在計劃時間上重要的一步是不要過分安排自己的事情。如果把一天的時間都安排的滿滿的,沒有一點空閑,那麼,一旦出現一種不可預料的危機或機遇該怎麼辦?是不是日程全部被打亂了。不要設法計劃每天的每時每刻,銷售員不能這樣做,至少尊重潛在客戶的時間。如果對方遲到了,該怎麼辦?相應的是自己遲到了,又當如何?
日程安排本身不是一種結束,要允許有一定的靈活性,並在計劃中體現出來。大多數有經驗的銷售員在製定計劃時,隻安排一天中90%的時間。時間計劃新手應從一天的70%的時間開始做起,實踐經驗會使銷售員很快達到專業的水平。計劃就是例行公事,專業的銷售員不會把這件事遺忘,它不是日常的一件瑣事,它既是對令人興奮的一天的總結,也是對更加興奮的明天的展望。
(三)利用最好的工具
時間計劃出來後,就知道了一天的時光該怎樣度過了,那麼現在開始工作了。相信銷售員應該在工作的地方安排業務。把電話號碼、潛在客戶的檔案、參考材料及其它信息都放在身邊,然後安安靜靜地利用15分鍾的時間做個計劃,用上時間計劃、銷售員的公文包或檔案材料,開始組織一天的銷售工作。銷售員需要一個最有效的工具,許多是現成的,如手表與時間計劃表等。找到一種感到舒服的並且需要使用的計劃工具。把計劃工具放在容易取得的地方。
(四)抓住閑暇時間學習
毫無疑問,銷售員比起其他工作人員擁有更多的閑暇時間,也許這就是有些人選擇這一行當的最初原因。但怎麼管理利用自己的閑暇時間,把這些時間變成既有效又快樂,既使工作能力不斷得到提高,又能享受閑暇的幸福,並不是一件容易的事。可以明確一個觀念,銷售員有權享受閑暇。享受財富與閑暇帶來的幸福。在休息日,完全可以跟家人與朋友在一起,無論是去旅遊,或者去飯店搓一頓,都是正當行為。但一般地說,銷售工作不可能幹一輩子,有一天,銷售員會被要求,或者主動要求幹點別的事情,以現在的知識儲備,要勝任別的工作,恐怕還是會有一些困難,因此,銷售員應該利用閑暇時間進行學習。
有些銷售員並沒有時間觀念,不懂得如何運用好時間,而讓珍貴的時間輕易的從指縫中溜走,這實在是一種相當“奢侈”的行為。因為能否提高營銷業績的關鍵,就在於是否能夠有效地控製時間,所以,銷售員應該不斷地發現藏在時間海綿裏的另一些時間,養成節約時間的習慣。
【豹的提示】
每一天結束時,回顧一下當天發生的事情。回想自己成功的關鍵和失敗的地方,哪個地方下次能夠做得更好;誰幫助自己擺脫了困境,誰妨礙了事情的進展;整體情況進展如何;具體情況怎麼樣。
(第二節)個人管理
豹給人的第一感覺似乎是很懶散的,悠閑地在林間散步、在樹上打盹、與同伴嬉戲。實際上豹的活動是非常有規律的,他們一般三天捕到一隻獵物。豹很善於自我管理,銷售員也應該有自我管理意識,不僅要管理好行動與時間,還要學會管理自己的情緒。不能把消極情緒帶入銷售中。
人非草木,孰能無情,意思是指人都有感情、有情緒、有喜怒哀樂的。情緒可分為正向情緒和負向情緒。當人的目標、期望、需求達成時便會產生高興、驕傲、放鬆等情緒,這些相關的情緒就是正向情緒;當人的目標、期望、需求遭受挫折或無法實現時便會產生嫉妒、失望、憤怒、難過等情緒,這類情緒就成為負向情緒。
人的性格並非是一成不變的,正如牛頓所說:“盡管人們把性格看成是先天的,但它仍舊是自我修養的結果。我們不可能生來就固定了某種性格。可近、可親、富有魅力的性格是靠自己慢慢培養起來的。”我們可以從富蘭克林成功的秘訣得到一些啟示。受美國人尊敬的本傑明·富蘭克林不僅是美國的開國功臣之一,還是一位出色的科學家,富蘭克林有很強的自我意識和良好的性格。有人曾批評富蘭克林主觀傲慢,他認真反思後,給自己立下了一條規矩:絕不正麵反對別人的意見,也不準自己武斷行事。他還給自己提出了具體改正的要求,以克服自己性格中的缺陷。
生活中,我們做的每一件事都蘊涵著情緒,情緒影響著工作生活的點點滴滴。銷售員如果把消極的情緒帶到工作裏來,帶進銷售工作中,那麼,銷售過程就會變得非常困難。如果銷售中帶有負麵的情緒,那麼銷售工作就會變的很艱難。在銷售工作中,“拒絕”是常有的事情。拒絕會給銷售員帶悲傷,挫折和失意等負麵情緒。如果不能迅速調整情緒,那麼,銷售員就很可能被負麵的情緒影響,從而直接導致銷售失敗。
良好的情緒是人生機體的潤滑劑,可以促進生命運動,給人以充沛精力。誰都有體驗,人在情緒好時,心情輕鬆,競技狀態最佳。良好的精神狀態可大大提高有用功,減少無用功。因此,要努力使自己熱愛事業、熱愛工作、熱愛生活、樂觀豁達、目光遠大。尤其是剛剛步入社會、走向生活的青年人,更應學會控製自己的情緒,使自己善於控製因身體、戀愛和婚姻的挫折以及對新環境不適應而引起的情緒不穩,保持最佳的情緒狀態,以旺盛的精力,良好的心情,度過充實而有意義的高質量的人生,切莫讓憂慮、猶豫和痛苦壓倒自己。這種情緒既不能挽回過去,也不能改變將來,隻會貽誤寶貴的現在,浪費寶貴的時間。那麼,怎樣才能保持最佳情緒呢?