關係型的銷售員過分注重與客戶的關係，往往對客戶的需求了解不夠徹底。憑著人際關係拿到了訂單後，若是客戶在使用時不能得到充分的滿足引起抱怨，將會妨礙與客戶的長期關係。關係型的銷售員，除了要注重人際關係，還應著力於了解客戶的真正需求，提供客戶最適當的產品，才能和客戶建立長期穩定的關係。
（六）被動挨打型
此類型的銷售員認為客戶有需要自然會購買，因此，他不會主動地去發掘客戶的需求，不會主動地告訴客戶自己的產品和競爭品牌有何差異，完全以被動的方式等待客戶購買。這種類型的銷售員，在銷售賣場很容易看到。
當然一些已經知道自己的需求，確定自己購買什麼的客戶，看到想要的東西就會立刻購買。但是絕大多數客戶的需求都不是很明確的。因此，過於被動的銷售員往往錯失許多機會。當機會來臨的時候，再等待，最後機會悄悄地溜走。
（七）問題解決型
此類型的銷售員讓客戶覺得是可信賴的，他能解決客戶的問題並滿足客戶的需求。此類型的銷售員讓客戶感覺到銷售員是來幫助他的，滿足顧客真正的需求，給顧客提出合理的建議，能從購買的產品上得到許多他想要得到的利益並很滿意，這就是問題解決型的銷售員給客戶們留下的感受。
由於這樣的銷售員能解決客戶的問題，客戶願意與他們交流，交流的產生促使客戶了解更多產品信息，這為下一步的成交打下了基礎。
以上這七種類型的銷售員，在麵對不同的產品、不同的客戶、不同的狀況時，都有可能達成交易。但一般經驗來說，問題解決型的銷售員最容易獲得穩定的業績，而在他們穩定的業績中幾乎有一半以上都是由以前客戶再購買或由這些客戶介紹其他客戶購買帶來的。所以，一個銷售員的銷售模式應該向問題解決型轉變，當然關係型的銷售也是不錯的。
【鷹的提示】
不同類型的銷售員，采用不同策略。不管是哪種方式，哪種類型，首要前提是了解自身特點，進而根據自己的特點找到適合自己的銷售的方式采用最合適的方法而不是最好的方法去戰勝對手，贏得訂單。
生活中常常會遇到這種現象，當購買某產品時，麵對不同品牌和價格的同一種產品，往往會先詢問銷售員這些不同品牌之間的差異。若銷售員能夠清楚、自信的回答客戶所提的問題，客戶對產品有所了解之後，就會做出購買的決定。而大多數銷售員對自己的產品並不完全熟悉，對客戶提出的問題更是含糊不清。在知情權得不到基本滿足的情況下，相信沒有一個客戶會購買一個連銷售員都說不清楚功能的產品。
張巧最近想換個手機，他想買一款諾基亞的。於是，他在一個周末的時候與他的朋友一起去買手機。當向銷售員了解若基亞手機的款式與功能時，銷售員說：“我還不太清楚。”跟他一起的朋友說：“我們還是去看看索尼愛立信，那手機還不錯，我現在就用那牌子的。”最後，張巧還是買了一款索尼愛立信的手機。
有市場，就有競爭的存在。要在競爭中獲勝，熟悉自己的產品，掌握產品的相關專業知識是進行成功銷售的前提。豐富的產品知識能使銷售員快速地對客戶提出的疑問做出反映。這不但可以增加銷售員的自信心，還可以贏得客戶對銷售員和產品的信賴。如果一個銷售員，對自己的產品不了解，還想當然的認為，客戶會不加了解的就購買產品，這幾乎是不可能的。這樣的銷售員也是不合格的，更無法贏得客戶對產品的信任。
可口可樂公司曾向客戶做過調查，請他們列出優秀銷售員應該具備的十個最重要的素質。排在第一位的就是具有完備的產品知識。那麼“具有完備的產品知識”都具體包括哪幾個方麵呢？
（一）產品的要素
產品的要素如下：產品名稱、物理特性（包括質地、規格、材料、顏色和包裝）、性能、科技含量、銷售價格體係和結算體係、產品的係列型號等。
（二）產品的價值取向
產品的價值取向是指產品能給客戶所帶來的價值。構成產品使用價值的因素有以下幾個方麵：
1.產品名稱。一個好的產品名稱能吸引客戶的眼球，給客戶一種賞心悅目的感覺。大多數客戶獲知產品的名稱是通過銷售員來表述的。雖然銷售員不能選擇產品的名稱，但如何將產品的名稱通過銷售員的口來表現出它自身的優勢和親和力，是銷售技巧所在。
2.產品的形象。在眾多的產品中，產品的形象、市場占有率處於有利的地位。這是促使客戶購買的重要因素。也就是常說的打造產品的品牌。