這種方法就是利用了客戶之間的影響力,給客戶施加無形的社會心理壓力,進而促成交易。運用從眾成交法時出示的有關文件、數據必須真實可信。采用的各種方式必須以事實為依據,不能憑空捏造,欺騙客戶,否則,受從眾效應的影響,不但不能促成成交工作,反而會影響信譽,破壞銷售工作。
(六)提示成交法
提示成交法是指通過對產品的優點及購買產品後的利益進行概括彙總,促使客戶做出購買決定的方法。它雖然是對銷售建議的重複,但由於已進行了概括彙總,將利益集中到了客戶所關心的要點之上,所以仍然是非常有效的。
化妝品銷售員可以對中年婦女的客戶這樣說:“本公司推出的增白露不僅具備其他同類化妝品的優點,而且特別注意到了保養皮膚的功效,增白隻是本產品優點的一方麵。一個女人,尤其到了中年更應重視皮膚的滋潤,有光澤,有彈性,這樣才能更長時間的留住青春。”這樣,既對銷售品的優勢進行了強化,又增強了客戶的購買信心。
(七)機會成交法
機會成交法是通過向客戶提示最後成交機會而促使客戶立即購買產品的成交法。其實質是利用了客戶的機會心理,向客戶施加壓力,增強成交的說服力與感染力。
每到“五一”或“十一”黃金周,各大商場都開始打折。某洗衣機廠抓住這一時機,在北京上海等各大商場打折25%銷售,這種銷售方法促進了洗衣機的銷售量,而且到10月30日,這個優惠條件就停止了,許多需要更新洗衣機的家庭抓住了這個機會,買到了質好價宜的洗衣機。洗衣機企業也抓住了這個機會,占領了北京上海等市場,給競爭對手沉重一擊。
“機不可失,時不再來”。一般情況下,客戶對稀有的東西,對即將流失掉的有利條件均會情有獨鍾。雖然每天都有無數的機會與客戶擦肩而過,但因為信息強度不夠,並未引起注意,而一旦客戶親身遇到了這種機會時,便會認真考慮是否應該抓住。
(八)優惠成交法
優惠成交法是通過為客戶提供優惠條件吸引客戶購買產品的成交法。它是利用客戶的求利達到目的的心理,是遵循留有餘地的策略展開成交促進銷售。
使用這種方法便於發展購銷雙方關係,招攬大批客戶,有效地促成交易,但也應當看到,該法是建立在客戶的求利心理基礎之上的,長期使用必然助長客戶對優惠條件的更進一步要求,從而失去方法本身的激勵作用。另外,這種成交法的運用需要和經濟核算緊密結合,而優惠費用則必然由企業或客戶的某一方或雙方承擔,特別是在薄利多銷難以達到預期效益的時候,易在客戶心目中造成優惠成本轉嫁的心理,從而也會影響方法使用的效果。
(九)試用成交法
試用成交法是把作為實體的產品留給客戶試用一段時間以促成交易的成交法。這種方法是根據心理學上的這樣一個原理:一般情況下,人對未有過的東西不會覺得是一種損失,但當其擁有之後,盡管認為產品不那麼十全十美,然而一旦失去總會產生一種失落感,甚至缺了就不行的感覺。所以人總是希望擁有而不願失去。產品給10個客戶試用,往往有3~6個客戶會購買,更何況客戶試用產品後,總覺得欠一份人情,若覺得產品確實還不錯,就會買下產品來還這份人情。
這種方法主要適用於客戶確有需要,但疑心又較重,難以下決心的時候。此法能使客戶充分感受到產品的好處與帶來的利益,增強其信任感與信心,一旦購買也不會產生後悔心理,並可加強兩者之間的人際關係。但試用期間要經常指導用戶合理使用,加強感情溝通,使用後要講信譽,允許客戶退還且不負任何責任,如此才能讓客戶最後掏錢購買。
【熊的提示】
美國現任國務卿鮑威爾曾說過:“拖延一樣決定比做錯誤的決定浪費美國人民、企業、政府更多的時間和金錢。”
發展客戶群的最好方法是勤勉工作,認真地去做好客戶所托付的每一件事情,建立一個良好服務的口碑。信譽是抽象的東西,一定要用時間與心血累積起來,千萬不要操之過急。因為,銷售之道要依循“欲速則不達”。
銷售員的工作是獨立與自由的。一般沒有人領導監管,每天依照自己的意旨去做自己認可的事情。如果要成為一位傑出的銷售員,首先要養成一個良好的工作習慣。這個習慣便是天天去找陌生的客戶或拜訪現有的客戶,向客戶講述新產品的特性與優點。當好習慣養成,壞習慣便自然地戒除。在這個世界上最寶貴的,莫如時間了。而最大的敵人,並非那些麵目猙獰的壞人,而是那些熱情的朋友,笑容滿臉地說:“老朋友,幫幫忙吧,我們三缺一呀!”如果這時意誌薄弱,沒有一個固定的工作習慣,總會因不斷的應酬而染上壞的嗜好。所以,要提高工作效率與增加生意,首先要養成每天要工作的好習慣。