店鋪采購人員要與供應商談條件,即雙方進行談判時,采購人員要處處為店鋪爭取最大利益,所以應運用一定的談判技巧,同時也要注意談判的內容。
1.掌握采購談判的技巧
(1)店鋪做出最少讓步以獲得最大收益,又能使供應商同意並執行,這是談判的基本原則。
(2)談判前做好充分準備,如明確店鋪的責任及可承擔的極限,明確要達到的目的,分析供應商的有利和不利條件,認清供應商應承擔的責任,了解供應商的要求,了解供應商談判代表的一些背景,如教育程度、職位、權力服務年限等。
(3)分析供應商感興趣的條件,如連續的業務關係、測試新產品、信息溝通、特別陳列展示等,這些條件是引誘供應商放棄高價格的有力砝碼。
(4)選擇對店鋪有利的談判地點、談判環境和談判時間。最好選擇在熟悉的地方進行談判,陌生的環境可能會帶來一定的壓力。
(5)要靈活運用談判技巧,如拖延法、速戰法、最後出價法、拋磚引玉法等。盡量讓供應商說,到適當時機才打破沉默,店鋪占有利地位的可能性會較大。
(6)要了解自身的底線是多少,不要截斷退路,盡力為雙贏創造解決方案。同時也要要了解供應商可以承受的底線在哪裏,不要提過分的要求,如果將供應商逼出了法律、道德、以及互利關係之外,那麼這個合作將不會繼續。
2.注意談判內容事項
(1)配送問題的規定。百貨零售店主要銷售的是消費品,以滿足消費者的日常生活所需,這些商品的周轉率相當高。要保持充分的商品供應,商品配送是一個十分重要的話題。許多零售店的配送能力有限,必須全部或部分依靠供應商的配送,此時商品配送問題就成了談判中的一個主要內容。因此,商店應在配送的方式及配送的時間、地點、配送次數等方麵與供應商達成協議,清楚規定供應商的配送責任,以及若違反協定必須承擔的商店方麵損失。
(2)缺貨問題的規定。對於供應商的供貨,若出現缺貨的現象,必然會影響銷售。因此,在談判中要製定一個比例,要求供應商缺貨時應負的責任,以約束供應商準時供貨。例如,允許供應商一定的欠品率,如超過欠品率時,每月要付一定數額的罰金。當然這規定製定後,必須征得供應商同意,達成合約協議才算正式確立。
(3)商品品質的規定。進行商品采購時,采購員應了解商品的成分及品質,是否符合國家安全標準和環保標準,或商標等規定。由於采購員的知識所限,有時不能判斷上萬種商品的各種成分及技術標準,因此在采購時,必須要求供應商提出合乎國家法律規定的承諾,以及政府核發合法營業的證明,以確保在商品運營銷售上不會出現問題。
(4)價格變動的規定。百貨零售店與供應商簽訂采購合約後,往往建立的是一種長期的供貨關係,在這期間,店鋪應體諒供應商可能由於商品成本因素會出現意外情況,如原料成本上升或原料供應減少造成商品供不應求,或薪金上漲等等造成的價格的變動。但在談判時仍需規定供應商在調整價格時按一定程序進行。例如規定供應商價格調整,要在調整生效前一個月通知商店方有效,或規定調價時,必須在優待一批原來的供應價才可調整,或配合店鋪整體銷售計劃同時調價等。
(5)付款的規定
談判時,支付的貨款天數是一個很重要的采購條件,但在支付方式上須對供應商有所規範。例如,將對賬日定在每月的某一天;付款日定在某一天;付款時是以現金支付還是銀行轉賬等,都要有一係列準則,並請雙方共同遵守。