在實際銷售期間，隱瞞真正利益、需要和優先事項常常是一方或共同的策略。采取這一策略的理論基礎是因為信息就是權力，尤其是在銷售員不能完全摸清對方的情況下。舉個簡單的例子，人們買衣服時，即使對某件衣服有很大的興趣，也不會馬上表現出來，而是表現得漫不經心，可買可不買的樣子。如果被銷售員知道了，價格就很難講下來。因此說，如果銷售員能知道對方的真正需要和他們的極限與截止期，銷售員就會占很大優勢。而這些信息要想在銷售進行期間從圓滑的對方嘴裏獲取，則是難上加難。
（二）打聽要顯出心神不安和毫無戒心
有些人認為對人越施恐嚇或越顯出滴水不漏的樣子，別人就越能告訴你真實的東西。其實正好相反。銷售員應該多聽少說，寧問勿答，還要多問些自己已經知道的答案，因為這樣可以檢驗說話人的可信度。另外，銷售員越顯得無知，越能得到幫助，越能得到更多的信息和建議。
（三）向與銷售對手有關係的人收集信息
向同銷售對手一起工作的或為他工作的人，或是跟他交往過的人包括秘書、職員、工程師、門房、配偶及以往的客戶收集信息是非常可靠的。現實中，跟對方的有關人員直接接觸幾乎是不可能的，在這種情況下，銷售員就得通過第三方，利用電話詢問，或者找以前跟對方談過生意的人了解，每個人都有成功之處，銷售員可以學習他們成功的經驗。
（四）向對方的競爭者收集信息
通過對方的競爭者，銷售員可以了解到有關成本費用等信息。作為買方，當知道賣方的成本費用後，就能在銷售價格上占很大優勢。這種信息可以從出版物，包括政府的和私人的刊物中獲取。銷售中的溝通層次有兩種，一是直接攤在桌麵上的信息，一是間接、通過非正式渠道傳達的信息。從非正式渠道獲得信息是非常必要的。不是所有該說、想說的話都可以在談判桌上明說，因此，通過非正式渠道溝通信息，或許能使雙方的衝突降低。如果某個問題通過非正式渠道向對方表達而不為對方接受時，陳述問題的一方也不會感到有失顏麵。但如果意見在正式場合提出而遭拒絕的話，這樣會大大損傷雙方的談判情緒。
收集信息有一定的技巧和方法，銷售員要想獲得更多準確的信息，就必須做到以下幾點：
第一，多用心看。這是培養銷售員敏銳的信息洞察力。信息工作是一項涉及麵廣、知識性和政策性很強的工作，人們每天都可以接收到大量的信息資料，但人們不可能把所有的信息全部接受過來。麵對錯綜複雜的信息，隻能細心的觀察，透過現象看本質，撥開迷霧抓要害，通過敏銳的觀察力來捕捉各種能為銷售決策提供依據和參考的信息。要真正做到，不為繁雜的信息所困擾，不被萬變的現象所迷惑。
第二，善於思考。就是培養銷售員靈活的信息收集和捕捉能力。銷售員不應該隻從現實生活中所反映出的情況被動地接受和利用，應該主動地、廣泛地收集和捕捉信息。在捕捉信息的過程中，經過思考、加工，篩選出有價值的信息。那麼，銷售員應該怎麼做呢？
1.站在領導的位置上思考。預測到銷售決策的需要，就應該主動地對各種信息進行比較，通過比較才能對原始的、零星的信息進行分析、歸類，由小到大，由低到高，由點到麵，整理出完整的信息。
2.信息內容要立足於新。不保留人人都知道的陳舊信息，刪除不真實的信息，對一些有疑惑但有價值的信息，結合情況進行查清補充。
3.角度上要突出特色。包括工作特點、經濟特色、區域特色等，形成特色性信息，隻有具備了捕捉信息的意識，就可以通過不同渠道、不同層次、不同方法、不同人員獵取到各種有用的信息。隻要處處留心、認真分析，就能挖掘出潛在的有價值信息。
第三，要勤快。就是培養銷售員準確的篩選、整理信息的能力。在接觸到的信息資料中，很難馬上分辨出哪些信息有用，哪些信息無用。各種紛繁複雜的信息常常混雜在一起，各種情況都可能出現。這就需要熟練的對原始信息進行多次分析、認真識別和判斷，去偽存真，去粗取精，從眾多的一般信息中抓住最有價值的信息。建議大家，不妨從下麵幾點做些嚐試：
1.篩選細致。銷售員要對信息資料加以分析，找出不全麵的，牽強附會的信息，把不完整的信息進行補充說明，從真實性的角度進行分析檢查，找出疑點、發現問題，把個別的、零碎的、不係統的信息過濾掉，使模糊度和多餘度降到最低限度。
2.整理準確。信息工作人員要經常對篩選過來的信息資料進行有序的、係統的、綜合性的融合，通過歸納、排序、分析研究等方法，提煉、推導出一些新的有價值的信息，使信息更加係統、精煉，具有較高的準確性和廣泛的適用度，能夠真正揭示和反映事物內在聯係和內在規律，成為銷售決策的依據。
信息意識就像打開資源寶庫的一個工具，隻有具備了它，才能更快捷的走進信息資源寶庫，發掘出大量有價值的信息，真正為銷售決策提供信息服務。