成熟商業項目主要采取的測算方法是競爭對手調研法:其調研方法與細節調研法的方法大致相同,也是分平日和節假日兩個時間節點,在商鋪選址地附近的同類商業項目中,選取一定的時間段作為調研基準,以半小時為計算時間段,來測算進入商業主體的日均客流數量。
該種方法除了計算出到達本項目的日均客流數外,還進一步計算實際購物的人數總量。調研者一般可以在商鋪收銀台作為樣本采集點,以10個人為樣本采集區間,觀察幾個人的消費是零星消費還是大宗采買,以此來核算有效消費者在整個樣本區間內所占的比例,作為開設商鋪的原始數據支持。
調研者還可以對實際購買者進行攔截式的訪問,了解消費者居住區域與本項目的距離遠近,是否是本項目所在商圈的覆蓋範圍,是否是該項目的長期消費者。調研時一般會以210個消費者作為標準樣本,核算出來自本商圈覆蓋範圍內的消費者比例和偶然性消費者的比例,以獲得常態消費、隨機消費的實際比值。投資者在進行商業規劃時,可以將隨機消費的客群作為銷售的吸引增長點,進一步擴大商業項目的目標客群範圍。
在對客流量進行調查的同時,還應該對消費者的構成結構、消費意向以及對商業區的總體評價等內容采取隨機問卷的方法進行了隨訪。同時注意調查樣本在年齡、性別方麵的分布情況,作為商鋪經營的原始數據儲備。
對於一個商業項目而言,其所在區域的自然人流、人群的特征及消費水平是體現項目價值的重要因素。不少商業項目在規劃之初,都對本項目所在地客流情況進行實地測算,以此作為商業規劃方向。
(1)有效評估客流情況的分析方法
在了解客流測算的基本方法後,投資者還應該分析在實際計算的客群流量中,哪些是有效的客流數量,此時就應該采取以下幾種方法。
①人流動線分析。
投資者在進行客流測算時一定要關注目標客群的購物動線情況。即在測算客流整體狀況時,還應該確定人流動線的分布狀況是怎麼樣的。比如,在計劃開店的地點掐表記錄經過的人流,測算單位時間內有多少人經過該位置。
人流動線對於商家的可持續經營起著至關重要的作用。如果由東向西的客流較多,而項目在相反的南北位置,即使區域日均客流量很高,由於人們購物動線的習慣性,也會使項目的有效消費者大打折扣。
另外,投資者在進行客群測算時,還要考慮人流的主要動線會不會被競爭對手截住。因為人們現在對品牌的忠誠度還沒達到隻對一個品牌情有獨鍾,除非是消費別無選擇,否則商家的目標客戶很有可能被在同一交通動線上的其他相同類型的商鋪所吸引。因此,分析人流的主要動線,有助於商家獲得更多的潛在客戶。
②交通狀況分析。
投資者在進行項目客群測算時,除了該位置所在人行道上的人流外,還要測馬路中間的和馬路對麵的人流量。馬路中間的隻計算騎自行車的數量,開車的不在計算範圍。是否計算馬路對麵的人流量要看馬路寬度,路較窄就算。當路寬超過一定標準,一般有隔離帶的,顧客就不可能再過來消費,就不能計算在實際的人流量中。統計人員將采集來的人流數據輸入專用的計算機軟件,就可以測算出,在此地投資額不能超過多少,超過多少這家店就不能開。因此路麵的寬度,交通擁擠程度以及有無交通管製等,與有效客流量的大小有直接關係。
通過以上的客流評估方法的介紹,相信可以為正在準備進行商鋪經營的投資者提供詳盡的客流調研方法,而投資者隻有了解項目所在地的實際客流情況,才能根據具體情況合理地安排經營項目和商鋪位置,為日後項目的可持續經營起到事半功倍的效果。