⑶提升企業形象。
⑷開拓市場。
⑸穩定顧客。
⑹刺激消費。
3．營銷活動的基本目的
⑴增加新客戶。
⑵提高來客數。
⑶穩定現有客戶。
⑷培養與客戶的感情。
⑸擴大營業收入。
4．營銷活動的基本理念
⑴目標性。
⑵時效性。
⑶創新性。
⑷形象性。
⑸績效性。
5．年度計劃的研討製訂
⑴每年11～12月由營銷企劃人員配合年度營業目標及新產品研發計劃。
⑵研討擬訂出下一年度的“年度活動計劃書”。
⑶完善“年度活動計劃書”，修訂其內容、次數、費用預算後定案，作為新年度活動執行時的依據。
6．提出企劃案
⑴每一項活動應於執行前40～60天提出詳細“活動企劃案”以利安排時間，做好充分準備。
⑵目標預估項有經營項目、客戶目標、業績目標、毛利目標。
⑶營銷活動費用原則上控製在總業績的3％～5％以內。
⑷具廣告宣傳效果之活動費用原則上占總業績的5％～10％。
⑸費用估算應詳列明細，必要時應附各類估價單。
⑹活動案之申請程序依“費用核決權限”的規定辦理。
⑺經權限部門核準後之企劃案方可執行，若企劃案有經修正者，應按修正後的方案辦理。
7．工作分配說明
⑴活動實施前應將執行工作分派給現場執行人員。
⑵各項注意要點應向現場等有關執行人員詳細說明，或以說明書傳達至每位現場人員及有關人員。
⑶必要時，可於活動執行前要求現場人員及有關人員事先演練，以求實際執行時熟練順利。
⑷活動的工作分派及注意細節。
8．財物管理
⑴活動期間特別注意收找錢管理，避免出現過失。
⑵特別注意各項活動的安全管理。
9．活動期間，物流組織領導及總部人員應隨時檢視各項工作執行上是否有偏差錯誤，發現有錯誤應立即予以糾正。
10．活動結束後，企劃人員應提出“成果報告”。
11．權責單位
⑴大宗客戶資料搜集由門市負責。
⑵各行業前100名大企業資料搜集由業務部負責。
⑶商圈顧問團成員資料搜集由直營部門負責。
⑷平時長期惠顧者資料搜集由門市負責。
⑸資料建檔歸口業務部。
⑹資料維護歸口企劃部。
⑺各項活動信息資料寄送廣告課。
⑻活動辦法之籌劃由廣告課負責。
13．客戶資料存檔
⑴營業部於次月第一周前，將各單位傳回的“客戶資料卡”輸入電腦存檔。
⑵營業部於每月10日列印一份各門市的顧客基本資料(第一次列印後，僅列印異動部分)，送交各門市存檔。
14．客戶資料維護
⑴各原搜集資料單位，若發覺客戶資料有異動時，應填寫“顧客異動卡”，通知營業部更新。
⑵客戶資料保存3年。
二、物流營銷管理製度
⑴物流組織應將責任轄區內的若幹經銷店，編寫銷售路線若幹條。除客戶有變動外，每年應定時檢查銷售路線。
⑵拜訪客戶時應了解產品銷售數量與庫存狀況，依實際狀況填入《客戶資料卡》的“動態欄”，將市場情報狀況迅速上報相關領導。