細節延伸：
梅單紅的兒子小軍今年13歲了，身體長得很壯實，個子也已經長得跟媽媽一般高了，他的脾氣也很好，親朋好友都誇他很乖。不管誰讓他幹什麼，他都會說答應，而後便認認真真地去做。他很好說話，遇到需要征求他意見的事，他總是說“隨便，你看著辦。”楊單紅覺得自己能有這樣的孩子真好。她也為自己的教育方法感到驕傲。
一天，一位40多歲的中年婦女大呼小叫地衝到她的家嚷道：“你的那個寶貝兒子，毀了我的菜園！”“笑話，我的兒子，多乖呀！哪能幹那種事？”梅單紅根本就不信。那個婦女見她這樣袒護他的兒子，氣呼呼地離開了。梅單紅以為她是看錯了人，理虧了才走的。
兒子回來後，梅單紅偶爾想起這件“無中生有”的事，隨口問兒子：“有人說，你毀了人家的菜園？”她以為兒子一定會說沒有的事。誰知小軍的臉立刻變紅了。他低著頭囁嚅著說：“我，我知道那樣不好。可郭向前他們喊我去……“他的回答讓梅單紅十分吃驚。楊單紅問他：“你既然知道不好，那你不會不去嗎？”兒子可憐兮兮地小聲對她解釋說：“我是想說，可就是開不了口。”
楊單紅這才意識到自己錯了。兒子一味聽話並不是好事情。一味事事依從別人，以至於連原則和是非觀念也沒有了！很多人就是因為和壞孩子經常在一起漸漸走向犯罪道路的。她決定要改變兒子的觀念。她還沒有來得及理順她的思路，又有家長告狀了。
一位男家長找上門，十分生氣地說他和幾個孩子一起欺負他的女兒。兒子承認了，可還是那句話：“我知道不好，可他們硬是拉我去……”楊單紅忍不住打兒子了一巴掌。她確實感到無法忍受了！如果別人拉他去搶劫，難道他也要去嗎？她既生氣又害怕。她一定要教會兒子說“不”，讓他學會拒絕！否則他再這樣一味無是非觀念的遷就下去，那後果真不堪設想。
22.對自己不知道的事情，坦率地說不知道。不要為自己的錯誤做任何辯解。
古希臘著名哲學家蘇格拉底講過：“就我來說，我所知道的一切，就是我什麼也不知道。”蘇格拉底以最通俗的語言表達了進一步開闊視野的強烈願望。我國先哲孔夫子也曾經說過：“知之為知之，不知為不知，是知也。”在現實生活中，許多人不願意說出“不知道”這三個字，認為那樣做會讓別人輕視自己，使自己沒有麵子，結果卻適得其反。
其實，對自己不知道的事情，坦率地說不知道，反而更容易贏得別人的尊重。
細節故事：
有一位學問高深的老教授，會講五種語言，讀書很多，語彙豐富，記憶過人，而且還經常去各地旅行，可以稱得上見多識廣。然而，人們從來沒聽到他賣弄過自己的學識或對自己不了解的事假稱通曉，他從不回避說：“我不知道”，也不用自己已有的知識去搪塞，而是建議去查閱有關資料，以作思考。老教授的這種誠實，贏得了所有人的尊重。
細節感言：
有些人讓為錯誤有失自尊，麵子上過不去害怕承擔責任，害怕懲罰。與這些想像恰恰相反，勇於承認錯誤，你給人的印象不但不會受到損失，反而會使人尊敬你、信任你，你在別人心目中的形象反而會高大起來的。
細節延伸：
喬治是一家商貿公司的市場部經理。在他任職期間，曾犯了一個錯誤，他沒經過仔細調查研究，就批複了一個職員為紐約某公司生產5萬部高檔相機的報告。等產品生產出來準備報關時，公司才知道那個職員早已被“獵頭”公司挖走了，那批貨如果一到紐約，就會無影無蹤，貨款自然也會打水漂。
喬治一時想不出補救對策，一個人在辦公室裏焦慮不安。這時老板走了進來，他的臉色非常難看，就想質問喬治怎麼回事。還沒等老板開口，喬治就立刻坦誠地向他講述了一切，並主動認錯：“這是我的失誤，我一定會盡最大努力挽回損失。”
老板被喬治的坦誠和敢於承擔責任的勇氣打動了，答應了他的請求，並撥出一筆款讓他到紐約去考察一番。經過努力，喬治聯係好了另一家客戶。一個月後，這批照相機以比那個職員在報告上寫的還高的價格轉讓了出去。喬治的努力最後得到了老板的嘉獎。
23.說“是”，不說“好”，把“我的”變為“我們的”。
說話看似小事，但卻非常重要。很多人不注意這個問題。比如有些下級跟上級說話卻大大咧咧，仿佛是跟下屬說話似的。有很多人說話不注意場合，不注意對象。和上司談話時，對上司的看法要說“是”而不要說“好”，發表自己的看法時要說“我們的”而不要說“我的”，這樣顯得自己謙虛，也容易讓別人接受。