所有的銷售員都少不了管理，對於銷售主管來說更是如此。要管理別人，管理一個不斷變化的隊伍，首先是要從自我管理開始。關於自我管理，美國一流的銷售員總結了一個有效的方法設定一分鍾目標，給予一分鍾讚賞，應用一分鍾責備。此三點統稱為一分鍾自我管理，不妨一試，很有效的。
【豹的提示】
喜歡並善於解決問題。當事情出了問題時，不會恐慌得坐立不安，也沒有為最壞的情形嚇倒。應該考慮的是，為什麼會出現這些問題，現在要做什麼，以及今後怎樣才能避免這個問題。充分的準備對保持冷靜才有幫助。
（第三節）破解拒絕
豹從不拒絕捕捉獵物，隻要獵物在視線中出現，不管獵物有多麼強大，從不去想失敗了怎麼辦，而是全力以赴，不惜一切代價去獲取成功。因為它知道，真正的失敗是自己不夠努力，讓獵物逃之夭夭。豹這種勇往直前的精神正是銷售員應該好好學習的品質，不要害怕遭到拒絕，實際上真正的拒絕很少，大多數的拒絕都是銷售員自己對自己的否定，自己對客戶的一種假想、一種猜測。
沒有人喜歡被拒絕，拒絕會讓人痛苦、難過，但現實中又無法避免拒絕，尤其是對銷售員來說，被拒絕是家常便飯。遭到拒絕後，經常會產生一些心理障礙，影響以後的工作。因此，我們有必要破解被拒絕的心理，以便更好的做好銷售工作。要想成為一流的銷售員，必須克服達成交易時的各種心理障礙。常見的心理障礙有以下幾種：
（一）客戶拒絕該怎麼辦
這樣的銷售員往往對客戶了解還不夠，或者選擇交易的時機還不成熟。其實，即使真的提出交易的要求被拒絕了，銷售員也要以一份坦然的心態來勇於麵對眼前被拒絕的現實。做銷售成敗是很正常的，有成功就有失敗。銷售員要學會坦然麵對。
（二）我會不會欺騙客戶
這是一種常見的錯位心理，錯誤地把銷售員放在了客戶的一邊。應把著眼點放在公司的利益上，不要僅以銷售的眼光與價值觀來評判產品，而且要從客戶的角度上衡量銷售的產品。
（三）主動地提出交易是不是在乞討
這也是一種錯位的心理。銷售員要正確地看待自己與客戶之間的關係。銷售員向客戶銷售產品，獲得了金錢；但客戶從銷售員那裏獲得了產品與售後服務，能給客戶帶來許多實實在在的利益，提高了工作效率，雙方完全是互利互惠的友好合作關係。主動提出交易，隻是給客戶提供一個機會，不是乞討。
（四）如果被拒絕，領導會小看我嗎
有的銷售員因害怕提出交易會遭到客戶的拒絕，從而失去領導的重視。但是應該明白，拖延著不提出交易雖然不會遭到拒絕，但也永遠得不到訂單。那就永遠也做不了一名合格的銷售員。
（五）客戶會喜歡同行的其他產品嗎
這種心理同樣也反映了銷售員對產品缺乏自信。同時，也往往容易為銷售失敗找到很好的借口：即使交易最終沒有達成，那也是產品本身的錯，而不是自己銷售工作的失誤。這樣的心理實際上恰好反映了銷售員不負責任的工作態度。
（六）我們的產品有問題嗎
這是一種複雜的心理障礙，混合了幾個方麵的因素。其中包括對自己產品缺乏應有的信心，麵對交易時的錯位與害怕被拒絕的心理。銷售員應該明白，客戶之所以決定達成交易，是因為客戶已經對產品有了相當的了解，認為產品符合需求，客戶也許本來就沒有期望產品會十全十美。達成交易是與客戶進行的最後一步，也是非常重要的一步。銷售員如果缺乏達成交易的技巧，很容易使交易以失敗告終。在恰當的時候主動地提出交易是一個很重要的技巧。
如果銷售員能真誠、主動地提出交易，成交率將大大增加。銷售員之所以不能真誠、主動地提出交易，往往是因為存在著比較嚴重的心理障礙。有的害怕被拒絕，自己會有受挫的感覺；有的擔心自己主動提出交易，會給人以乞討的印象；還有的甚至覺得同行其他的產品更適合客戶等。
成功的關鍵在於一種積極的心態。每個人都有鞭策自己的神秘力量。在大多數人裹足不前的情況下，積極心態的人總選擇勇往直前，不退縮。這種人最適合做銷售，因為這種人具有高度的樂觀，堅定的信念，自發向前的上進心。他們會輕易且自然地克服可能遭受的多次白眼或無情拒絕，因此他們的業績總是遙遙領先，令人欽羨。
有一位鑽研積極心態，幫助成千上萬的銷售員獲得更高成就的天才榮威，在著作中討論到應付拒絕的篇章中指出：“人們是拒絕銷售員提供的產品或服務，不是拒絕銷售員。”