一些剛從事銷售的人員，涉及這個行業時間不長，經驗不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最後意見便產生分歧，有的盡管在某些問題上爭得麵紅脖子粗，而取得“占上風”的優勢，但爭完之後，一筆業務就這麼告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有什麼意義呢？然而，一流的銷售員，在處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向銷售的產品上來。總之，與銷售無關的東西，應全部放下，特別是主觀性的議題，作為銷售員應盡量杜絕，最好是做到避口不談，對銷售會有好處的。
（三）不要被黑白臉迷惑
有一種施加心理壓力的方法是玩弄“白臉與黑臉的把戲”。這種方法常常出現在香港的警匪影片中。一般是兩個警察來審訊嫌疑犯，第一位警察威脅要對嫌疑犯提出許多罪行的控訴，把他置於強烈的燈光下凶猛地逼問。當這位粗暴的警察離去後，另一位“好警察”進來，關掉強烈的燈光，給嫌疑犯遞上一根香煙，同時對前麵那位粗暴的警察的行為道歉，並說他很想製止剛才那位警察的粗暴行為，但除非嫌疑犯跟他合作，否則就無能為力。結果嫌疑犯就把一切都抖出來了。在銷售中，同樣也會出現這種技巧。
同一方的兩人也會扮演爭吵的角色。其中一位態度強硬：“這批書值5000元，少一分錢我也不幹！”而他的同伴則表現出有點難過和尷尬，最後插嘴說：“小王，你似乎有點不近情理，這些書雖然沒有用過多少次，但畢竟是兩年前的舊書了。”接著，他會轉過頭來很親切地向對方說：“你願意付4800元嗎？”這個讓步並不大，但聽起來好像他是在幫對方的忙似的。
“白臉與黑臉的把戲”是一種心理操縱的技巧。隻要銷售員能識破它，就不會上當。當那個“好人”討好自己替自己說話時，銷售員隻需用問過“壞人”的問題去問他：“我很感激你的美意，但我想知道你為何認為那是一個合理的價格？你依據的原則是什麼？你如果能使我相信4800元是個公道的價格，我還是願意按這個價錢買下來的。”
（四）不要被威脅嚇住
威脅是銷售中最常見的銷售技巧之一。威脅似乎很容易，隻需說幾句話，如果它起作用的話，就不必當真采取行動了。可是，威脅也會導致對方的反威脅，會擾亂銷售過程，甚至會危及雙方關係。
威脅就是施加壓力。施加壓力常常會導致適得其反的結果。它不會使對方更容易做決定，而會使之更難做決定。威脅會使一個工會、一家公司或一個政府更緊密地團結起來，以抵抗外來的壓力。這時，問題就從“我們應該做這項決定嗎”轉變為“我們應該屈服於外界壓力嗎”？
一流的銷售員很少會訴諸於威脅。他們不需要這樣做，因為還有其他方法可以傳遞同樣的信息。把對方所作所為將會產生的後果列出來，似乎比較適宜。銷售員應該列出那些不受意誌左右的後果，而不要列出能施加影響的事項。
為了使對方的威脅失效，有時候可以幹擾其傳達威脅的過程，可以故意不理會對方的威脅，隻將它視為未經授權的、匆忙說出的或與之不相幹的信息，也可以使對方傳達這種危險負有風險，對付心理戰的辦法，首先是堅強自己的神經！
【熊的提示】
如果談判對手喜歡打球，不妨在會談前寒暄，著意提及，將對方的戒備敵意先行緩和，若有時間，更可邀約一起運動，以培養寬鬆的談判氣氛。須知在這時球場就是另一張談判桌，有助談判達成。
人在接受嶄新的事物或觀念時，都需要一段時間去適應。雙方在開始交易的時候，往往都懷著一種或多或少的一些不太實際的想法，抱著各種的假定以及錯誤的觀念，同時也希望能順利地實現自己預定的目標。可是，在討價還價的過程卻常常令雙方突然地醒悟過來：買方所希望的價格竟然成了不可能的事，賣方所期望的迅速達成交易竟也成了泡影。所以說，在銷售中談判是非常重要的，在此介紹幾種談判方法，在銷售的過程中是非常實用的。
（一）適當讓步法
令客戶滿足的能力便是權利的來源。每個讓步都能給客戶帶來某些好處，相對地，每個讓步都要花掉某些成本。人所需要的滿足並不像表麵上那麼簡單。在還沒有讓步以前，要先想想將如何做。要滿足對方哪一方麵的需要？以下便在讓步時可以做的選擇：
1.時間的選擇。讓步的時間可以挪前或者延後，以滿足客戶的要求。選擇的要訣在於讓客戶沒有猶豫不決的餘地，能夠馬上就接受。
2.好處的選擇。讓步可以同時給予某個部門、某個第三者或者談判者本人某些好處。
3.人的選擇。讓步的內容可以使客戶滿足或者增加客戶滿足的程度。人可以從討論中的問題、與問題有關的事情、或不相關的其他人那裏得到滿足或增加滿足的程度。