第37章 不斷超越自我(5)(1 / 3)

在功能方麵,微軟通過對產品的不斷擴充,提供各種各樣的新功能。像微軟的Windows係統,便是從當初的僅僅為了取代DOS操作係統,提供好用的界麵工具,而逐漸發展成為一個支持多媒體、網絡、遊戲等功能的超級軟件平台。而微軟的文字處理軟件Word,現在甚至還加入了對互聯網絡的支持功能,用戶可以利用最新的Word軟件,設計圖文並茂的電子網頁。想當年,IBM公司與惠普公司便是因為放不下大中型商用計算機的市場,刻意延緩個人計算機事業部的軟硬件發展,使得英特爾公司與微軟得以迅速發展。

微軟一向勇於推出新產品,隻要現行產品技術可能過時或被超越,它便推出新一代的產品,讓新舊產品同時在市場上競爭,不但可以打擊競爭者,更可以刺激消費者升級,創造銷售額。微軟作為一家以軟件事業為主的廠商,做到以上這點既是天賦,也是不得不走的棋。

如果微軟的軟件無法快速更新版本、增強功能,就算使用者會遷就舊版本而延遲使用其他廠商的新產品,但一旦其他廠商提供功能強大許多的替代軟件,甚至提供轉換原來微軟舊版本功能時,使用者還是會移情別戀的。不然,微軟當初又是如何從其他廠商那裏橫刀奪愛的呢·在定期淘汰產品方麵,微軟的態度是非常堅決的。例如,在微軟的DOS操作係統與圖形化Windows係統的界麵完全結合以後,微軟毅然決定以後停止DOS操作係統的進一步研發,讓使用者能完全享受Windows係統的圖形化界麵。

等Windows 95被市場認可後,微軟又宣布不再出售Windows 31,以便把Windows 95推向使用者。就這樣,微軟一步一步地強迫使用者隨著它所擬定的“陰謀”,來使用其產品。不斷改進新產品,定期淘汰舊產品,也是微軟的產品創新策略之一。

(3)在競爭中先發製人

微軟在競爭中先發製人,並大規模地擴張其市場覆蓋麵,增強市場滲透率,這主要是通過兩種方式:

第一,通過每年為RD開辟幾億美元的財源和穩步地改善其產品,微軟使得其競爭者要想趕上來是難乎其難的。我們可以從微軟不同版本和不同口味的操作係統、電子表格、文字處理產品和Office套裝軟件中略見一斑。微軟甚至還花費數年時間建立了圖形Windows界麵層,並逐步使之成為一種功能全麵的操作係統,從而使 MS-DOS免於遭到淘汰。

第二,微軟定期推出新的換代產品,而不是沾沾自喜地看著現有產品的銷售相當於競爭者來說逐步降低。這些新的換代產品仍嚴重依賴於原先的產品,並且在某種程序上不過是一些漸增改進的拚湊。但是,一旦幾種新技術放在一起,許多這種小的改進就會導致一種新產品的出現,使老產品幾近過時。正如Office產品部副總經理克裏斯·彼得斯所說,微軟的戰略是每三年至五年就將幾種漸增改進組合起來,從而使產品發生較大變化。

隨時間的變化而不斷變化並加載新的特性,這導致了富有競爭性的產品的不斷出現。比如,微軟產品在標準性、易用與易學性、文檔與技術支持等方麵已趨於占先。多數微軟產品目前不僅銷售狀況良好,而且技術評價也不錯。

(4)“套裝組合”產品

微軟能夠不斷賺取大把“美金”的另一個重要產品策略是不斷推出各種各樣的軟件“套裝組合”產品。例如,微軟將文字處理軟件Word以Office套裝軟件的方式推出,利用完整的Windows係統操作環境及獨特的營銷方法來改變消費者的使用習慣。而且,微軟還將Office辦公應用軟件視為單一產品,其中的個別功能也都不輸於單一功能的軟件產品。簡單地說,就是產品功能齊全,高度整合。同時,微軟還不斷地推出各種各樣的“套裝組合”的應用軟件,即使其他的廠商能夠推出功能更好的單一應用軟件,也仍然難以對抗微軟看似完美的套裝軟件。

微軟通過產品的“套裝組合”與極具誘惑力的“定價策略”,強行搶奪市場份額。購買Office辦公應用軟件的價格比分別買文字處理軟件Word、電子報表軟件Excel等的總和便宜許多。這樣一來,需要Excel的用戶,當然會選擇購買整個Office辦公應用軟件。即使市場上又出現一套號稱比Word好用的文字處理軟件,使用者也會覺得,既然已經購買並且用了微軟的Word軟件,就不必再花錢去購買其他相同性質的軟件。

另外,由於微軟的Office辦公應用軟件的確為企業環境與學生族提供了完整的解決方案,組合的功能也越來越齊全與強大,從而使其他單一產品根本難以與其競爭!

這便是微軟獨特而重要的產品策略:其所謂的軟件產品的“套裝組合”。

利用強大的軟件開發能力,微軟能隨時推出包裝完美的套裝軟件,即使其他廠商推出功能更好的軟件,也難以對抗其“輸人不輸陣”的策略。