但是，當這個女孩子坐進車子，朋友把邁克介紹給她的時候，她的微笑突然把整部車子都點亮了。在最初一分鍾的談話中，她成為邁克所見過的最漂亮的女孩了，她整個晚上都在微笑，她的眼神、聲音、舉止都揚溢著動人的微笑。在此之前，邁克從來沒對結識女朋友產生過這麼大的興趣。
她的微笑使邁克張開了眼睛，看到了微笑所能產生的能量。她憑借著微笑的魅力銷售了她自己，邁克至今對這件事還記憶猶新。
這就是微笑的重要性，但是，銷售員是否真地意識到了微笑的作用了呢？銷售員知道怎樣去運用微笑嗎？很多時候。一笑置之的對象不是別人，而是自己。
如果銷售員想在客戶麵前做一些現場的展示時，很多銷售員都會這樣告訴自己：千萬不能出錯。為此，在出門前，總是會再三檢查一遍的。然而，百密總有一疏，有很多事情也是無法控製的，就算是最頂尖的銷售也不例外。是否還記得在現場表演展示中所出的各種意外：當正在施加拉力以證明產品所使用的材料具有高強度的時候，卻沒想到突然就劈裏啪啦一聲，產品爆裂斷掉了；當正要打開一瓶葡萄酒，結果就在100多人麵前，噴出的葡萄酒灑滿了上半身。有時候，智慧而機警的笑聲可以從容解圍。不信的話，先看看下麵的一個小故事。
有一次，傑西正向一群運輸業者展示一種高質量的機油。一切都很順利，觀眾也都很專心。傑西拿著兩支裝有不同質量機油的試管，每一支試管都用橡膠墊封住了開口。當他要把試管倒立過來比較機油滑落的速度時，沒想到兩支試管的橡膠墊卻都脫落。一時間，機油灑滿講台，傑西的全身上下也有機油，而他手中高高舉著兩支空空的試管。
結果傑西看著他們，他們也看著傑西。傑西看到角落處有位觀眾的嘴角突然抽動了一下，接著傑西自己開始大笑出來。傑西站在台上大笑，全屋子的觀眾也跟著大笑。他們的笑聲實在太吵，害得會議中心的值班經理以為發生了什麼意外，迅速跑來，從門縫中查看究竟是怎麼回事。
傑西當時如果用很正經的態度來處理，就會變成一場非常失敗的展示會。出了這麼大的失誤，傑西還能大笑出來，顯示出他不會很在乎這個小意外，所以觀眾也不會覺得陷入窘境。
有時候，如果銷售員遇到很糟糕的情況或意外時，大笑一番往往是替銷售員解圍的好方法。觀眾一定知道這是意外，而且，他們也可以借此機會知道，這個銷售員是不是一個碰到突發情況便手足無措的人。真正打動人心的笑在銷售過程中是極有作用的，我們可以稱它為“幫助成交的笑”。這裏也有個很好的故事：
交易會期間，一個來自中東某個產油國的酋長走到一隻陳列的大船前麵，他用平淡的口氣對那裏的一位銷售員說：“我要買價值5000萬美元的船隻。”這是任何人都求之不得的事情——或者你會這樣想。但是這位銷售員看著這個大客戶，好像他在說瘋話，隻會來浪費他時間。這位銷售員臉上沒有微笑。這位酋長看著這位銷售員冷冰冰的臉，轉身走開了。
他走到下一艘船前麵，這回他得到布斯的熱誠接待。布斯麵帶令人愉快的微笑，那微笑就像中東的太陽一樣燦爛。這使這位酋長感到了賓至如歸的溫暖和自在。所以，他再一次說：“我要買價值5000萬美元的船隻。”“沒問題！”布斯說，“我會向你詳細介紹我們的產品。”布斯在將產品銷售出去之前，已經先將他自己銷售出去了。他把世界上最偉大的產品——微笑銷售出去了。
這一次酋長留了下來，他對布斯說：“喜歡受到人們的歡迎，你已經用微笑向我銷售了你自己。在這裏，你是惟一讓我感到我是受歡迎的人。明天我會帶一張5000萬美元的支票。”
這位大富翁沒有食言，第二天他帶來了支票，一筆巨額交易就速成了。
布斯就是這樣用微笑把自己銷售出去，後來又銷售了其它的產品。據說他可以從這筆交易中得到巨額獎金，或許已經夠他一生的花銷。但是他不會就此放棄努力的，他會繼續銷售他自己，一路微笑著在成功的道路上越走越遠。
事實上，要達成這樣巨額的交易，需要的遠比一個微笑更多，還需要有好產品，需要有足夠的知識，需要訓練，需要幫助。但它還是說明了一個非常重要的問題：一個臉上沒有微笑的銷售員，會拱手將客戶送給自己的競爭者。
在一個特定的時間與場合，一個簡單的微笑可以製造奇跡。當銷售員真正學會微笑的時候，銷售員就向成功邁進了一大步。笑容，是傳達愛意給對方的捷徑。
要想做一個成功銷售員，必須先學會銷售自己，必須練就一兩招過人之處。如果一個銷售員毫無特點，他必定無法打動和吸引消費者。銷售員不必追求麵麵俱到，也不必因為自己外貌缺陷而自卑，關鍵是找出自己認為最有希望的“突破口”，淋漓盡致地表現個性的魅力。