李慧連忙製止道："不用，不用，我還沒想好要不要呢。"又說："你剛才突然靠近我說話，把我嚇了一大跳，以後對客人可不要這樣。"
"好，我知道了。"這個營業員答道。
又看了一會兒，李慧拿起一雙鞋子試了試，可試完還是覺得不是很滿意。她剛想把鞋子放回去，幾個營業員都圍了過來，這個對她說："這雙鞋是今年最流行的款式，你穿上絕對漂亮。"
那個說："現在我們正在打折呢，你現在買最實惠了，過了這個村可沒這個店。"
"對，不要猶豫了，趕快買吧！"
幾個服務員七嘴八舌地推薦者，李慧連說話的機會都沒有。她好不容易找了個空檔說話："好，好，好，我再考慮考慮，謝謝你們。"說完，逃也似地離開了。
李慧在整個購物的過程中，感受到的始終是一種不舒服的感受：被營業員緊盯著，讓她感到了不自由，不自在；營業員突然接近她說話，把她嚇了一跳；過度的熱情，讓她有一種被強迫購買的感覺，讓她失去了自由選擇的自在心情。這麼多不舒服的感受李慧當然想趕快逃開。
什麼樣的服務最讓我們舒服？就是不讓我們感到任何壓力。來購物本來就是為了放鬆心情，如果得不到這樣的感受，我們當然要毫不猶豫地拒絕這樣的服務。但是有些朋友臉皮薄、好說話，經常忍受這樣的服務：對方態度不好，他們說："算了，咱是來買東西，不要太在乎對方的態度，東西好就行。"自己不喜歡這件商品，但因為營業員強力地熱情推銷，自己不好意思拒絕，隻好拿在手裏，裝作想買的樣子，同時還要忍受著營業員絮絮叨叨的話語。
這樣會讓我們的心情感到愉快嗎？當然不會！因此，學會拒絕令我們不舒服的服務，讓我們的情緒在這1分鍾由壞變好：
1、冷淡的服務，直接拒絕
叫幾聲都沒人答應、話難聽，臉難看，這樣的冷淡服務我們當然要拒絕。人與人之間就應該熱情相待，何況對方是要賺我們的錢，更應該熱情對待我們。我花錢不是來買氣受的，不需要忍受你的冷漠。因為買你的東西把我的情緒搞得一團糟，這樣的事情不值當。因此，麵的經營者的冷淡服務，不需要猶豫，直接離開，立刻結束我們的壞情緒。
2、過度熱情，當然可以拒絕
冷淡會讓人不舒服，過度的熱情也會讓人不舒服。凡事有度，熱情過度會讓人無所適從。況且很多經營者的熱情並非是發自內心的，而是為了推銷自己的商品，顯得虛偽，更讓我們感到不舒服。因此，不要忍受這種服務，可以直接對對方說："謝謝，我不喜歡。"
如果你覺得"人家這麼熱情，我不好意思說不要。"那麼你的決定就會被對方的熱情綁架，一旦把商品買回家，你就會因後悔產生很多壞情緒。所以，在當場直接拒絕這種令你不舒服的過度熱情，就會讓你的壞情緒在這1分鍾立刻消失不見。
2、不合時宜地推銷
不合時宜地推銷，這也是令我們不舒服的一種服務。過度熱情就是其中之一。其他例如，在推銷的過程中刻意貶低同類商品，特別是我們在其他地方買到的商品。例如，你去買眼鏡，營業員不停地說你現在戴的眼鏡太差、太爛，簡直就是垃圾，你的情緒能好嗎？
或者你正走在街上，突然走過來一個人堵住你的路，拚命向你推銷產品，不管你是不是急著趕路，也不管是否破壞了你悠閑逛街的心情。這時你的情緒能好嗎？像類似這些令你不舒服的推銷，你都可以立刻拒絕："對不起，我不需要你的產品！"這樣做，就不會讓我們的情緒受到絲毫影響。