2“工作集體”的組織結構方式
高效企業大都采用“工作集體”的組織結構方式進行管理，上級領導把下屬當做集體中的一員，通過集體對其實行領導，尊重集體的願望，維護集體的利益，發揮集體的智慧。也就是說，要把職工看做是有人格有尊嚴的獨立個人，而不是生產線上完成任務的工具，考慮問題時要重視職工的利益。隻有這樣，才能充分發揮職工的積極性，使他們為企業創造更大的價值。
3信息交流渠道暢通無阻
高效企業會保證信息交流渠道的暢通無阻。這裏所討論的信息主要是指知識性信息和情感性信息，而信息的交流既指上情下傳又指下情上達。傳統的管理方法隻重視上情下傳，而不考慮職工對此的反應以及職工的想法。要做到信息渠道的暢通無阻，通常是設幾個“意見箱”，或實行“開門政策”。開門政策是指，允許職工不經預約而隨時求見上級，上級辦公室的大門永遠向職工開放。
事實是，職工的態度對於信息的交流很重要，如果下級覺得上級的強製性措施對自己造成了很大的壓力，他們會不自覺地製造信息溝通的障礙，比如，不讓上級了解真實情況，自己的一些好的建議也不願上呈，而是通過發牢騷的方式來表達對管理的不滿，等等。隨之出現的敵意、畏懼、不信任等態度，會進一步阻隔信息的正常流通，造成信息的失真。
二、領導方式的四種類型
研究結果表明，管理的核心問題是如何領導和管理人，而領導水平的高低在很大程度上取決於領導方式。利克特根據大量的企業調查研究，總結出了四種類型的領導方式，即四個係統。
1專製型
專製型領導方式的特征是，權力主要集中於最上層，下屬成員沒有任何發言權。上級對下屬人員缺乏信任，在解決問題時，無視下屬人員的意見，甚至經常以威脅、懲罰，有時也采用獎勵的手段調動下屬人員，這些方式使得下屬人員對組織目標沒有責任感。組織內部也極少溝通，隻有自上而下的單向的信息流，信息易受歪曲，上級對下屬人員的問題既不了解，也不理解。這類組織中幾乎不存在相互作用和協作，一切決策都由領導人單獨製定，而不采納下屬人員的意見，下層人員根本不能參與決策。組織的一切目標都作為命令下達，人們表麵上接受，背地裏對抗。控製職能集中於上層領導，機構中如果存在非正式組織，它通常對正式組織的目標是持反對態變的。
2溫和型
溫和型領導方式的特點是，權力控製在最上層，但也授予中下層部分權力。領導人員對下屬有著主仆之間的信賴關係，采取較謙和的態度，在解決工作問題時，偶爾也能聽取下屬人員的意見。運用獎勵和有形、無形的懲罰等手段調動下屬人員，此方式也會讓下屬人員對組織目標沒有責任感。組織內部較少溝通，並且大體上多屬自上而下單向的信息流，上級隻接受自己想聽到的情報，對下屬人員有一定的了解。組織內部成員之間也很少互相交往，而且，這種交往也多是在上司屈尊、下屬心有畏懼和戒備的情況下進行的，極少形成相互協作的關係。上層領導決定方針政策，下層組織隻能在既定的範圍內進行有限的決策，一般職工都不參與決策，但有時能聽取他們的某些意見。組織目標作為命令下達，下屬人員有時能陳述意見，他們雖然表麵上接受，背地裏仍時常存在抗拒的情緒。大部分控製職能集中於上層組織，少部分授予下層組織。