在商戰中，價格競爭是商家相互之間最原始、最殘酷的競爭方式。在加強管理、嚴格控製成本的同時，百貨零售店應繼續保持以低價致勝這一優勢。這就要求經營者必須對市場價格特別是主要競爭對象的價格變化做出及時敏銳的反應，從而爭取主動。一般而言，應對價格戰的策略主要指降價的競爭策略。
（1）百貨零售店率先發起降價的應對策略
如果百貨零售店市場占有份額下降，或者為了爭取在市場占有上居於主動地位，或者為了防止新的競爭者進入市場，零售店都可以率先降價，拉開“價格戰”序幕。零售店在製定降價策略和降價方案時應考慮顧客和競爭對手兩方麵的反應。
①顧客。對顧客而言，價格的下降一般會導致需求量上升。但是降價的品種和幅度不同，對顧客的影響也是不同的。顧客對不經常購買的商品價格不敏感，而對經常購買或價值高的某些日用品和食品的價格比較敏感。因此，百貨零售店局部性降價，可以多選用價格敏感商品，當整體性降價時，這類商品降價幅度也應大一些。此外，百貨零售店在降價時要盡可能向顧客告知原因，消除可能產生的誤會，避免給顧客造成一些負麵心理，如認為商品質量低下，或是認為店鋪經營陷入困境、瀕臨倒閉等，所以運用時要講究一定的方法和技巧。
②競爭對手。在降價前，百貨零售店也應對競爭者的經營情況進行全麵的調查，然後判斷競爭對手對降價可能做出的反應。這主要取決於競爭對手的發展戰略、經濟實力、經營狀況等。如果競爭對手是以市場占有份額為主要目標，它可能會跟進降價策略，如果競爭對手以獲取最大利潤為主要目標，則它可能基本上維持原價不變，而采用提高廣告預算，改善服務質量等辦法應對。
（2）競爭對手率先降價的應對策略
競爭對手率先降價，發起價格戰，零售店在有所行動之前，必須重點考慮並弄清楚四個問題：
①關於競爭對手降價的目的，是想侵占市場、領導全行業價格變動，還是因為成本下降、經營能力過剩以及對手目前可能有多大的勝算；
②關於競爭對手降價的期限，是屬於暫時性還是長久性的；
③考慮如果對競爭對手降價置之不理，對自身的市場占有率和利潤會產生怎樣的影響，以及其他零售店的反應又如何；
④分析競爭對手對本店每一種可能的反應將會如何。
根據店鋪的實際情況，經營者對競爭者降價的主要應對策略一般有三種。
①保持現有價格。百貨零售店可以在保持原價的基礎上，通過改進服務態度、增加服務項目、提高零售店購物環境檔次、增加廣告宣傳的強度、提升零售店信譽，以強調本店更高的購物質量。這種方法通常適用於四種情形：一是降價開始，還無法對競爭對手降價的真實目的以及未來市場價格走勢做出準確的判斷和預測，所以采取暫時性措施即以不變應萬變，靜觀時局；二是競爭對手的降價隻是商品臨時性或局部性降價，或者降價幅度不大，對店鋪的經營無太大影響；三是店鋪信譽卓著，實力雄厚，對手的降價行為不會動搖其在該行業中的領導地位；四是自己的利潤會因降價減少得更多。
②優化商品群。如果零售店在市場處於跟隨者或補缺者的地位，與競爭對手在實力上有一定差距，那麼就應避免與競爭者正麵交鋒，減少不必要的損失。零售店可以與競爭者進行錯位定位，樹立起自己的經營特色。比如，減少或放棄經營那些競爭者有較大價格優勢的商品，轉而增加競爭者未經營或經營優勢較弱的商品的比重等。
③跟進降價。一般零售店在兩種情況下跟進競爭對手降價：一是當顧客對降價商品的價格十分敏感時，不將價格作相應下調就會使零售店市場占有率下降，因為市場占有率一旦下降，將難以恢複。二是隨著銷量的增加，成本會下降，從而增加利潤。
有些百貨零售店為了避免降價期間暫時性的利潤下降，會減少服務和營銷溝通，這樣做就勢必使百貨零售店的長期市場占有份額受到損失。因此，即使百貨零售店降價，也應注意盡量維持店鋪的信譽。