3新型的管理模式
新型的管理模式的領導方式都是采用參與型的。利克特認為，為了實現參與型的領導，企業領導者就必須能夠很好地理解並靈活運用支持關係理論。
實際工作中，高效企業的經理大多傾向於采用參與式管理的原則，並將其運用於確立目標、製定預算、控製成本和設計組織結構等許多方麵。他們創造的新型管理模式，最核心的特征是：將組織轉變成高度協調、高度激勵和高度合作的社會係統。為了做到這一點，他們最重要的哲理和信念是：領導者應該把下屬和職工當做有血有肉、有尊嚴有人格的獨立個體，而不是完成工作任務的勞動力，更不是“機器上的齒輪和螺絲釘”。
優秀經理們努力讓職工形成主動和積極的態度，然後把各種經典、傳統的管理方法融合其中，從而更充分地發揮這些管理方法、技術和工具的作用。
精彩語錄
1優秀經理認為，權力型、命令式的管理會引起職工反感，不能持久有效。他們努力讓職工形成正確和積極的態度，然後把各種經典的傳統的管理方法混合其中，從而更充分地發揮這些管理方法、技術和工具的應用。
2管理的根本任務是將獨立的個人組織起來實現預定的目標，使眾多人的努力集合起來成為一種有組織的力量，這是一個非常古老而又困難、非常重要而又非常矛盾的任務。
3新型管理模式最核心的特征是：將組織轉變為高度協調、高度激勵和合作的社會係統。
4優秀經理認為權力型、命令式的管理會引起職工反感，不能持久有效。他們努力讓職工形成正確和積極的態度，然後把各種經典的、傳統的管理方法融合其中，從而更充分地發揮這些管理方法、技術和工具的作用。
5管理的核心問題是如何領導和管理人，造成企業間不同生產率的主要原因是各企業領導人所采用的領導方式不同。
6企業領導注意向下授權，聽取下級意見，並讓他們參與決策，其生產率就高。反之，越是專權獨裁，生產率就越低。
領導以及其他類型的組織工作必須最大限度地保證組織的每個成員都能夠按照自己的背景、價值準則所期望、所形成的視角，從自己的親身經曆和體驗中確認組織與其成員之間的關係是支持性的，組織裏每個人都受到重視，都有自己的價值。
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《人群組織：它的管理及價值》是利克特的又一知名著作。在書中，利克特通過大量的企業調查材料進行係統性分析，提出了描述領導類型的八個方麵特征，即領導過程、激勵過程、交流溝通過程、相互作用過程、決策過程、目標設置過程、控製過程、績效目標。根據上述八個方麵的特征，他歸納出四種類型的領導方式，或稱為四種“係統”，即所謂的第一係統“專製的命令型”領導方式；第二係統“溫和的命令型”領導方式；第三係統“協商型”領導方式；第四係統“參與型管理”領導方式。利克特認為隻有第四係統即參與式管理方法才是實現有效領導的最佳方式。
《管理衝突的新途徑》是利克特的又一代表著作，體現出他對於管理思想發展的多方麵貢獻。本書在利克特所認為的高效率組織基礎上，提出組織管理衝突的新型解決辦法。利克特認為組織對其成員成績的總結主要是用來進行對成員行為的引導，而不是為了對成員進行控製。
《讓工作適合管理者》