找出客戶另謀他就的跡象，是我們留住客戶最後成交的必備手段，現階段，同檔次、同價位的商品也越來越多，他們之間的競爭也就越發激烈，同樣，供客戶選擇的機會也越來越多，對於客戶來說，如果在整個銷售的過程中有一點他不滿意，他就會選擇其他的商品。
麵對琳琅滿目的商品，其實對於客戶來說也是非常難的一個選擇，因為竟品之間的差別都是各占優勢，這就要求我們業務員有專業的營銷技術，在客戶拿我們的產品和其他產品做比較的時候，我們要準時的發揮我們產品的優勢，這一動作的完成要從發現客戶另謀他就的跡象開始。
有些客戶的表述相對比較直接，他會直接告訴銷售員喜歡別的品牌，要去購買別的商品，有些客戶的表述則是比較的隱晦，無論怎麼樣，客戶在表述這些之前都會有一些跡象能夠表明。
比如，非常明顯的推辭、找借口，如果不對症下藥，這樣的溝通到最後就是無論銷售員怎麼樣解決客戶的問題，客戶總是不滿意。有的客戶會說：“我在看看”、“我在做做比較”等，這些都是客戶另謀他就的跡象表現。
技巧9：把握客戶準備成交的信號
【經典回顧】
成交對於一個銷售員來說是最興奮的事情，著名的銷售專家羅曼文森特曾經說過：“客戶通常都會在不同的溝通階段發出不同的信號，你必須留心這些信號，切勿坐失良機，錯過了邀請客戶做出承諾的關鍵時刻”。
是的，在客戶成交信號發出後，如果我們能夠及時的把握時機，主動出擊，就會很快的促進這次成交。比如客戶非常喜歡我們的某一件商品，經過長時間地溝通，客戶還是沒有決定是否購買，這時如果我們發出成交邀請，提早地進入，促使客戶成交，那麼勢必會客戶造成一定的心理壓力，客戶不免會出現反感的情緒，反而阻礙了成交的形成。但是如果客戶的成交信號已經發出很久了，我們卻無動於衷，一直在不停地介紹我們的產品是多麼的優秀，沒有發出成交邀請，那麼，等到我們最後發出成交邀請的時候，就會為時已晚，錯過成交的機會。所以，對於一個銷售員來說，把握好客戶的成交信號是成交的關鍵。
不同的銷售活動，客戶發出準備成交的信號會有所不同，但是，無論是怎麼樣的成交活動，他們都有一個共同的特點，這些成交信號都是可以觀測到的，我們都能夠及時地發現成交信號的表現。
客戶在準備成交的時候，一般都會發出一些可供我們分析的信號，比如客戶的說話方式、麵部表情、肢體動作等，從這些動作中我們可以判斷出那些是客戶的成交信號，當客戶有購買意向時，他們可能會因為心中的某些疑慮而不能夠馬上做出購買的決定，比如貨比三家之後客戶會擔心自己買錯了、吃虧了怎麼辦？這時銷售員應該密切注意客戶的反應，一旦客戶有準備成交的信號，應馬上地介入，這樣會有效地降低成交的失敗。
【案例分析】
劉雯是一個家電公司的電話營銷員，她每天的工作就是坐在電話前給客戶打電話，說服客戶接受公司的產品。這天，一個朋友給她介紹了一個客戶，並且說明這個客戶最近是需要購買電視機的，劉雯非常高興，馬上就和這位客戶進行了電話聯係。
劉雯：“您好，我是某某公司的營銷員劉雯。”
客戶：“你好，你有什麼事嗎？”
劉雯：“我是您的朋友某某介紹過來的，聽說您最近要購買一台電視是嗎？”
客戶：“是的，我已經問了好幾家了。”
劉雯：“我們公司最近剛進了一個新款電視，純平的，環保，而且還非常的省電……”
客戶：“哪太好了，請問可以和電腦連接嗎？我想和電腦連在一起，這樣用起來更加的方便些。”
劉雯：“當然可以，這台電視機不但能和電腦連接起來，而且在不連電腦的時候，可以直接插U盤使用，非常的簡單、方便。”
客戶：“聽起來不錯，請問有32寸的嗎？這樣的電視機價格是多少呢？”
劉雯：“這批新款的尺寸都比較全，32寸的價格是5500元。”
客戶：“那你們的售後怎麼樣啊？”
劉雯：“我們的售後非常完善，全國聯保，終身保修，如果您的電視出現問題，我們的服務人員會在3小時之內趕到您家為您維修，這點您大可放心。”
客戶：“我們怎麼給你們付款？”
劉雯：“您可以把貨款打到我們公司的賬戶裏麵，也可以直接來我們的銷售店支付現金或者刷卡。”
客戶：“……”
劉雯：“我們產品是非常有保障的，價格也是全國統一價。”
客戶：“我覺得你們的價格有點高，我還是在考慮一下吧！”
……
案例中的劉雯銷售失敗了，原因在哪呢？其實我們可以發現，在客戶與劉雯地交談中，客戶好幾次都表示出了成交的信號，比如：“聽起來不錯，請問有32寸的嗎？這樣的電視機價格是多少呢”、“那你們的售後怎麼樣啊？”“我們怎麼給你們付款”，這3處都是客戶表示準備成交的信號，而劉雯卻錯過了時機，沒有抓住機會，如果劉雯在這些信號發出後及時的發出成交邀請，那麼，可能就會出現另一種結果成交。