（五）學習的心態
人的一生中，要不斷地給自己歸零，要為自己製訂一個終生學習的計劃。誰不去學習，誰就不能提高，誰就無法去創新，誰的武器就會落後。銷售員要用欣賞的眼光去看周圍的客戶，學習別人身上的優點。學習不但是一種心態，更應該是一種生活方式。現在，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的一種競爭力，也成為了企業的競爭力。
（六）包容的心態
銷售員會接觸到各種各樣的客戶。這個客戶有這樣的愛好，那個客戶有那樣的需求。銷售員是為客戶提供服務的，是來滿足客戶需求的，這就要求學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。銷售員之間也有不同的喜好，有不同的做事風格，也應該去包容，去接納差異。
（七）感恩的心態
感恩是吸引定律，會吸引更多的力量幫助銷售。銷售成功決非一己之力，因此需要對周圍的一切心存感恩。人有恩於我，要沒齒不忘，時時提起，知恩圖報。我有恩於人，要盡量忘記，不要掛在口上，不圖回報，以免增加別人的心理負擔。所以受到客戶的關照時，一定不要忘記說感謝。要感謝客戶的支持與幫助，並不要忘掉能發展商機的話，“您用好了，一定不要忘記替我宣傳啊！”
（八）給予的心態
要索取，首先要學會給予；沒有給予，銷售員就不可能索取。要給予同事以關懷，要給予客戶服務，給予，給予，還是給予。惟有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。
【狼的提示】
什麼樣的心態將決定什麼樣的生活。惟有心態解決了，才會感覺到自己的存在；惟有心態解決了，才會感覺到生活與工作的快樂；惟有心態解決了，才會感覺到所做的一切都是理所當然。
真正的強者，其實是一種心態。強者心態並不是說以強者自居，對競爭對手或朋友居高臨下，恃才傲物，而是一種麵對困難時的堅強，是一種麵對困境時的臨危不亂，更是一種不達目的誓不罷休的堅韌。由於強者與弱者在社會中扮演的角色不同，所以強者與弱者的心理狀態也完全不同。
（一）挑戰與冒險
在人類的記憶裏對狼有很多誤解，然而麵對發展的困境，又不得不用另一種眼光重新審視狼。它們的個性及社會結構是互相合作、彼此忠誠、善於溝通的生存環境，它們富有挑戰和冒險的精神。在狼的生存世界中，為了生存領地，狼會勇敢的發起進攻，即使這隻動物比它強大的多，也毫不畏懼直至把對手咬死。具有強者心態的銷售員也應該像狼一樣，要有挑戰與冒險的精神。
（二）樂觀麵對“拒絕”
麵對拒絕，銷售員會如何使談判維持下去呢？會喪失勇氣嗎？會被擊垮嗎？或者它隻會激起更大的決心？它是使銷售員奮起直麵反對意見，鼓起勇氣，還是偃旗息鼓。銷售員一定要樂觀麵對“拒絕”，客戶並不是拒絕銷售員，隻是拒絕銷售員的銷售方式。
被客戶拒絕是不幸的，但不要讓拒絕擊垮了。要找到能應付各種對抗行為並不是一件容易的事，但是，是必需的，要說服客戶是不容易的——他們能對各種反對意見進行不屈不撓的鬥爭。脆弱的銷售員在遭受挫折後會選擇退卻，有勇氣和毅力的人卻隻會再接再厲。不會讓一兩次拒絕就把自己擊垮了。
蘇格拉底說過：“如果萬能之神右手拿著已經取得的成功，左手拿著成功所需的不懈的奮鬥要我選擇的話，我將選擇左手。”隻有經過奮鬥，經過勇敢地麵對與克服障礙，銷售員才能發現自己的能力和增強銷售的力量。
（三）不要一味的埋怨
具有強者心態的銷售員不能依靠別人的帶領去做事，而是勇敢麵對自己的問題。通常一些弱者，總是不停地抱怨，怨天尤人，認為自己的不成功是因為其他的原因，或是別人影響了成功的機會，抱怨生存的時代不能給他成功的機會，甚至會報複社會，不僅給自己造成了傷害，還給社會帶來了不良的風氣，這種人從來不從自身找原因。
優秀的銷售員從來不向別人抱怨，因為沒有需要抱怨的事情。他們隻是勇敢的麵對事實，通過自己的努力來實現銷售目標，從不靠等待和別人的憐憫。成功總是發生在無聲無息中，一個堅持自己真理的人往往能取得更大的成功。
（四）從自己身上找原因
一些銷售員在麵對失敗的時候總是要為自己找一些借口，麵對失敗時的兩種選擇，決定了銷售員的成功與失敗，一個是為了下一次的銷售成功去總結失敗的教訓並找出成功的方法；一個是為自己失敗找尋一大堆的借口與理由來解釋自己的失敗。好像失敗總是別人的過錯，這種怨天尤人、推卸責任的態度是在逃避現實。