然而，有些人卻是毫無表情可言的，這種人若非深沉，就是呆板，當你和這種人進行交際時，最好的方法就是特別留意他的眼睛和下巴。
四、讓客戶心服口服十大“殺手鐧”
隻有那種經營時不讓客戶有絲毫遺憾、不滿，不再經營時讓客戶遺憾萬分的公司，才是真正經營成功的公司，才是名利雙收的公司。
做生意一定要誠實，靠欺騙客戶混日子是長久不了的。
做生意必須徹底實踐對客戶應盡的禮儀和責任。不僅用嘴說要如何為客戶服務，而且要用實際行動實踐這項義務。所以，了解以下幾點對生意的發展很有好處。
(1)不要讓客戶感到遺憾
平時在生意上要注意的事情很多，但這一條絕不可忽略。我們必須不斷從各種角度去檢查自己所經營的商店到底讓客戶滿意到什麼程度?客戶是否曾在此有過遺憾?隻有不斷做這樣的反省和檢查，才能不斷地提高自己服務的質量，以贏得更多的客戶。隻有那種經營時不讓客戶有絲毫遺憾、不滿，不再經營時讓客戶遺憾萬分的公司，才是真正經營成功的公司，才是名利雙收的公司。
(2)對客戶一視同仁
我們應有這種觀念：凡是購買我們東西的，無論富貧、貴賤、職位高低都是我們的客戶，都應該受到公平、平等的對待。因為商人有供應商品的使命，無論你多麼喜歡或憎惡某人，在買賣時必須公正。當你對所有顧客都一視同仁，顧客就會因你買賣公正、公道而湧向你的商店。
(3)尊重客戶
你的每一個客戶都是一個獨立的個體，都有獨特的人格，你必須尊重他。做生意時，有時我們可能因為意見相異而同客戶產生摩擦，此時更需要你注意自己的言談舉止，尊重你的客戶。你的態度可能成為你們之間良好關係建立的起點，也可能成為引發你和客戶之間戰爭的導火線。總之，不管什麼情況，都不該失去節製和禮貌。若你言辭誠懇，你的顧客會對你留有良好的印象從而願意再次光顧你的店。
(4)時刻為客戶著想
從事買賣時，當然要先衡量自己的商品，然後再銷售，但不要忘了站在消費者的立場上真心實意地檢查商品的質量，對此不應抱無所謂的態度。在你在檢查商品的質量如何，價格是否合理，需要多少數量，該在什麼時候買進等等問題時，應隨時考慮客戶的需要。這樣的話，不僅客戶滿意，你自己也會有很大的利潤可得。
(5)誠實待客
做生意一定要誠實，靠欺騙客戶混日子是長久不了的。有時候，雖然能蒙騙客戶一時，但不能蒙騙他們一世。在現實中常會上當受騙的人不會很多，客戶是最聰明、也最公正的。隻要他覺得在你的店裏上過當，他日後定會避而遠之，而且他一定會將他上當受騙的經過告訴他所認識的人，其結果必是，你的店顧客稀少，生意清淡，甚至關門了事。所以千萬不要欺騙客戶。
(6)歡迎難纏的客戶
做生意有時會遇到一些難纏的客戶，不要以為這一定是壞事。因為社會的縱容很容易使我們怠惰下來，沒有挑剔的客戶，我們也不會有大的長進。因此對於難纏的客戶不要拒之門外，而應表示歡迎。對很挑剔的客戶又要毫不嫌煩地耐心對待，聽了他的意見後再一項一項改進，這樣你的商店定會日益完美，超越他人。
(7)主動地為客戶服務
做生意必須徹底實踐對客戶應盡的禮儀和責任。不僅用嘴說要如何為客戶服務，而且要用實際行動實踐這項義務。必須對客戶心存感謝並主動地為客戶眼務。隻要客人一表示有什麼問題，就盡力幫助。商品賣出後，應注意售後服務。隻有為客戶提供滿意的服務，客戶才樂意購買貴店的東西，生意才能長盛不衰。所以要做生意和發展生意，必須主動地為客戶提供滿意的服務。
(8)提醒客戶不要錯過
買賣的方法，隨時代的變遷而改變。現在，在買賣上“提醒客戶”的重要性日益增加。幾年以前，隻是以向光臨的顧客好好地推薦，說明商品的方式，促進買賣，但近幾年來更多的是主動地促銷，去拜訪客戶，積極地推銷，去拉住客戶。當你發現這種商品不錯，用起來很方便時，應該想到向客戶推薦。如果你這麼做，你的客戶就會為你的熱誠所感動，而有意試用該產品。經過使用後若發現果真用起來很方便，他就會對該產品產生信心，客戶對你有了信心。你的生意自會興隆。
(9)利用廣告讓客戶認識產品
製造商的使命，就是製造出對人類有用的產品，否則，就會失去生產者存在的價值。但並不是好的產品做出來就可以了，還要想辦法讓客戶知道。把產品介紹給別人是一種義務，也是廣告宣傳的意義。同樣做為一名商人，你也應該有及時把商品訊息傳遞給客戶的義務，這樣一方麵幫助和方便了客戶，另一方麵也促進了商店的銷售。像這樣一舉兩得的事情，商人必須利用，這樣才能提高商店的知名度，並贏得廣大客戶。