第三章 公司要有一個透明的製度
透明度可以有效地促進內部約束力的加強，包括人的製度約束、道德約束、行為約束等，保證更好地執行製度和傳承。
如果一個公司總是有麻煩事總有是非你哪有自由，隻有通過良好的治理消除了是非，你在生意過程中才會有自由。所以我們分3部分，一個是創造價值，怎麼提高資本回報率，提高我們治理結構完備性、透明性和可操作性，同時增加我們信息披露的及時、準確、連續，讓我們投資者有一個踏實的想法。我們告訴大家我們堅持18年，不能因為上市才透明，我們公司在創辦初期，從1993年開始年報了，我們的年報從來都是公開的，並不是上市以後才公開，我們萬通上市以後一直是公開的，你的財富跟社會體製道德要保持一個兼容性，才可以持續安全地運行，最後我們價值創造的目的是創造價值和實現價值，實現價值根據經濟周期不同采取不同的策略和方法。
我告訴大家，我們在公司治理方麵實際上就是治理結構，比如說董事會怎麼開，我們開董事會經常換地方。我是房地產，北京會出現很多新的空間，比如說安排一個酒店，比如說新出一個俱樂部，在開會當中要錄音，要攝像這些東西要做到，這樣把大家的發言記錄下來。再一個規範各方麵行為，跟投資者溝通。另外跟媒介要建立一個合理的關係，我們既要隨時隨地按照規範披露，同時也要抵製和遏製不負責任的媒體。對企業造成的傷害。包括前一段時間大家看到的一些報道，有一些媒體從業人員沒有資質，也沒有記者證，他們是選最好的公司獲取他們額外的利潤，如果你們不答應他，他相當於要做出一些猥褻的行為。我們作為良家婦女要保護自己，一定要做兩方麵工作，既要保證自己的生命安全，也要及時依靠組織，對這些不良媒體做出一些反應。
我們在網上有接待日，定期把產品跟大家溝通，同時還有要求，我們要求中小股東推薦股市，我們邀請中小股東提名獨立董事，同時我們試行分配方案在網上公開征集中小投資者的意見，再有我們有投資者跟股東之間的日常關係。我們跟股東溝通從2008年3月到現在一共舉辦投資者網絡互動43場，答問超過1200條，內容涉及非常廣泛，包括戰略、產品、財務、私人問題，網民非常熱情，股東也很踴躍，我們先後接待近70家機構和100位基金公司經理到公司來調研訪談。我們還借助股東會、業績會、媒體見麵會、投資者見麵會等會務平台，推動投資者與股東的互動。
——馮侖在第三屆中國上市公司市值管理高峰論壇上的講話
背景分析
成功的企業要有一個好的製度，更要有一個透明的製度。在這方麵，萬通做得很好。不管是對內還是對外，萬通都是透明的。他們有自己的曆史陳列館，上麵記載著萬通的每一步發展，這樣做就是要讓員工和外界看到萬通是如何成長起來的。
馮侖的這種做法收到了良好的效果。對於員工來說，這種做法是一種信任。公司已經把自己的所有都展現在員工麵前，為的就是讓員工徹底了解公司，之後能夠跟公司一同成長。對外界來說，這是一個態度，公司將自己曾經做過的事情，不管是成功的還是失敗的，都放在你的眼前了，為的就是讓你更好地了解公司。這是一個真誠的合作態度。
萬通不僅將自己的曆史完全地展現在別人麵前，公司的各種製度也是如此，甚至連馮侖自己做了哪些工作、哪些決策，也都是透明的。這樣一來，在公司內就形成了一種氛圍，所有的事情都是在陽光下進行的。這時候，員工們的內心就會很踏實。
當製度規定和執行標準擺在眼前的時候，每個員工對自己的行為都會有一個清晰的定位。他知道自己做的事會得到什麼回報，自然會更加努力。同時，如果有人想要進行一些灰色操作，有曾經的懲罰案例擺在那裏，也能起到一定的震懾作用。這種透明讓人與人之間的關係簡單了，也讓員工對自己的行為有了一個很好的預期。這是節約人力成本的一個很好的辦法。