下一本就夾入第二種文稿插頁。
（1）這種方法屬於哪一種類型的實驗方法設計？評價這種實驗方法的優缺點。
說明這種實驗方法對各種實驗誤差的影響。
（2）能否對上述實驗方法進行改進？說明你的實驗方法。
4.5華飛公司是銷售某種辦公用品的專業性公司，其市場麵向全國範圍。該公司把全國劃分為80個銷售區域。每個銷售區域成立一個辦事處，由一名經理和大約20個左右的業務員組成。每個辦事處的規模和銷售額大致相等。所有業務員都領取固定工資。公司總部正在考慮把業務員的固定工資改變為基本工資加業務提成，或者全部按業務提成的辦法。
（1）設計一種能試驗上述兩種新的報酬支付辦法對銷售額影響的實驗辦法。
（2）如果各辦事處規模不等，20%的辦事處的銷售額占總銷售額的50%，其餘40%的辦事處占銷售額的40%，最後40%的辦事處占銷售額的10%，則你的實驗方法設計應如何改變？
能力題
於翔飛是某市戶外活動器材的經銷商。近幾年來，隨著戶外活動的發展，越來越多的人參加了各種各樣的戶外活動。但是，由於某些戶外活動缺乏有效的組織和計劃，導致人員傷亡，對戶外活動的發展造成了一定的負麵影響。同時，迅速湧現的越來越多的戶外活動器材店導致了同業競爭。於翔飛準備開展一項“人們對戶外活動的需求、態度和偏好”的市場調研，以便把握市場需求，同時，在此基礎上實施市場細分，並對本公司進行合理的定位。但是作為第一步，於翔飛需要收集正確可靠的第一手資料。請幫助於翔飛擬訂第一手資料的收集計劃，並說明計劃的實施要點。
第五章 市場信息的度量