《經理工作的性質》除序言以外,分為以下7章:第一章,導言;第二章,當代關於經理職務的各種觀點;第三章,經理工作的某些顯著特點;第四章,經理所擔任的角色;第五章,經理工作中的變化;第六章,科學與經理的職務;第七章,經理工作的未來。
明茨伯格在導言中主要闡明本書的目的和結構,指出本書第二章是描述經理工作的開場白,評論了當前的文獻和八個學派。第三章到第六章是本書的主體,分別討論經理工作的特性、經理擔任的角色、經理工作的差別和不同的職務類型、經理職務和管理科學的關係。第七章則把全部調查結果加以綜合性的總結,從而把第三章至第六章的理論聯係在一起了。
內容梗概
一、 經理工作的特點
經理工作實際上是非常繁雜的,每一位經理的工作時間表常被排得滿滿當當的,可是這麼多的工作中是不是存在共同之處呢?也就是說,這些經理是否在做著一些相同的事呢?事實上正是這樣,這些共同特點可以從如下幾個方麵來考察:工作量和工作進度;重點工作內容;工作的計劃與實施;工作方式;對外聯絡以及權利與職責。
1工作量大,步調緊張
經理由於全麵負責一個組織或組織中的一個單位(如車間、部門)的工作,並要同外界聯係,所以總有大量的工作要做。因而必須毫不鬆懈,保持緊張的步調,很少有休息的時間。高級經理尤其是這樣。
經理之所以會工作量大而步調緊張,是由於經理職務本身的廣泛性以及工作沒有一個明確的結束標誌。工程師的設計或律師的案件都有個終結,而經理必須永遠前進,永遠不能肯定何時已獲得成功或何時可能失敗,永遠必須以緊張的步調工作。
2工作活動短暫、多樣而瑣碎
有的調查發現,某個車間主任每天平均得應付583件事。他的活動的特點是中斷性、多樣性、不連續性。這與一般工人的工作不同。他們的工作重複而不常中斷,並從屬於傳送帶穩定而無變化的節奏。
經理往往不願采取措施改變工作中的這種短暫、多樣而瑣碎的情況。這是由於,他的工作量太多,而他又意識到自己對組織的價值,因而對自己工作時間的機會成本(由於做某件事而不做另一件事所造成的損失)特別敏感。於是就用這種短暫、多樣而瑣碎的方式來工作。這樣,必然造成經理工作中的膚淺性,而這是必須努力加以克服的。