一般來說,產品的檔次高,買主對價格反應的敏感度比較低;產品的檔次低,買主對價格反應的敏感度比較高。這是由消費者自身因素造成的。高檔產品一般是由購買力水平比較高的買主購買,他們往往對價格的高低並不在乎,價格越高,越能滿足他們的自尊和表現自我的消費心理需要。相反,低檔商品的購買對象是一般購買力水平的買主,他們具有求廉的消費心理需要,因此對價格高低較為敏感。
③產品的購買頻率
所謂產品的購買頻率,是指產品在一定時期內被重複購買的次數。一般說來,購買頻率高的產品,買主對其價格反應的敏感度比較高;購買頻率低的產品,買主對其價格反應的敏感度比較低。比如,日常生活用品的購買頻率比較高,買主一般形成習慣價格,若價格變化就會非常敏感。相反,購買頻率比較低的產品,由於買主不經常購買,隻要質量符合要求,價格高一點,也不會太在意。
④買主對產品的需要程度
買主如對產品的需要程度越高,對其價格的反應敏感度就越低。因為買主對產品特別需要時,他所關心的隻是能否買到這種產品,而不在乎這種產品價格的高低。
⑤服務的質量
推銷員在向買主推銷產品時,同時能提供優質服務,如對買主提出好的建議和幫助,讓買主感到非常滿意,即使你所推銷的產品價格高一些,他也願意購買。因為,買主會把任何一種額外的服務項目,都看成是某種形式減價。比如,推銷員在向買主推銷產品時向買主提出一種保證,你所推銷的產品絕對貨真價實,若發現是假冒產品,包退、包換、包賠。這樣做可以使價格顯得相對低一些,買主可能樂意購頭。
(5)商品價格較高時,應使用“虧賺法”的說法
“雖說有點貴,但是非常結實。”
“雖說非常結實,但是有點貴。”
這兩句僅僅是顛倒了一下前後的次序,是,給客戶的感覺卻截然不同。
其餘完全相同,但前者因為價格高而強調其結實,但後者卻因其結實而使價錢貴在客戶心中留下強烈印象,這是不利的。
對於客戶來說,假使商品結實就是“賺”,價格高就是“虧”的話,那麼,因為前者是在說完“虧”之後再說“賺”,所以,“賺”這方麵在心理留下的印象較深。
因此,不好賣的商品和價格較高的商品應當采用這種“虧賺法”來推薦。但是,這個“虧”是在商品價格貴、體積大、分量重等方麵的小小讓步,並非致命的商品缺陷。
七、把客戶都變成活廣告
人與人的交易和接觸是滾雪球式的,越滾越多,所以你必須利用你的親友關係拓寬與別人的聯係,並把與你有關係的或見過麵的人視為可能的客戶,並記錄備案。你隻要留心,一定會學到更多的發掘客戶的方法,而且,不論在何處,你都可能發現新客戶。
人都是活廣告的,一傳十,十傳百。好的可以傳,壞的也可以傳。你必須讓自己的公司產品過關,讓一批一批客戶把你的美譽傳揚開去,這樣你就能“滾雪球”了。
(1)分辯可能的客戶
如果你想招攬新客戶,關鍵在於確認可能成為你客戶的客戶。這些人可以從下述三個方麵進行辨認:有購買意向者,有購買資金或有籌措資金能力者,具有購買意思與能力者。以這個原則對購買者進行分辨,切勿把許多寶貴時間耗費在與無購買意思,又無購買能力的客戶的糾纏上。
(2)利用親友關係開拓新客戶
人與人的交易和接觸是滾雪球式的,越滾越多,所以你必須利用你的親友關係拓寬與別人的聯係,並把與你有關係的或見過麵的人視為可能的客戶,並記錄備案。這些關係可以包括:同學、校友等關係;親戚、家屬等關係;鄰居、同鄉等關係;愛好、運動等方麵的關係;同業、同組織、社團等的關係等。
(3)家庭式介紹法
發掘客戶的一個有效的方法就是請購買商品的客戶,把商品介紹給所認識的人,然後被介紹的人再把商品介紹給他所認識的人。這樣一來,你的客戶就可以無止境地擴張下去。為使你的客戶不斷地擴大,你必須得抓住每一位光顧的客戶,給他們留下好印象,讓他們乘興而來,滿意而歸。
(4)運用知名人士的感召力
盡可能地運用知名人士及與他有關的人士,並請其介紹熟人或朋友,逐步開拓可能的客戶。一般說來,人們都有一種從眾和崇拜心理,知名人士的言行舉止往往得到他人的效仿。通過知名人士接觸其他人,他人就會對你另眼相待,也會給你帶來更多的客戶。
(5)舉辦展示會
用舉辦商品展示會、樣品展覽等方式,把客戶聚集一堂,然後打聽其姓名地址,然後進行跟蹤銷售。這些人都見過展示品,是一群對商品很感興趣而聚集在一起的人,可以說在開拓客戶方麵的機率很高。在一定時間內,經過追蹤銷售而沒有成功時,就可把他們列入可能客戶卡片,加以管理,定期寄出樣品目錄,隔一段時間再前往拜訪,從中吸取未獲成效的原因,有助於你開拓客戶。
(6)內部開拓法
這種方法是設法與公司內部人員或各種團體、部門取得聯係,把職員都視為可能的客戶,然後通過他們再逐步拓展客戶。這種方法可確保擁有有組織的數量多的可能客戶,但若想要在組織上謀求擴展,需要投下相當的時間與經費及心力。不過你所做的一切都將是值得的,因為通過這種途徑,你可以獲得一大批永久性的客戶。