第27章 銷售渠道管理(1)(2 / 3)

(2)水平渠道係統。這是由兩家以上的公司橫向聯合,共同開拓新的營銷機會的分銷係統。這些公司或因資本、生產技術、營銷資源不足,無力單獨開發市場機會,或因懼怕承擔風險,或因看到與其他公司聯合可實現最佳協同效益,因而組成共同聯合的渠道係統。這種聯合,可以是暫時的,也可以組成一家新公司,使之永久化。如日本共同網絡股份有限公司(CN),由若幹大中型旅遊公司、票務公司、體育娛樂服務公司等27家企業出資組建。這些公司依靠CN的共同信息網絡效用信息資料,協力開拓和服務於旅遊市場。

(3)多渠道營銷係統。即對統一或不同的協力市場,采用多條渠道的營銷體係。如美國通用電氣公司的營銷係統不但經由獨立的零售商(百貨公司、折扣商店、郵購商店),而且還直接讓建築承包商銷售大型家電產品和多渠道營銷商標的產品;另一種是製造商通過多條營銷渠道銷售不同商標的差異性產品。此外,還有一些公司同一產品在銷售過程中的服務內容與方式的差異,形成多條渠道以滿足不同顧客的需求。擴大了產品的市場覆蓋麵,降低渠道成本以更好適應顧客要求。但同時也容易造成渠道之間的衝突,給渠道控製和管理工作造成更大難度。

二、銷售渠道功能管理內容

銷售渠道的主要功能是將產品(服務)營銷給消費者。在這一過程中,需要各方共同努力,完成產品的一係列價值創造活動,形成產品的形式效用、所有權效用、時間效用和地點效用。營銷渠道的具體功能包括:

(1)調研。收集、分析和傳遞有關顧客、競爭者及其他市場營銷環境信息。

(2)尋求。解決買者與賣者“雙尋”過程中的矛盾,尋找潛在顧客,為不同細分市場客戶提供便利的營銷服務。

(3)分類。協調廠商產品(服務)種類與消費者需要之間的矛盾,按買方要求整理供應品。如按產品相關性分類組合,改變包裝大小等。

(4)促銷。傳遞與供應品相關的各種信息,與顧客充分溝通並吸引顧客。

(5)洽談。供銷雙方通過洽談達成產品的運輸和儲存協議,保證正常供貨。

(6)物流。組織供應品的運輸和儲存,保證正常供貨。

(7)財務。融資,收付貨款,將信用延至消費者。

(8)風險。在執行營銷任務過程中承擔相關風險。

上述功能構成營銷渠道的功能集。在完成產品營銷的過程中,這些功能不可或缺,必須全部被執行。前6項主要是促成交易,後2項主要是輔助交易的完成。問題的焦點是由誰來執行。製造商可以承擔全部功能,也可以將其中一部分甚至全部功能轉給中間商執行。這些功能一般經由中間環節來達成,比生產者自己承擔節省費用,降低產品成本和售價,提高效率和效益,從而更好地滿足目標市場的需要。但生產者同時也應有一部分產品自銷,以便於直接掌握市場動態。

製造商對渠道成員及其功能的選擇,必須充分注意渠道功能的三個特點,即:它們都使用稀缺資源;這些功能通常可以通過專業化更好地發揮作用;各類功能可以在渠道成員之間相互轉換。具體來說,應當遵循下列三個重要原則:

(1)營銷渠道的所有功能不能增加或減少;

(2)營銷渠道的成員可以增減或被替代;

(3)渠道成員增減或被替代,其承擔的功能必須在渠道中向前或向後轉移,交由其他成員來承擔。

三、設計企業營銷渠道目標工作內容

設計企業的營銷渠道目標,主要是解決如何發掘企業商品到達目標市場的最佳途徑問題。所謂“最佳”,是指以最低的成本與費用,通過適當的渠道,把商品適時適地地送到企業既定的目標市場上去。典型目標是能夠成功地完成兩個企業的渠道整合;能在某一特定渠道內取得大量的營銷量;能夠降低由未被授權的交易商所完成的銷售量或在投資最少的情況下完成在新的市場上營銷產品的增長。但在不同情況下,具體的商品營銷選擇中,應該首先根據企業營銷組合的需要,設計出通過一定的渠道結構可達到的預定目標。如企業在追求迅速擴大商品市場占有率的階段所涉及的渠道設計,與追求建立優質、名牌商品時的渠道目標的側重點就有所區別。