知識題
11.1新產品開發分為哪些不同的階段？每一個階段的任務是什麼？
11.2市場調研中度量品牌知名度的指標有哪些？應用這些指標時要注意哪些問題？
11.3顧客品牌忠誠的含義是什麼？如何度量顧客的品牌忠誠？
11.4說明品牌形象的含義，以及對品牌形象進行調研的方法。
11.5說明消費者價格反應測試的思路和方法。
技能題
11.1設計一組度量青年學生對飲料類產品知名度的調研指標。
11.2設計一組度量青年女性對服裝品牌忠誠度的問題。
11.3設計一份能夠調研大學生心目中最理想就業企業“形象”的調查問卷。
能力題
結合本章引例所提供的背景資料，請你幫助陸副經理製訂一個配合新保健產品開發的市場調研計劃。調研計劃應當包括調研的步驟、目標和內容，以及調研實施要點。
第十二章 調研方法的應用：促銷、分銷與顧客滿意度調研