弗魯姆認為,規範模型行為與管理者實際行為之間的一個重要差別在於,規範模型的行為隨環境變化而發生明顯的變化。管理者行為對環境的反應卻受到主觀因素的影響,其結果是當環境發生變化時管理者行為可能不變或者變化不大。不過,如果管理者能自願地以規範模型作為挑選決策方式的基礎,那麼他將變得既更加專斷又更加具有參與性。因為他在決策對下級無影響的情況下會更為頻繁地使用專製決策方式;而在下級的合作與支持對於執行決策至關緊要或十分需要下級的專長和信息幫助做出決策的情況下,會更為經常地使用參與決策方式。
弗魯姆在對決策方式進行研究的過程中認識到,他們收集資料的方法經過修改和補充後可以用於領導者的培訓工作中。這可以說是一個十分重要的副產品——以規範性模型和描述性研究的實驗方法為基礎的領導人員培訓方法。此種新方法遵循兩條基本原則:作為領導者,很重要的一條是有能力讓自己的領導行為適合環境條件的要求,以及根據每個具體工作問題的性質來選擇恰當的決策方式。這兩者是密切相關的,後者也可以視作前者的一個方麵或一種表現。
在弗魯姆看來,每個管理者如果將自己過去和將來的決策行為與規範模型的行為相比較,並且弄清在決策活動中他(她)違反了哪些規則,就可以使自己的能力得到不同程度的提高。因為通過這樣的比較,規範模型可以為管理者提供一種分析工具,分析自己所處的環境,分析哪些決策方式可供選擇。
精彩語錄
1.所有的管理者都是決策者,經理人員水平高低主要表現在他們曆來所做出的決策有多少正確的。管理者能否做出正確決策又分別取決於他能否用正確的方式使用合適的人來幫助他解決問題
2.在必須著重考慮長期效果的情況下,領導者有必要認真分析解決工作問題所耗用的人力和時間,以及群體成員素質的提高,並在二者之間進行權衡,做出取舍。
3有效的領導者應根據不同的環境來選擇最為合適的領導風格,利用從專製獨裁到高度參與的一係列領導方式。
4領導可以通過改變下屬參與決策的程度來體現自己的領導風格。其基本特點是,將領導方式即決策方式同職工參與決策聯係起來。
5如果決策的質量很重要,而決策者沒有足夠的信息或單獨解決問題的專門知識,那就不應采用第一種專製型決策的方式。否則做出的決策很可能是低質量的。
6當可供選擇的決策方式不止一種時,優先選擇的標準是:在決策過程中所耗用的人力和時間為最少。
7選擇決策方式時,要想確定一種最為合適的領導風格,需要以決策者有正確的經驗為基礎。經驗根據越完整,正確選定領導風格或決策方式的把握就越大,選擇的有效性也就越高。
8有無社會效用不在於是否完美,而在於是否比當前的實踐者有所改進。
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