第21章 收回賬款與資金籌措 (2)(2 / 2)

注意個人衛生除服裝必須整潔外,還應該注意自身的清潔。頭發一定要整齊,不要披頭散發或滿發油光與人交談。此外,奇形怪狀的發式也令人反感。指甲應經常修剪,指甲縫要注意清理。一般來說,深色的西裝,尤其是深藍色或暗灰色的成套西裝,容易使穿著的人帶有一種權威的味道;而且對談判的人來說,衣服的式樣不宜過分時髦,否則會給人一種虛浮的感覺,因而降低了穿著者的身份。

見什麼人說什麼話

收賬時不能始終唱一個調子,要見什麼人唱什麼歌,也就是說,到什麼廟念什麼經,什麼山上說什麼話。債務人麵前也無不如此,也應“看人下菜”,因人而異地製訂討債策略。

要對“強硬型”債務人進行沉默策略態度傲慢是這種債務人最突出的特點,這種債務人,希望對方主動還債是枉費心機,討債要想取得理想效果,需在策略上想辦法。總的指導思想是,避其鋒芒,改變其認識,以盡量保護自己的利益。具體操作如下:

沉默是指在討債時,觀看對方態度而保持沉默。這種策略對待態度“強硬型”對手算是可取的方法之一。上乘的沉默策略會從心理上打擊對方,造成對方心理恐慌,使對方不知所措,甚至亂了方寸,從而達到削弱對方力量之目的。沉默策略要注意審時度勢、靈活運用,運用不當,效果會適得其反。如一直沉默不語,債務人會認為你是懾服於他的恐嚇,反而增添了債務人拖欠的欲望。

軟硬兼施策略這個策略,是指將清債班子分成兩部分,其中一個成員扮演硬性角色即鷹派,鷹派在清債的初期階段起主導作用;另一個成員扮演溫和的角色即鴿派,鴿派在清債的結尾扮演主角。這種策略是清債中常見的策略,而且在多數情況下能夠奏效。因為它利用了人們避免衝突的心理弱點。

如何運用此項策略呢?在與債務人剛接觸並了解債務人心態後,擔任強硬型角色的債權人員,毫不保留地果斷地提出還款要求,並堅持不放,態度強硬。此時,承擔溫和角色的清債人員則保持沉默,觀察債務人的反應,尋找解決問題的辦法。等到氣氛十分緊張時,“鴿派”角色出台緩和局麵,一麵勸阻自己夥伴,另一方麵平靜而明確地指出,這種局麵的形成與債務人也有關係,最後建議雙方都作讓步,促成還款協議或隻要求債務人立即還清欠款、放棄利息、索款費用要求。需要指出的是,在清債實踐中,充當“鷹派”角色的人,在耍威風時應緊扣“無理拖欠”這份理,切忌無中生有,胡攪蠻纏。此外,鷹鴿派角色配合要默契。

“車輪式”策略公司之間經濟往來應以相互信任、相互協作為基礎進行公平交易。但在實踐中,有些人為了滿足自身的利益與欲望,常利用一些詭計或借口拖欠一方債務,甚至耍“要錢沒有,要命一條”的無賴樣。

此時采用的“車輪戰術”不失為一種辦法,即債務人采用不斷更換催款人員的方法,達到使債務人精疲力竭,從而迫使其做出某種讓步目的。

“兵臨城下”策略這種策略的意思是,對債務人采取大膽的脅迫,看對方如何反應。這一策略雖然具有冒險性,但對於“陰謀型”的債務人時常有效。因為債務人本身想占用資金,無故拖欠,一旦被識破詭計,一般情況下會打擊他們的士氣,從而迫使其改變態度。

例如,對一筆數額較大的貨款,債權人派出十多名清債人員一同到債務公司索款,使其辦公室擠滿了債權人公司的職工。這種做法必然會迫使債務人盡力還款。

對“合作型”債務人的策略“合作型”債務人是清債實踐中人們最願接受的。因為他們的最突出特點是合作意識強,能給雙方帶來皆大歡喜的局麵。所以對待“合作型”債務人的策略思想是:互利互惠。

即在清債過程中,向債務人提出一些假設條件,用來探知對方的意向。由於這種做法比較靈活,索款在輕鬆的氣氛中進行,有利於雙方在互利互惠基礎上達成協作協議。例如:“我方再供貨一倍,你們前麵的款還多少?”“每月還款10萬元,再送貨2噸棉紗怎樣?”

需要指出的是,假設條件的提出要分清階段,不能沒聽清債務人意見就過早假設。這會使債務人在沒有商量之前就氣餒或使其有機可乘。因此,假設條件的提出應在了解債務人的打算和意見的基礎上。

它是債權公司的清債人員或業務員等有意識地利用空閑時間,主動與債務人一起聊天、娛樂,目的是增進了解、聯絡感情,建立友誼,從積極方麵促進清債的順利進行。