企業在經營過程中會遵循一些事先假定好的基本信念，因此，這些信念往往會深深植根於企業內部，影響企業各種經營活動的展開，也影響企業業務流程的設計和執行，這一點，在那些有長期曆史的企業中，表現得尤其明顯。企業再造需要對這些原有的、固定的思維模式進行根本性的解除，催生創造性思維，使企業中的基本信念發生重大轉變。
2企業再造需要對原有的事物進行徹底的改造
與日本企業的變革思路不同，以美國企業為主要藍本的企業再造絕不是一次漸進式的改良措施，也不是僅僅滿足於對組織的修修補補，而是努力開辟完成工作的嶄新途徑，就是要重建企業的業務流程，使企業產生脫胎換骨般的巨大變化。
3改革要在經營業績上取得顯著的改進
企業再造不是要在業績上取得點滴的改善或逐漸提高，而是要在經營業績上取得顯著的改進。哈默和錢皮為“顯著改進”製定了一個標準：“周轉期縮短70％，成本降低40％，顧客滿意度和企業收益提高40％，市場份額增長25％。”其目標就是從企業競爭力這個指標上追趕日本對手。
“企業再造”提出了三條基本的指導思想。
1以顧客為中心
傳統的分工理論將完整的流程分解為若幹任務，並把每個任務交給專門的人員去完成，在這種思想的影響下，工作的重點往往會落在任務上，從而忽視了最終的目標——滿足顧客的需要。恢複了流程的整個麵貌，帶來的第一個直接好處就是使每位負責流程的人員充分意識到，流程的出口就是向顧客提供較高的價值。
2以員工為中心
“企業再造”將直接導致企業組織結構發生變化，扁平化結構成為替代傳統的金字塔形結構的新模式，變革後的企業中主要以流程小組為主，小組中的成員必須是複合型的人才，需要具備全麵知識、綜合觀念和敬業精神，這一客觀要求不斷推動員工學習，實現挑戰性的目標。
3以效率和效益為中心
重組流程推動了企業生產效率和效益的提高，IBM公司通過重組流程減少了9成的作業時間，並大大降低了人工成本，而且增加了100倍的業務量。
三、“再造”的程序
企業“再造”就是重新設計和安排企業的整個生產、服務和經營過程，使之合理化。通過對企業原來生產經營過程的各個方麵、每個環節進行全麵的調查研究和細致分析，對其中不合理、不必要的環節進行徹底的變革。在具體實施過程中，可以按以下程序進行。因此，在再造的過程中一定要牢固樹立流程的思想，以流程為現行的出發點和終點，用嶄新的流程替代傳統的以分工理論為基礎的流程。
1重建團隊
再好的流程如果沒有人去實施，那麼所有的工作都是徒勞的。因此企業再造首先要在人力資源上有好的保障。這是很重要也很關鍵的一步。
依據以往的經驗，企業再造至少要有5種角色，分別為：領導者，負責推動整個流程工作的高層主管；再造總監，負責再造的技術和方法的開發，並對企業的多個再造項目進行協調；流程負責人，負責一個專門的流程並專注於再造的管理者；指導委員會，由企業的高層管理人員組成的政策和戰略製定小組，負責企業再造工程的戰略設計；再造團隊，投身於企業再造工程的基層人員，他們提出創意和計劃，並進行實施。
2弄清原有流程的優、劣勢
一般地說，原來的作業程序是與過去的市場需求、技術條件相適應的。當市場需求、技術條件發生了變化使現有作業程序難以適應時，作業效率或組織結構的效能就會降低。在構建新的流程前，要仔細地分析原有流程的每一個小的環節和功能，要注意整個流程的持續時間，每個環節的負責人，環節間的相互依賴關係以及哪些是增值的環節等，弄清原有的流程在新的時代條件的優勢和劣勢。隻有在這些分析的前提下，才可能設計出一流的流程改進方案。