成功的推銷就是賣個好價錢。客戶想物美價廉,你又要想多賺一點,怎麼辦?請記住:不可因討價還價翻了臉!
(1)巧妙回答買主對價格的詢問
當推銷員反複說明產品的使用效用後,買主隻要對該產品產生興趣,就會問:“這種產品的價格如何?”對買主提出的這個問題,應如何回答呢?這要看當時的情形怎樣。如果買主過早地提出價格問題,這時,推銷員應盡量避免直接回答,可以主動提些問題反問。例如;“這取決於您選擇哪種型號。”然後盡快回到介紹產品的效用上去。但是,如果買主堅持讓你回答價格問題,那麼就應馬上回答,具體可作如下選擇:
一,直接選擇買主想要的實際價格。
二,也可提出反問:“您真想要嗎?”“您需要哪種?”
三,不正麵回答,而是繼續誘購式提問:“您要多
我們比較一下三種方式的優劣。如以第一種方式回答,買主很可能會說:“我再考慮一下。”如以第二種方式說,買主的反應可能是:“不!隨便問問”,或“還沒定下來呢”。如以第三種方式回答,就是“買與不買”的問題在不知不覺中巧妙地繞過,而進入銷售階段,即變成了“買多買少”的問題。推銷員要把握住買主對產品產生興趣的有利時機,在回答買主對價格的詢問時,注意回答技巧,促使買主下決心購買。
(2)買主認為價高時,強調該產品的高質量
推銷員所推銷的產品價格一般說是較合適的,比零售店的同類或相似產品要便宜些。但買主可能不了解,認為產品價格高了,不容易接受。這時,推銷員就應耐心地加以解釋,但不能簡單地說:“這個價不高。”也許采取如下方法會更好些:
①比較法
找出同類產品或相似產品中價格最高或較高的與你所推銷的產品價格相比較,把自己所推銷的產品價格降低些,以使買主容易接受。這就需要推銷員注意平時搜集這方麵的資料以備用。
②強調效用性
如你所推銷的產品價格確實很高,則需要你將同類產品或相似產品中的劣質品與你所推銷的產品放在一起進行比較,或找出同類產品的效用缺點進行對比,突出介紹你自己推銷的產品在效用上的優點,從而淡化價格。
③尋找補救法
推銷員要向買主反複強調所有能抵消價格的因素,例如產品的質量、效用、功能、售後服務等。
④巧妙解釋法
推銷員若把產品的價格與其使用壽命周期結合起來解釋,可能是一種較好的方法。例如,買主認為買一個高壓鍋120元太貴了點,你可這樣解釋:“一口高壓鍋至少用十年或更長的時間,按十年計算,一年您才花12元,一月您才花1元。但它為您節約的燃料費用,節省的煮飯時間卻是無法計算的。”試想,你這樣解釋效果不是更好一些麼?
(3)運用“積極價格”方法誘導客戶,客戶對價格的關注便會減弱
所謂“積極價格”,就是客戶(買主)需要的商品價格。在商業活動及現實生活中,人們對同一商品的價格有不同的看法。有的人認為很貴,有的人則認為很便宜。人們之所以會對同一商品的價格認識有差別,其主要原因在於人們對商品本身的評價不一樣,而不在商品價格本身。隻要你所推銷的產品滿足消費者需要的程度很高,即使價格也很高,消費者也認為便宜。相反,如果消費者認為這種商品對他沒有什麼用處,那麼,即使價格很便宜他也會覺得貴。
認識“積極消費”,在推銷過程中有重要意義。隻要你所推銷的產品是客戶需要的,那麼,產品價格的高低對銷售影響不大。因為買主對這種產品非常需要,他已把價格放在次要位置上,這無疑會對你的推銷工作有幫助。反之,你所推銷的產品不具有“積極價格”的因素,那麼,必然會對你的推銷工作帶來麻煩。無論你推銷的產品價格高低,買主都不願意買。這時,最關鍵的是要想方法讓這種產品具備“積極價格”因素,就是讓買主認為買這種產品對他有用。這就需要推銷員在推銷過程中作好說服勸導工作,此時的推銷重點不在於價格,而在於產品的使用價值。
(4)利用買主對價格反映的敏感度,各個擊破
買主對價格反映的敏感度,是指買主對不同產品的價格在心理上反應的程度不同。對有些產品的價格反應比較敏感,有些則不敏感,推銷員應了解哪些因素影響買主對產品價格的敏感度,以便作好推銷工作。一般情況下,買主對價格反應的敏感度,主要受以下因素影響:
①商品的質量
質量好,符合心理、生理需要,具有很高的使用價值,買主對價格的高低就不是非常敏感了。反之,若質量差,買主對價格的高低就會非常敏感。
②產品的檔次