書中還寫到,不同的情況,應采取不同的管理辦法。例如,新人一般工作效率比較低,這樣經理就應先替他們製定一個目標,幫助他們把工作做好,而不能一開始就處罰他們。因為經驗不夠可能導致信心不足,這時,對他們進行處罰是不合理的。當定下標準後,及時加以表揚和鼓勵或許更有效。作者還認為如果經理禁不住要對一名員工發作,那麼先發發火未嚐不可,但事後務必表達對該員工工作的支持,切不可抱怨不止。類似的其他一些問題在故事當中,也都通過其中的主要人物簡潔地加以分析,這些可以作為管理思想和特殊的管理方法的補充。
故事的最後,那個年輕人成為“一分鍾經理”的一名員工。不久,他自己也成了一名經驗豐富的“一分鍾經理”。當他回想起這段經曆時,感覺受益匪淺。他把這些概括為:用較少的時間就能得到很多的成果;留出一些時間進行思考和計劃;對管理者來說,減少心理壓力,保持健康的心態很重要;讓員工們知道大家分得的利益都不多,減少缺勤現象和工作流動。
精彩語錄
1製定一分鍾目標很簡單:
①對目標的意見一致。
②知道什麼是有效的行動。
③將你的每個目標用不超過250個字寫在一張紙上。
④經常閱讀每一個目標,而且每讀一次隻要一分鍾左右。
⑤從你的工作日裏拿出一分鍾檢查一下你的工作。
⑥看看你的行動是否與目標相符。
2當你做到以下幾點時,一分鍾稱讚就會發揮作用:
①從一開始就告訴人們,讓他們知道自己幹得怎麼樣。
②及時稱讚他們。
③明確地告訴他們什麼事情做得對。
④告訴人們你對他們的工作感到很滿意,他們的工作對企業和其他在這裏工作的人們都有幫助。
⑤然後停下來,沉默一會,讓他們“感到”你的心情多麼愉快。
⑥鼓勵他們多做這樣的事。
⑦與他們握手或用某種方式與他們接觸,使他們清楚地知道你支持他們在企業中取得成功。
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《領導與一分鍾經理》是肯·布蘭查德最值得推介的另一部著作。本書由他和赫塞合著,書中發展出了“情境領導”模型。他們認為,影響領導者風格選擇的重要因素,是下屬的發展(成熟)程度。所謂發展程度,是指在執行某項具體任務的過程中,員工執行任務的能力和動機(承諾)的組合。管理者評估發展程度是依靠考察員工的工作知識水平、能力和技巧,以及承擔責任的意願和獨立工作的能力。如果員工可以獲得合適的指導、工作經驗以及發現合作行為的助益,那麼,員工通常可以在該任務上發展得更好。在不同的員工中,執行某項任務的能力和承諾會有所差別,所以領導者要對不同的發展程度做出不同的反應。
《道德管理的力量》,由肯·布蘭查德與諾曼·皮爾合著,在書中,他們提出了“倫理反思”是研究道德兩難選擇問題的一種基本方法。倫理反思包括三個問題:“行為合法嗎?” “行為公正嗎?”“行為如何影響自我認識?”他認為這也是管理人員可能遇到的三個倫理難題。同時,布蘭查德還提出了“道德力量5Ps”的理論,即目標(Purpose)、自豪(Pride)、耐心(Patience)、專一(Persistence)和洞察力(Perspective)。《競爭優勢》