2技術子係統
它包括為完成組織任務所要求的特殊的知識與技能、機器設備、設施布局等。它起到的作用在於對組織的種類、組織轉換過程以及組織係統的產出會產生很大的影響。技術子係統是可以有不同形式的,它適應的是不同的組織目標和組織結構,無所謂先進與落後之分。
3.組織結構子係統
是指組織內部各主要部門之間或各職權之間為保持組織發展而具有的持久性關係的形式。組織的結構係統追求的是穩定,它的建立與變化都和外在環境有關。這個子係統一旦形成,就表明了它對環境變化所具有的適應能力大小。
4.社會心理子係統
它由組織中相互作用的個體與群體構成。社會心理係統受到的影響是很多的,有來自外在環境的壓力的,也有來自內部的任務、技術等方麵的。它同時也是多變的,形成上紛繁複雜,在不同的組織不同,在同一組織的不同部門也不同。這個子係統決定著對技術利用的有效性及效率。
5.管理子係統
這是組織中的核心部分,發揮的作用是具有決定意義的,要將各子係統的標準聯係起來,全麵考慮總目標並付諸於實踐使之實現。
卡斯特和羅森茨韋克說:“傳統組織理論強調結構子係統和管理子係統,從而重視製定原則。人際關係學家和行為科學家則強調社會心理子係統,把注意力集中在激勵、群體動力學和其他有關因素上。管理科學學派則強調技術子係統和給決策與控製過程以定量化的方法。這樣,組織與管理的每個學派都各傾向於側重特定的子係統,而不承認其他子係統的重要性。現代管理學派則把組織看做一個開放的社會技術係統,因而要研究一切主要的子係統及其相互關係。”
三、成功的管理方法
由於管理者的任務在於大的方針和決策,所以他必須以動態係統的觀點來研究問題,才能在不斷的信息反饋過程中把握重點,抓住關鍵,做出正確的決策。
作者認為,如果我們以動態係統的觀點來研究組織和管理,就會產生這樣的問題:有沒有普遍適用的管理技術和組織理論?如果說有的話,那就是以係統的概念為基礎的權變觀。即一個簡單模型不可能勾畫出現實的情況,可通過對各個相互作用的子係統進行分析,以此來確定指導管理者采取行動的原則。
權變理論指的是一種思想,而不是一種具體的方法,如果有人要用它來找到解決問題和獲得成功的方法則會大錯而特錯了。因為權變理論要求用動態的觀點來看待世界,處理問題,這個動態本身是指事物隨時在變。在不同時間,一個組織的決策在變,在同一時間,不同組織也不同,這是因為它們各自的情況不同,影響自己的內外因素不同。比如,在醫院、大學和城市,這是三個不同的組織,自然也有不同的各層係統。管理者在對它們分別決策時也許會遇到同樣或相似的問題,但是他們的決策卻不是相同的,原因既有目的不同,也有形成的原因不同等,不一而足,這都說明了權變理論的正確,闡述了其思想,但無法找到統一的解決辦法。這還得需要組織管理者不斷收集各種信息,認真學習,靈活運用,具體問題具體分析。
組織是一個有機體,要使之完善並不斷進步,它自身要有穩定性和連續性,要有內部協調性和與外在的一致性,它是許多因素的結合,也是各種矛盾的結果。由於外在環境對它的影響以及其內部的各子係統之間的相互關係,這都要求它要不斷地適應。
使組織既要保持穩定性,又要與外在環境及內在因素不斷適應,其難度是很大的。怎樣才能將二者完美地結合,是管理者不得不麵臨的問題。
四、組織的變革與未來
作者認為,組織作為一個係統,必須具有穩定性和連續性,同時還必須與環境之間取得一致性,即具有適應性和革新性。這裏所說的革新同樣起因於環境對組織的影響以及組織內部各個子係統之間的相互作用。不論是保持穩定或進行變革,管理子係統始終處於內外矛盾的焦點,負有製定戰略和管理變革過程的主要職責。由於在組織變革過程中存在大量不確定的因素,作者建議通過管理係統來使組織適應環境,這種方法實際上仍然是用權變觀點來預測未來的管理。