三、經理工作的權變理論
在各種類型的經理職務中,既有共同性,又有差異性和變化,但共同性大於差異性。為了全麵地認識經理的工作,對其差異性和變化也必須加以分析。
經理工作在內容和特點上的差別可以用四個方麵的變數來解釋。
一是環境方麵的變數,包括周圍環境、產業部門以及組織的特點;
二是職務方麵的變數,包括職務的級別及所負擔的職能;
三是個人方麵的變數,包括擔任該項職務者的個性和風格上的特點;
四是情緒方麵的變數,包括許多與時間、事件有關的因素。
經理工作的變化可概括歸類為八種基本類型:聯係人(強調聯絡者和掛名首腦的角色);政治經理(強調發言人和談判者的角色);企業家(企業家和談判者的角色);內當家(資源分配者角色);實時經理(故障排除者角色);協調經理(領導者角色);專家經理(監聽者和發言人角色);新型經理(聯絡者和監管者角色)。
四、經理工作的程序
經理工作雖然瑣碎新穎,但並非雜亂無章,還是有一定的程序的。經理工作程序化就是指經理對管理過程加以仔細分析,明確各個過程的具體內容,將各過程結合在一起,科學地編製成工作的程序。
經理工作程序化有利於提高工作效率,節約時間,降低工作成本。但是,經理在製定程序時,必須與分析者合作。原因在於:第一,分析者可以幫助經理就獲得的各種不完整而且粗糙的信息加以區別,建立數據庫對信息進行監視,使經理節省時間,在短時間獲得質量高且內容豐富的信息;第二,分析者可以幫助經理以專業方法製定戰略決策係統;第三,分析者可以幫助經理預測和應付突發事件,監督項目的進展情況。可見,分析者的作用是不可或缺的,它實際上擔當起了經理的專業助手的職能,對經理工作效率的提高和組織的發展都有巨大貢獻。
五、經理工作效率的提高
明茨伯格針對如何提高經理的工作效率這一問題,提出了十個重點:
1與下屬共享信息
信息是下屬有效地進行工作所必需的;下屬由於地位和條件的限製,難於獲得足夠的信息,必須依靠經理來獲得某些信息,如顧客的新想法、供應商的動向和環境中的變化等。
2自覺地克服工作中的表麵性
明茨伯格指出,由於經理的工作量大、緊張、多樣、瑣碎、簡短,很容易浮於表麵。經理必須自覺對待驅使他在工作中浮於表麵的壓力。有一些問題,他必須集中精力,深刻理解;另一些問題,他隻需粗略地過問一下就行了。經理必須在這兩者之間進行權衡。
3由多人分擔經理的職務
克服經理工作負擔過重的一個辦法是由兩三個人來共同分擔經理職務,形成“兩位一體”、“三位一體”、“管理小組”、“總經理辦公室”等領導體製。其中“兩位一體”的形式尤為普遍。
4充分利用各種職責為組織目標服務
經理必須履行各種職責,花費許多時間。有的經理在遭到挫折或失敗時,往往歸咎於自己的職責太多,以致未能把工作做得更好。其實,他應該歸咎於自己沒有盡可能地利用各種職責來為自己組織的目的服務。
5騰出時間規劃未來
經理有責任來保證他的組織既能有效地生產今天所需的商品和服務,又能適應未來,得到發展,這就要擺脫一些不必要的工作,騰出時間規劃未來。