驕兵必敗法則成功往往導致自負,從而導致失敗,這幾乎已成規律,無時無刻不要忘記一切市場營銷計劃的出發點:實事求是。
正視失敗法則當麵對失敗的現實時,無所作為是很糟糕的,正確的做法是“重整旗鼓,采取措施”來減少損失,這才是積極的生存之道。
適度宣傳法則要了解清楚事實的真相,以製訂正確的營銷計劃,必須懂得:事情並不像新聞媒介所宣傳的那樣,很可能因宣傳過度而不符合事實。
駕馭趨勢法則時尚隻是一種可能被用來獲利的短期現象,不能維持長久,成功的市場營銷應立足於長期趨勢。
財力支持法則盡管創意是市場營銷的核心內容,但財力卻是最基礎的條件,沒有金錢作為支撐,市場營銷隻是“空中樓閣”。
六家大企業的經營哲學
1.日立哲學:和、誠、開拓精神
日立製作所的經營哲學就是“和、誠、開拓精神”三位一體的日立精神。
所謂“和”,指在自由坦率地討論基礎上,全體員工朝著一個目標邁進。日本一位記者曾風趣地說:“你想知道日立是怎麼獲得成功的嗎?那麼去看看他們的會議桌吧。”日立的會議桌確定深藏奧秘——它是圓形的,這就使參加會議者人人平等,無論你坐在哪兒都不會感到低人一等。日立“和之精神”還體現在非正式討論在公司形成了風氣,據日本“提建議活動協會”一年對全國464家企業的調查,職工對本企業提出的各種建議總計2353萬項,其中提建議最多的日立共提421萬項,位居第一。這些建議無疑對日立的成功和發展起了重要作用。
所謂“誠之精神”,是指向用戶提供可靠性高的產品,實行保修。萬一發生了故障和問題,即刻竭誠幫助解決,從而使“日立產品故障少,堅固耐用”這種評價在用戶中間紮根,日立的牌子越叫越響。
所謂“開拓精神”,就是勇於創新,爭取更大成果的旺盛的企業家精神,日立有句口號:“向新領域挑戰要百折不撓。”積極的努力即使失敗了,也要打氣鼓勵,結果在這一口號鼓舞下,人人開動腦筋為公司作貢獻。
2.大榮哲學:“人才盤點”
以經營連鎖店而久負盛名的日本大榮公司,多年來一直實行公司人事安排不可動搖的一項原則,即每隔半年就要讓各層次的幹部、職工實行一次內部調動,他們又把這叫做“人才盤點”。
“人才盤點”包含了兩層意思:
其一,它打破了以往的那種“職位高低、工程優劣”的等級觀念,強調的是每一個崗位都重要,每一個人都可以適應在不同的崗位上進行工作,並經受磨煉。
其二,“人才盤點”強調的是對人的實際工作能力的培養。一個人在一個崗位上待久了,容易麻木僵化,看什麼都“習以為常”,反應遲鈍。改變一下,換一個崗位,讓他們站在一個新的崗位上,他們就可能萌發新的從未有過的想法。同時,在新的崗位上,每個人還可能遇到許多新的課題,這就迫使他們鑽進去學習,汲取新知識,以使自己實際工作能力得到進一步提高。
有這樣一件事,大榮公司差不多每天都要進貨,由於貨物較多,卸下來後通常來不及運進倉庫而雜亂地堆放在商店進門處,影響了顧客自由出入。怎麼解決這個問題呢?後來是一位從別的部門來的新員工說,既然貨物暫時無法送進倉庫,何不把貨物整齊地高高堆放在商店裏呢?結果這位新來員工的一句話,誕生了大榮公司獨有的“前進立體陳列”經營法。所謂“前進立體陳列”,也就是在貨物卸下來後,可以不必運進倉庫,而是在麵對過道的地方,將商品整齊地高高堆起。這樣做的好處是,可以以商品的豐富程度來吸引顧客,引起顧客的購買欲望,促進銷售。結果,大榮公司實行這個新的經營法後,果然銷售量猛增。
3.惠普哲學:“你就是公司!”
有人去美國惠普公司的一家工廠參觀,看見有位工人在車間作業時,熱得滿頭大汗,便問他:“為什麼電風扇不朝人吹而朝著機械吹?”這位工人回答說,機械要保持清潔,避免蒙上灰塵而弄壞,所以要朝機械吹。一件小小的事實,顯示每位員工已經與公司心心相印,人企一體。
“你就是公司”,這可以說是惠普公司經營哲學最成功、最動人之處。美國惠普公司有這樣一個傳統:就是設計師正在設計的東西,無一例外,全部擺在辦公桌上,公司員工可以在任何時候隨便走進辦公室,對設計師的設計進行擺弄,甚至可以無所顧忌地對這些正在發明的東西“百般挑剔”。惠普公司執行總管約翰·揚說:“最接近生產流程的人,也最適合來解決設計中存在的問題。”
“鄰桌原則”也是惠普公司首先提出來的,它鼓勵每個員工在幹自己工作的同時,看看鄰桌的人正在幹些什麼,是不是遇到困難了,想想自己是不是有更好的辦法能幫他們順利解決難題。