第15章 狼的性格(4)(2 / 3)

銷售員說:“請你們的丈夫也到屋裏來吧!我保證,他們也會喜歡我介紹的產品。”於是,兩位太太“硬逼”著他們的丈夫也進來了。銷售員做了一次極其認真的烹調表演。他用他所要銷售的那套炊具溫火煮蘋果,然後又用李太太家的炊具以傳統的方法煮,兩種方法煮成的蘋果區別非常明顯,給兩對夫婦留下了深刻的印象。但是男人們總是會裝出一副毫無興趣的樣子。

這個時候一般銷售員,看到兩位主婦有買的意思,一定會趁熱打鐵,鼓動她們買,如果這樣做的話,還真不一定能銷售出去,因為越是容易得到的東西,人們往往覺得它沒有什麼珍貴的,而得不到的才是好東西。這個聰明的銷售員深知人們的這種心理,於是將樣品放回盒裏,對兩對夫婦說:“多謝你們讓我做了這次表演,我實在希望能夠在今天向你們提供炊具,但我今天隻帶了樣品,也許你們將來才想買它吧。”說著,銷售員起身準備離去。這時兩位丈夫立刻對那套炊具表現出極大的興趣,他們都站了起來,想要知道什麼時候能買得到。

李先生說:“現在能向你購買嗎?我現在確實有點喜歡那套炊具了。”

趙先生也說道:“是啊,你現在能提供貨品嗎?”

銷售員真誠地說:“兩位,實在抱歉,我今天確實隻帶了樣品,而且什麼時候發貨,我也無法知道確切的日期。不過請你們放心,等發貨時,我一定會記得告訴你們。”

李先生堅持說:“唷,也許你會把我們忘了,誰知道呀?”

這時,銷售員感到時機已到,於是銷售員說:“噢,為保險起見——你們最好還是付訂金買一套吧。一旦公司能發貨就給你們運來。這一般要等一個月,甚至可能要兩個月。”

兩位丈夫趕緊掏錢付了訂金。大約一個月以後,商品送到了他們家。

人的天性似乎總是想要得到難以得到的東西。在這裏,銷售員隻是利用了顧客的這個天性,運用了一點兒銷售心理學而已。“欲擒故縱”法是一種很有效的銷售方法。

【狼的提示】

務必記住,對待客戶一定要誠懇老實,千萬不能耍花樣。否則的話,客戶會認為這是欺詐行為,從而喪失信任感。更糟的是,會因此毀壞自己的形象,這意味著銷售會以失敗告終。

“靜”與“動”是一對反義詞。“靜”則泰山崩於前麵色不變,“動”這裏則指敵之動向、攻擊。在對方壓境之時,不動聲色,不暴露自己的意圖與戰力,使對方之攻勢一時難以發揮,漸漸衰弱,士氣低落,這些都是“靜”發揮的無形戰力。以這種無形戰力製服對方的囂張氣焰,使我方變被動為主動。

古時候,有一個國王非常喜歡公雞,他的門下有位專門馴雞的小夥子。一天,有人從外地送來一隻很強壯的鬥雞給國王,國王很高興地將它交給了小夥子。

過了幾天,國王便問道:“幾天前交給你的鬥雞,你將它訓練得怎樣了?可以上場比鬥了嗎?”

小夥子說:“還不行,因為這隻雞血氣方剛,鬥誌高昂。還不宜上場。”

再過幾天,急性的國王又問同樣的問題。小夥子回答說:“還不能上場。因為這隻雞看到其它雞的影子,就會衝動,所以還不能上場”。

又過了幾天,國王還以同樣的口吻問小夥子。“可以了!”小夥子掩飾不住喜悅的心情說道,“因為我已把它馴養得心無旁物。當它看到其它鬥雞,聽到它們的聲音時,一動也不動,它的心已不受外物影響,就像木雞一樣,現在可以上場了!”

於是,國王向其它競技者宣戰。他推出那隻經小夥子訓練過的公雞去參加戰鬥。隻見它一上場就穩穩站立,毫無擺動,即使其它鬥雞在它身邊百般挑逗,它仍然無動於衷。對方被嚇得自然後退,沒有一隻雞敢向它挑戰。

這位小夥子訓練公雞時運用了以靜製動的戰略。在銷售中也同樣適用。回盤,是商務銷售的一個重要內容,用通俗的話說,就是針對對方的要價而進行討價還價。縱觀商務銷售的回盤諸策略中,除了述、答、問、辯等“動”的策略外,還有靜止不動口又得以前移的策略也是十分有效的。

在銷售中,一些銷售者為了顯示自己實力的氣勢,在銷售一開始就表現得來勢凶猛,氣焰囂張,企圖從一開始報盤就使對方處於被動地位,迫使對方接受其高要求。而且,有些銷售者確實智力過人,語言表達流利而精彩。此時,如果以硬碰硬,由於對方來勢凶猛,氣勢正旺,則很難把其囂張氣焰打下去。那麼這就有必要運用“你凶我靜,靜觀其變”的策略,使其“一鼓作氣,再而衰,三而竭”,以平等的地位重新進行銷售。

我國某外貿公司與美國某工業集團進行一項貿易合作銷售。美方財大氣粗,執意要求將銷售地點定在美國。我方代表看出其中必有文章,便同意了美方的要求,看其究竟要怎樣。果然,銷售一開始,美方銷售員就沒把中方放在眼裏,作為賣方主動報盤,陳述情況,其氣勢洶洶,滔滔不絕。整整一個上午,美方代表喊叫了三個多小時,並配合有力的圖表數據,精心配置計算機顯影在大屏幕上打出深奧難懂的圖象,以證明他們的要價是非常合理的。