百貨零售店設備有多種,這裏主要針對顧客購物所用的便利設備如收銀機、顧客存包所用設備,還有購物車、購物籃等進行說明。

1.收銀機

收銀機是消費者統一付款交易結算點,是百貨零售店最重要的經營設備之一,百貨零售店收款台的數量應以滿足消費者在購物高峰地能夠迅速結算付款為出發點。它的作用不僅在於提高銷售結算速度,減輕收銀員的勞動,更為重要的是,它能及時、準確地收集消費者對商品的需求信息;為經營者的經營決策提供有效的信息服務。對於百貨零售店要求信息快、結算方便、付款方式統一的特點,收銀機的使用顯得尤為重要。大量調查表明,消費者等待結算付款的時間不能超過8分鍾,否則就會產生煩躁的情緒。

零售店在選擇收銀機時應選擇功能齊全的收銀機。不能為節省資金而選用功能單一的收銀機。這主要是為了店鋪推行POS信息管理的需要,收銀機必須具備可連接多種外部設備,如掃描器、讀卡機;另外,還必須具有小計、現金找零、折扣、加成、立即更正、退貨、作廢等功能;保密性能好,忠實記錄收銀員業務,並可單機工作和聯機運行功能。

2.購物車、購物籃

除了收銀機外,百貨零售店以經營消費者日常所需的消費品為主要內容,為方便購貨量較大的消費者選購商品,通常要在入口處準備一定數量的購物車及購物籃供消費者使用,購物車及購物籃的數量根據百貨零售店大小而定,以不引起消費者糾紛和怨言為前提,一般為高峰期入店消費者數的1/10~3/10.

3.存包處

一般隻有大型的百貨零售店才會設置存包處,大都設置在入口處,並指定專門人員進行管理。顧客進入百貨零售店需要存包時,首先存包領牌,完成購物以後再憑牌取包。應確保每一張存包牌都與對應的牌保持一致。營業開始和營業結束時工作人員應對存包牌進行核對,及時補充丟失、破損的牌子。除設專門人員為顧客存包外,也可以配置顧客自助式的存包處,顧客到店鋪內領取存櫃鑰匙,自己存取,減少了等待時間。不論采用何種形式的存包方式,存包都應該是免費的。

在選擇設備和設施時,要充分考慮投資效果、設備和設施的投資費用要少;投資回收期要短,這樣才能在經濟上做合理安排。總之,零售店選擇設備應從技術和經濟兩個方麵考慮各種影響因素,這樣才能給零售店提供最優的設備。