D：“不要猶豫了，您最好現在就買下。錯過了，就沒有這樣好的機會了。”
E：“請拿著這支筆在訂單上簽上您的名字。我想你已經了解了這個產品。”
顯然，大家會對銷售員A抱有好感，因為他是真正在說服而不是在逼迫。避免逼迫式的語言並不困難，隻要在所說的話中加入“我想”、“建議”、“我認為”、“我提議”等字眼，就可以了。此外，銷售員還要注意，在自己的動作表情中要竭力避免焦躁、著急，要顯得謙遜、自持。不要步步緊逼，要盡可能為客戶營造輕鬆活躍的氣氛。當然，在回答客戶有關產品專業知識方麵的問題是，要顯得信心十足，這樣才能維護自己的專業形象。永遠都不要使用“帶刺”的句子。
說服客戶，不是逼迫客戶。這是很明顯的道理，但仍然有銷售員把二者混淆在一起。他們認為，如果銷售員顯得挑戰性十足，客戶就能“就範”，購買產品了。事實上並非如此。不管是語言還是行動上的逼迫，都不會給客戶帶來好的感受，都不能說服客戶，相反隻會引起客戶的反感。與挑戰性十足的語言比起來，客戶更容易接受一種委婉的、柔和的語言。
【熊的提示】
當銷售員使用委婉的、柔和的語言時，客戶就會有一種推心置腹的感覺。這種語言能為銷售員贏得朋友式的友誼，能使自己的真誠得以展現。事實上，這種語言更有助於銷售。
（第三節）人際風格
說起熊，讓人想起的第一印象就是傻得可愛、笨得可愛，正因為它的這一獨特之處，形成了它的風格，讓人們過目不忘，並根據它的特點編出了許多小故事，小朋友們喜歡的狗熊掰玉米等，熊的形象在人們心中更加深刻。所以，要想與眾不同，就必須找到自身的獨特之處，給人以深刻的印象。這一點對銷售員來說尤為重要，因為隻有能吸引住客戶的銷售員才能達成交易。
銷售員每天的工作，便是去接觸一些新的客戶。因此，營造好第一印象是非常重要的。因為初次見麵時，客戶接受了銷售員然後才能接受產品。如果客戶不接受銷售員，縱使銷售員有最好的產品，也是無濟於事。這就好比是夫婦關係，有很多夫婦，非常恩愛且互相了解，過著幸福的生活，而且夫唱婦隨，如果突然向他們提出一個問題，要他們各自形容自己的配偶，無論他們互相是如何的熟悉，走到他們腦袋中的影子，往往是第一次會麵時的形象。因為第一印象永遠不能改變和磨滅。一個好的印象，好像通行證一般，令日後的工作更順利和方便；反之，要改變第一次給人的壞印象，日後要加倍努力，才可改變。那麼，銷售員怎樣才可以為自己塑造一個令人難忘的第一印象呢？
（一）表現自信
要想從事銷售這一行，就必須要自信。相信自己的能力與才幹，便會產生一種自然的力量與信心。有了信心，個人的形象便自然地顯得積極、進取、努力和上進。又因為有了信心的關係，便可拋開一切得失的牽掛，沒有了過急的心情，麵部的表情，便顯得自然而溫和。於是，自大與自卑的氣焰，便可減少了。切勿隨便模仿別人的動作和形態。
（二）遵守約會時間
見客戶的時候，不能稍遲，最好提前5分鍾到，既定的約會時間到了，一定要離去，除非客戶允許多作逗留，一方麵要尊重客戶的時間，另一方麵又可顯示出自己的時間有限。商界人士，最忌的便是遇上了一個采用“纏”字訣的銷售員，如果養成了這個不知進退的壞習慣，將會很快被排斥。
有一次喬先生想買一台電腦，和一位銷售員約好下午2點半在銷售員的辦公室麵談。喬先生是準點到達的，而那位銷售員卻在半小時之後才趾高氣揚地走了進來。
“對不起，我來晚了。”他說：“我能為你做點什麼？”
“你知道，如果你是到我的辦公室做銷售，即使遲到了，我也不會生氣，因為我完全可以利用這段時間幹我自己的事。但是，我上你這兒來照顧你的生意，你卻遲到了，這是不能原諒的。”喬先生直言不諱地說。
“我很抱歉，但你知道我正在街對麵的餐館吃午飯，那兒的服務實在太慢了。”
“我不能接受你的道歉。”喬先生說：“既然你和客戶約好了時間，當你意識到可能遲到時，應該拋開午餐前來赴約。是我，你的客戶，而不是你的胃口應該得到優先考慮。”
盡管那種電腦的價格極具競爭性，也毫無辦法促成交易，因為銷售員的遲到激怒了客戶。更可悲的是，這位銷售員竟然根本想不通為什麼會失去這筆生意。
有些時候，需要作出明確的決定，方可建立一個好的形象。例如到了客戶的辦公室，發覺客戶的工作太忙，未能即時接見，秘書小姐往往招呼稍候片刻。但千萬要記著，切勿滯留過久。一旦等得太久，就會遭到秘書小姐的輕視，而且，信心又受到無限的摧殘。
（三）主動打招呼
一個恰到好處的問候，會給客戶留下一個良好的印象。在問候客戶時，要注意根據客戶的身份、年齡等特征，使用不同的稱呼。另外，在向客戶打招呼時，必須注意和客戶在一起的其他人，必須同時一一問候。因為這些人往往是客戶的親屬、朋友、同學或同事。讓客戶感覺到銷售員的修養。