第28章 豹的速度(7)(1 / 3)

團隊精神是指團隊的成員為了團隊的利益與目標而相互協作、盡心盡力的意願與作風。是高績效團隊中的靈魂,是成功團隊身上難以琢磨的特質,很難清楚地描述團隊的精神,但每一個團隊成員都能感受到團隊精神的存在與好壞。

說到團隊精神,首先的感覺就是它的紀律性,合作性強,以部門為整體,共同努力,取得的成績首先是歸功於這個團隊,其次才是個人。特別是在一些較大或較長的項目工作上,團隊精神的提倡就更為重要了。

在團隊中工作的人,有一部分會覺得心情比較舒暢,幹勁也很足,大家的協作性很強,能夠創造出一些使人驕傲的業績;而另外一部分人則會覺得勾心鬥角的情形較多,心情壓抑,團隊在內憂外患中生產力直線下降,業績慘淡。有團隊精神的團隊,團隊成員的個人智商可能是100,但加在一起的團隊智商可能會達到160,甚至更高;反過來缺乏團隊精神的團隊,即使個人智商高達到130,但團隊組合到一起的智商也隻有60,甚至不到50。出現這種情形的關鍵要素就是團隊文化,也就是所說的團隊精神。一個優秀的銷售團隊通常具備以下特點:

(一)發揮各人所長

企業團隊最終的操作目的是要根據企業的性質而製定合情合理的方案進行運作,牽涉到的是有細而精的分工配合意識。團隊之所以稱之為團隊,就是因為這個世界上沒有完人,紅花還需綠葉配,正是有了綠葉,紅花才顯的更加嬌媚。所以,一個成功的團隊,一定是發揮團隊成員中每個人的長處,相互配合,達成目標。個人英雄主義的時代已經逐漸結束,要想成功,必須依靠團隊的力量,團隊的力量來自哪裏,來自於相互之間的配合與合作,發揮所長。

某藥業上海分公司根據市場現狀,決定引入電話營銷的方式,采用遠程溝通,獲得目標人群的信任,達成銷售。分公司成立之初,銷售團隊隻有6個人,怎麼辦?

老肖是40多歲的老醫生;小藍是醫學專業畢業,兩年工作經驗;小孫是剛畢業的大學生,聲音甜美,普通話標準;小趙有一年電話營銷工作經驗;其他兩位是經理和企劃員。銷售的主要工作就落到了小孫、小趙、小藍三個人身上,怎麼給他們分工,發揮各人所長,相互配合,完成銷售呢?

第一步:先由小孫給目標客戶打電話,說明自己的來曆,由於其聲音甜美,普通話標準,容易贏得客戶的好感;

第二步:由於小孫的鋪墊,小藍給目標客戶打電話,解答一些基本的醫學問題,比如病情分析等,贏得客戶的初步信任;

第三步:由小趙給客戶打電話,因為她做過電話營銷,容易抓住客戶的心理,銷售工作的最後一步由她來完成。

第四步:如果小趙沒有搞定客戶,需要留下話題,比如我們有著名的心腦血管專家肖教授(老肖),周三會過來坐診,你的問題可以向他請教,等待進一步溝通。

在這個銷售團隊中,每個人都很重要,環環相扣,成員之間隻有密切配合,才會最後達成目標。

(二)各自做好本職工作

自動自發的工作對於很多企業來說都是一種理想,別看前兩年《送給加西亞的信》、《自動自發的工作》等經管類書籍紅火,企業都在學習,專家都在討論,但真正能夠讓企業的員工能夠自動自發的工作,卻不是很多。那麼銷售團隊真正做到自動自發的工作,每一個銷售員都知道自己該做什麼,首要的一點就是要不斷的培訓,對做的工作不斷的強化,使其能夠明白每一天的工作內容,然後才能做好自己的本職工作。

(三)分解目標,落實到人

一個銷售團隊必須有明確的目標,這個目標最好是團隊成員集體製定的。在製定團隊目標的過程中,要進行詳細的目標分解,落實到個人,為了防止有些團隊成員在銷售過程中的怠工現象,這個分解後的目標必須要有管理。

(四)無情製度,有情管理

沒有規矩不成方圓,這是說製度所具有的約束力,要約束團隊成員的行為,達到一種有秩序化的運作。反過來看,製度都是人定的,是一種固化的東西,在具體的管理過程中,也不能處處拿製度來說事,還要做到有情的管理。“方”是政策、製度,“圓”是這些政策、製度的處理方法。所謂天下沒有一件事是不可以變通的,就是這種道理,一剛一柔,方能做好管理。

在今天,團隊精神成為各公司的核心,一個有高度競爭力的組織,包括公司,不但要求有完美的個人,更要有完美的團隊。無數的個人精神,凝聚成一種團隊精神,這家公司才能興旺發達,基業長青。團隊精神的核心——協同合作;團隊精神的境界——凝聚力;團隊精神的基礎——揮灑個性。團隊精神是看不見的堡壘;團隊意識是同心合力、團結共進、群策群力、眾誌成城。

【豹的提示】

做業務有句名言叫“剩者為王”。這個淘汰競爭的商業社會,因為競爭過度,不斷有人被行業淘汰,又有人不斷補充進來,誰支持時間越長,誰能最後剩下來,誰就是勝利者。