其次，要從感情上贏得顧客。
現在，不少企業常常報怨銷售競爭太激烈。其實，企業要想在強手如林的競爭中立於不敗之地，得以興旺發達，除了在商品品種、質量、包裝等方麵勝人一籌外，還必須研究促銷策略。而感情促銷正是現代企業營銷成功的最新法寶。它具有神奇功效，可以為企業創造出巨大的經濟效益。所謂情感促銷策略，是指企業通過各種方式想方設法加強與消費者的感情交流，別出心裁地為顧客提供熱情、親切、周到、高效、完善的特色服務，讓顧客買商品買到滿意，買到樂趣。而情感促銷不是僅憑服務小姐的微笑、簡單的送貨上門服務、維修和退換商品就能達到的，它要求經營者通過情真意切的服務等方式營造出調動人們情感神經的氛圍，引起感情共鳴，能打動消費者，吸引消費。
企業為使從感情上與顧客獲得溝通，還要加強對自己產品感情特色的宣傳，創造出能激發消費者情感的廣告詞。如台灣星辰表利用母親節大做廣告，他們的廣告詞是：媽媽以時間換取我的成長，她那推動搖籃的手就是統治世界的書，也是最舍不得享受的手。在母親節裏，向偉大的母親致敬，別再讓媽媽的手空著，歡迎子女陪同母親選購星辰表，送給母親一份意外的驚喜。看到這樣的廣告詞，還有哪一位熱愛母親的兒女不動心呢？企業的產品是麵對市場、麵對消費者的，企業營銷目的的最終實現，必須依靠消費者購買。而讓消費者購買，必須做廣告讓消費者了解你的產品。但怎樣做廣告，大有學問，廣告要做得好，達到促銷目的，必須遵循兩個原則：一是廣告要做得適度，名副其實，使用戶認為這個企業實事求是，是可以信賴的；二是廣告也要做得藝術，富有人情味。
消費者是一個既需要購買商品或服務又有感情需求的消費者，但平時各類廣告的轟炸已使他們對廣告產生了抵觸情緒，這也主要是因為我們大量的商品廣告大多以銷售者為中心，完全為了推銷商品而對消費者采取大量的廣告轟炸而引起的。而情感性廣告，蘊含著濃濃的人情味，往往在消費者心裏與原有的價值觀念產生共鳴，有一種對某種東西久違了的感覺，也就自然融解了消費者對廣告的本能抵觸。同時由於產品廣告的富含人情味，使得產品在人們心目中的形象不再是冷冰冰的實物，而是蘊含了人類豐富感情特別是友、愛等真善美感情的產品。這樣，產品在人們心目中的價值也陡然上升。
再次，在經營中要進行情感投入與產出。
企業要靠市場生存，而市場就是由許許多多的消費者所組成的。企業要長期穩定地在市場上立於不敗之地，就要和千千萬萬的消息者建立長期穩定的聯係。正如企業有經營順境的時候，也有處於經營逆境的時候，千千萬萬的消費者由於種種原因也有處於順境和逆境的時候，千千萬萬的消費者由於種種原因也有利於順境和逆境的時候，特別是在消費者處於逆境時非常需要別人的幫助。常言道：逆境現真情，逆境出真知。在逆境下給別人的幫助人家往往是銘記在心，永遠不忘的。而消費者是真真切切的人，在有物質需求的時候，同樣還有精神需求和感情需求。在消費者處於逆境時，如果企業可以伸出溫暖的手去幫助消費者一把，往往能深深地感動消費者，將來消費者走出逆境的時候，自然會對曾幫助過自己的企業深懷敬意，一定會給予充分的回報。對於經營中的企業，要善於關心和關注消費者的困難，幫助他們走出困境。
最後，要注重售後服務，以此作為感情投資的延續。
本店出售商品，猶如為父欲嫁其女。這是國外一個很有名的廣告。許多有成效的企業經營者極為推崇這一經營觀念。鬆下幸之助就是其中之一。