首先，我們的行為舉止要自然，培根曾經說過：“禮節要舉動自然才顯得高貴。假如表麵上過於做作，那就丟失了應有的價值。”的確，文明的行為舉止是需要培養的，這樣我們在做的時候才會顯得自然順暢，如果我們刻意地去做一些動作，這未免就會顯得有點假，反而會弄巧成拙，這就要求我們的銷售員在平時的工作和生活中就應該注意自己的行為舉止，這樣才能夠形成習慣，才能真正贏得客戶的認可。
其次，注重細節。俗話說：“細節決定成敗”，一個蟲子可以毀掉一隻大船，同樣，我們在和客戶溝通時，一個細節的失誤就可能讓我們的這筆生意泡湯。比如：我們在客戶的家裏或者辦公司拜訪時，在進門的時候一定要按門鈴或者敲門，未經主人允許不要輕易的進入室內，進入室內要主動微笑著和客戶打招呼，如果在場的人比較多，也要主動的向在場的人點頭示意，和客戶在一起時不要亂扔果皮，不要用腳蹬客戶的桌椅或者沙發等。
最後，控製情緒。我們在約見客戶的時候，可能由於一些我們無法預料的原因而導致客戶對我們的態度非常不好，這時我們且不能以牙還牙，控製自己的情緒，擺正自己的位置，我們需要更加文明的舉止和客戶進行溝通，從而來熄滅客戶的怒火，繼而打動客戶，得到客戶的認同。
技巧5：用幽默的語言拉近與客戶的關係
【經典回顧】
幽默是一門藝術，他是智慧的化身，同時也是財富的化身。在我們的生活中，他有著神奇的作用，無論在任何場合，他都可以化解尷尬、憤怒，麵對嚴肅、冷淡的場麵，他可以起到調劑的作用，讓一切不太和諧的環境馬上變的活躍起來。
一個擁有幽默的人，就像是一個翩翩起舞的蝴蝶，能夠在森林中自由地旋轉，應對一切惡劣的環境，而一個沒有幽默的人，就好像生活在南極的動物，一開口就讓人覺得寒冷。
在茫茫的人群中，每個人都有自己的特點，同時每個人都有自己欣賞、崇拜的人。可是在這些人群當中，有一種人是最受人們喜歡的，那就是具有幽默的人，這種人不管在朋友圈子中還是在自己的客戶圈中都能夠左右逢源。人其實是一種非常奇怪的動物，有時候我們會覺得非常得寂寞、孤獨，需要和自己知心的朋友進行溝通，有時候我們在遇到陌生人的時候，會很自然的保持一種戒備的姿態，然後關起自己的心靈，慢慢的去了解和觀察對方。如果你是一個非常幽默的人，那麼，你就會用你爽朗、風趣的語言打開對方的心扉。
在約見客戶的時候，我們幽默的語言往往能夠起到事倍功半的效果，第一次見麵如果我們能夠用幽默的語言做開場白，那麼，客戶的注意力肯定會被我們所吸引，在客戶找出各種理由拒絕我們產品的時候，如果我們用幽默的語言順著客戶的話語繼續訴說，我們會發現原來客戶並不是那麼的難以溝通。
【案例分析】
王朔是一個保險公司的業務員，很受公司其他員工的歡迎，是公司出了名的“最佳人緣”，同時他在公司中的業績也是一直遙遙領先，很讓同事們羨慕。
其實，王朔的保險業務之所以做的這麼優秀，和他幽默的語言是離不開的，這在很多同事當中也是被公認的，其他同事非常想和王朔一樣，具備一身幽默的語言，可是在和客戶溝通的過程中，說不了幾句自己就感到非常的尷尬和不自然。
有一次，王朔去見一位女性客戶，客戶說：“我考慮一下在說”，其實這樣的話王朔早就聽膩了，雖然這樣的拒絕很是婉轉，可是客戶的真實想法其實是：“你這樣的人我遇到的多了，我就是不打算買”，王朔看出了客戶的真實想法，用很幽默的語言說：
王朔：“您慢慢考慮一下也行，反正我就每天在你們家等著，幫你們家看門”
客戶：“嗬嗬！別開玩笑了”
王朔：“哈哈，當然哪隻是開玩笑，我要是這麼做的話，哪我豈不是喝西北風了！您為什麼現在不考慮購買呢？明天我就要去別的地方見客戶了，下次來您這兒，估計可能就到明年，早點投保，可以讓您的孩子早一點得到保障，這是一件多麼好的事情啊。”
客戶：“您說的確實沒錯，這樣重大的事情肯定要與您的先生商量的”
王朔“看的出來您非常尊重您的先生，我想您的先生一定會非常高興的，不過您如果今天做了這個決定，您的先生一定也會非常高興的，一方麵保障了您孩子的健康，另一方麵也可以強迫您進行儲蓄，讓全家人共同受到保障，將來您退休了，您就可以無憂無慮地享受幸福的晚年，想到這裏我都會感到非常地興奮。”