無論事先多麼小心,每個銷售員都會遇到銷售進度問題。當跟不上進度時,該怎麼辦?急躁、抱怨……其後果隻能降低客戶心中的地位。與其這樣,不如找出解決這些問題的方法,鞏固自己的地位。
總之,正確掌握處理低效的方法,才能證實銷售的強效能力,才能給實現超級銷售業績。
【豹的提示】
普通銷售員隻想著如何度過時間,一流的銷售員設法利用時間。
每個銷售員都擁有足夠的時間,關鍵是要善加利用。一個銷售員如果不能有效利用有限的時間,就會被時間俘虜,成為時間的弱者。一旦在時間麵前成為弱者,他將永遠是一個弱者。因為放棄時間的人,同樣也會被時間放棄。
怎樣才能激發自己開始去做呢?馬色林卡克斯曾仔細研究過一些人怎樣開始去做一件事:一般人做事情通常經過三個階段:默想如何去做這件事;默想何時可以完成這件事;默想……所以,不要再默想了,立即安排時間。
聰明人要學會抓住重點。如果認為同時進行幾項有難度的事情是能力的體現的話,那可能要失望了。這樣做的一個很可能的結果是哪一件事情都沒有處理好,而且,給自己造成了巨大的心理壓力。克服拖遝,請從現在開始,立即“付諸行動”!
(一)做好時間計劃
將每一天分解成幾個部分,做好時間計劃,讓擁有的每一時刻都去做富有成效的事情,這樣才能充分有效地利用每一天。
給自己製訂一份切實可行的日程表,並且嚴格按照日程表來執行,是一個老牌銷售員的基本素質。出門辦事之前要盡量通過電話與辦事單位進行交流,溝通情況,交換信息。打電話前要有所準備,列好要問的幾大問題,通話時要直奔主題。腳踏出房間的最後一秒,審視一下自己要帶的全部物件,看是否有遺漏。要學會限製時間,不僅是給自己,也是給別人。該離開時就要堅定不移地告訴對方。他的時間或許很充裕,但自己的時間絕對不是。避開高峰。避免在高峰期乘車、購物、進餐,可以節省許多時間。
不做“一分錢智慧幾小時愚蠢”的事。為省一元錢而苦等非空調車,為省兩毛錢而排半小時隊等等,都是極不劃算的。要有經營時間的概念,隨時算算時間的“成本”。
(二)把握80/20原則
應該把精力用在最見成效的地方,所謂“好鋼用在刀刃上”。
美國企業家威廉·穆爾在為格利登公司銷售油漆時,頭一個月僅掙了160美元。他仔細分析了自己的銷售圖表,發現他的80%收益來自20%的客戶,但是他卻對所有的客戶花費了同樣的時間。於是,他要求把他最不活躍的36個客戶重新分派給其他銷售員,而自己則把精力集中到最有希望的客戶上。不久,他一個月就賺到了1000美元。
穆爾從未放棄這一原則,這使他最終成為了凱利-穆爾油漆公司的主席。
(三)利用路上的時間
有時不是訪問時間決定效率的問題,反而是用在路上的時間——上班路上的時間、從公司到達現場的時間以及往來客戶之間的時間——影響了活動的效率。
上、下班時間,路上交通非常擁擠,這是有目共睹的事實,所以應盡量避免在此時去訪問客戶,如果非去不可,最好是繞道而行,如此才不致於在路上浪費太多的時間。
某一天的早晨銷售員要去拜訪兩位客戶,一個在城東,一個在城西,在這當中浪費在路上的時間就很可惜了。所以聰明的銷售員都善於安排自己的路線,盡量把在同一區域的客戶集中在同一個時間段來拜訪。
如果每天上班在路上需要30分鍾,一周上班5天,50個星期總共花在上班路上的時間是250小時,等於每年花掉超過六個星期每天8小時的工作日。整整六個星期!
(四)提高拜訪效率
注意,銷售員的時間計劃表上的所有事項並非同樣重要,不應對它們一視同仁。如果在開始進行表上的工作時,卻未按照事情的輕重緩急來處理,就會導致成效不明顯。標出急需處理事項的方法是:製成兩張表格,一張是短期計劃表,另一張是長期優先順序表。然後按照重要的程度,在事項旁邊加上標記,比如a、b、c。在確定了應該做哪幾件事之後,必須按它們的輕重緩急開始行動。
(五)勞逸結合
從生理學觀點來看,人的身體是一個整體,各個部位所以能和諧地運動,全靠中樞神經係統的調節。神經細胞活動時,消耗神經細胞內的物質,當它處於抑製狀態時,能通過生化使細胞更生恢複,消化血液中帶來的養分。如果興奮狀態持續下去,興奮的物質得不到補償,神經細胞就會死亡。因此神經細胞的工作能力具有一定的限度,有一個臨界強度值。如果工作持續太久,超過了這個臨界強度值,就會出現效率曲線的下滑。這時就應用其他的行為方式,加以適當調節,才能保證工作的持久性和效率。因此,勞逸結合,適當休息顯得十分重要。不能把休息僅僅理解為睡眠,休息還包括文娛體育活動、散步、旅遊等有益身心的活動,鍛煉身體是積極的休息。