第2章 企業營銷故事(2)(1 / 3)

歌劇台詞裏的肥皂廣告

美國紐約有家叫費什的肥皂廠,產品一直滯銷,連做廣告的資金都沒有。老板費什先生苦思冥想,終於想出一個絕招。他通過朋友認識了當地的一位歌劇演員,她將參加在莎士比亞劇本《麥克白》的演出,飾演女主角麥克白夫人。費什先生用金錢為誘餌,與她暗中達成了一筆交易。《麥克白》上演了,劇院座無虛席,這部歌劇確實很精彩。觀眾聚精會神地看著台上的表演,當麥克白夫人演到夢遊時幻覺擦拭假想的血跡時,她居然改了台詞,說道:“啊!假如我現在手裏有一塊費什公司生產的肥皂,我就能很快洗淨這塊血跡,擺脫痛苦了。”導演聞言大驚失色,全神貫注的觀眾們也反應過來,整個劇院呈現出喜劇氣氛。第二天,劇院發生的事情在紐約傳開了,費什先生的肥皂四處揚名,不久,肥皂就供不應求。

這個故事的寓意是:

營銷是一門需要想象力的藝術,它甚至可以做得很出格,但隻要能被大眾認可,那就算是成功。

差距

報載,中國某城市一家大型商場,因營業員疏忽,將一件1727元的大衣誤標成727元。大衣售出後,營業員發現自己的失誤,他想方設法,居然找到了購買大衣的顧客,並要追回大衣或補回貨款,但遭到顧客拒絕。

據說,該營業員已經向律師提出谘詢,並且得到律師的支持。看來,這次失誤,很可能會演變成一場小小的官司了。打官司嘛,難免就要撕破臉皮,不論輸贏,那位顧客他的親友們以及他的同事們對那家商場就要心存疑慮了。

無獨有偶,類似的事情在美國也發生過。

一位在美國深造的女士去樂器店挑選鋼琴,最終選中了一架她認為物美價廉的。她將營業員叫到身邊,將自己的選擇告訴了他。營業員一看鋼琴上的售價標簽愣住了,他向這位中國女士道歉,請她稍等,他要去向經理請示一下。一會兒,經理從店堂後快步走出來,老遠便向這位女士伸出手,笑著說,祝賀您!您花最少的錢買了一架最好的鋼琴!

原來也是出於疏忽,售價標簽上少標了一個“0”,但店主與顧客的交易就這樣輕鬆地完成了。

從一個小小的場麵管中窺豹,也可以看出一些西方商人的氣度。

在雅典,兩個中國人走進一家專門經營旅遊紀念品的商店。商店營業麵積不小,但商品的陳列非常粗放,店裏沒有一隻玻璃貨櫃,銅雕銀器、彩瓶掛盤、仿古大理石雕像被隨意地擺在一張張木台子上。

那裏的商店經常都是冷冷清清的,不像中國的商店,總是摩肩接踵,擁擠不堪。可就是這麼巧,兩位婦女在就要走出店門時,其中的一個大概仍然留戀某件商品吧,轉身要再看一眼——就在她轉身之際,她腰間的挎包將門口木台子上的一個五彩瓷瓶刮到了地上,當然摔個粉碎。

若在中國商店裏出現這個場麵,毫無疑問,店主要堅持索賠,顧客據理力爭,指責店主商品擺得不是地方。

但這次不是。

正當那位婦女有些不知所措的時候,店主已經走到她麵前,說:“對不起,沒有嚇著您吧。”

婦女連聲道歉,問他:“要我賠嗎?”

店主說:“您告訴了我,應該把東西擺在恰當的地方。請吧,歡迎您再來!”

最後的結局是這樣的:那位婦女買走了一個古希臘的銅像。她的朋友大概也覺得這位店主可以信賴,買走了兩個彩色掛盤。

這個故事的寓意是:

中國商人和西方商人一樣,都要賺錢。然而,君子愛財,取之有道。這“道”中,良好的信譽是至關重要的,中國目前的這一代商人,很多還沒有接受2000多年前我們老祖宗便行之有效的這個訣竅,他們還做著一夜暴富的美夢,根本沒有建立良好信譽的耐心和教養。隻知道快刀宰人,六親不認。應該讓他們漸漸上“道”。

看準了就出手

吉林省白山圖片社原本是一家小照相館。當初,市場上黑白膠卷緊缺,不少照相館和照相器材商店掛出了“黑白膠卷無貨”的牌子。到白山圖片社來尋購膠卷的顧客也絡繹不絕。精明的老板看出:發展黑白膠卷生產千載難逢的機會到了。於是,馬上動手,擴建了100多平方米的廠房,購置了部分設備,與有關廠家掛鉤,開始生產黑白膠卷。產品上市後,他們當年就獲利22萬元。

黑白膠卷暢銷一年多後,黑白電視機又開始大量湧進家庭,市場上出現“電視機熱”。在這股熱浪的衝擊下,電視濾色片交了好運。生產電視濾色片與生產黑白膠卷的工藝相近,轉產是比較方便快捷的。於是,他們又生產出電視濾色片,僅當年贏利30萬元。

不久,他們又從市場上得知,彩色膠片的需求量正呈上升趨勢,而經營彩色照片洗印業務的,當時東北三省還沒有一家,拍完的膠卷,隻能千裏迢迢寄到或帶到北京洗印。他們當機立斷,決定馬上經營這項業務。他們很快從日本引進了彩色擴印機,在東北地區獨家經營彩色膠片的衝洗擴印業務,當年贏利67萬元。第二年擴大再生產,利潤增到了180萬元。

這是一個“逢缺急上”的成功例子。白山圖片社“看準了就快變”,短短幾年,便成為一家具有相當規模的企業了。