根據對方的性格，進行不同的對話。仲由和冉求都是孔子的學生，當他們分別問孔子能否對一件事一聽說就幹的時候，孔子卻對這兩人作出了截然不同的回答。有人問其中的原因是什麼，孔子解釋說：因為冉求平時做事縮手縮腳，所以我鼓勵他聞風而動，聽說了就幹；仲由性格好勝、膽大勇為，所以我要勸阻他，不能一聽說就幹。性格外向的人開朗直爽，與之交談可以無所拘束；性格內向的人沉默寡言，與之交談則應注意循循善誘。
根據對方的性別進行不同的對話。同性別人之間的交談與異性別人之間的交談是各不相同的，其間的態度需要注意。
根據對方的年齡，進行不同的對話。離、退休製度推行之後，在離退休年齡的臨界線上的人往往對自己的真實年齡很敏感，有些身居高位的高齡者還喜歡宣稱“不知老之將至”，而離、退休老人卻往往喜歡讓別人猜猜自己的年齡——他們已經不忌諱老之已至了。大齡未婚女青年對年齡的忌諱則很深。未婚男女青年之間貿然問起年齡，容易引起不必要的猜測。年齡在中國已經成為敏感話題，對此需加注意。
根據對方的心境，進行不同的對話。對方情緒好，願意深談，就應該暢所欲言；對方情緒不佳，就應該少說幾句，或者結束談話。俗話說：“酒逢知己千杯少，話不投機半句多。”
有一定素養的人，不論在公共場合發表演講，還是和別人隨意交談，他除了注意自己（說話人）以外，也會時時注意說話的對象（聽話人）。
一個懂得處世的、有社交經驗的人，都會在說話的時候思量對方應該適合什麼樣的交談方式。比如對知識分子，用語就該文雅、委婉；而對工人，用語可以直接、爽快；而對鄉下老大娘，用語就要通俗、樸實一些。這就恰到好處地適應了不同對象的不同愛好和文化修養。
但是生活中還是有許多人忽略了說話的技巧。
謝某大學法律專業畢業後，到雲南某一礦產公司擔任職業經理人一職，一年後身無分文回到老家，抓起電話就打給他的李老師，準備訴苦。李老師那天早上感冒聲音沙啞，不像以往那麼悅耳清脆，謝某第一句話劈頭就問：“老師，聽你的聲音怎麼這麼沙啞？你比以前蒼老了。”李老師一聽口音就知道是那個大大咧咧的學生謝某打過來的電話，隻簡單地說了一句，“因為感冒了還要去醫院抓點藥，有什麼事以後再聯絡吧”，老師就掛掉電話了。連續幾天，學生謝某一直不停地打電話、發短信給李老師，想和老師傾心長談，但李老師隻是輕描淡寫地找個借口就匆匆掛掉了。
我們暫且不論李老師的婉言回避學生的求教是否正確，就說一個學法律專業的大學生，多少應懂點對話技巧，即使是很熟悉的老師或者朋友，說話也不能那麼冒冒失失。掌握人際交往的語言藝術，對己、對人都是一種尊重。從學生謝某在電話中對老師說的幾句話中，細心的人就可看出，學生謝的一句“你比以前蒼老了”就讓人聽了不舒服。試想，一年不見的老師，一開口連句禮節性的話都沒有，竟然冒出那句很不得體的話，誰聽了心裏都會有點疙瘩，何況是已上了歲數的李老師呢？由此也不難推出學生謝某在雲南未能拓展自己的事業而草草收兵的原因了。不看準說話對象，不講究對話技巧，這是學生謝屢說屢碰壁的症結所在。
看來，在日常交往中注意說話對象的身份，在交談中特別重要；若忽視這一點，往往會引起別人的反感，影響了和諧的人際關係。 讓思想走在語言前麵，在人際交往中講究說話技巧，看清說話對象，想好了再說，相信我們都會獲得好人緣。
挑戰自我
——克服社交恐懼症
克服社交恐懼，對我們做事有潛移默化的功效。那些接受挑戰的人，會發現口才一天天好起來，戰勝了當眾說話的恐懼會使自己感覺像脫胎換骨一般，人生因而更豐富、更圓滿。
不就是有某個人笑過你嗎？這就是說，並不是所有的人都會笑你；不就是因為某句話，別人才笑你的嗎？這就是說，並不是你說的所有的話別人都會笑。可笑的隻是那句話，別人說了那句話，你也會笑的。自然，你必須明白，為什麼那句話可笑，如果笑你的人喜歡取笑別人，那麼，多半錯不在你自己，隻要避免在這種人麵前說話就可以了。隻要打開了自己心中的死結，那麼別人的態度和看法還有什麼值得憂慮的呢？
挑戰自我，怎樣克服恐懼
消除緊張、恐懼心理的方法多種多樣。下麵，介紹幾種通過巧妙調整情緒來緩解緊張和恐懼心理的有效辦法。
1.越掩飾，越緊張
緊張不安時，不妨笑著承認：我好緊張啊！
即使心中很緊張，也絕不掩飾，公開地袒露心中的壓力狀態，這樣倒可以一點點釋放緊張的心情。
2.為緊張說好話
假如緊張心情出現，也可以試著這樣自我安慰：“唉，剛好又開始緊張了。假如一個人對於在眾人麵前亮相已經完全習以為常，沒什麼感覺與反應，那就完了！可惜，今天還是會緊張，心跳個不停，真是……。”這樣，不就巧妙地緩和了自己緊張的情緒嗎？
隻要那種緊張情緒一衝淡，就可以大膽開口說話了。
3.正確看待你說話的對象
關於克服當眾怕羞的心理，卡耐基先生最有經驗，而在他的眾多經驗中，最基本的經驗就是：你要假設聽眾都欠你的錢，正要求你多寬限幾天，你是神氣的債主，根本不用怕他們。
正確看待你的聽眾，不僅可以克服不安的情緒，而且有助於建立勇氣和自信，因為當眾說話可以控製自己的恐懼。
4.放鬆心靈
許多舞台經驗相當豐富的戲劇演員，他們在開幕前仍然會激動緊張。其實越有經驗的人，他們的觀察力也越強，對於環境及人事也越敏感，因此，他們的緊張是一種對於環境的恐懼和對自身信心不足的表現。
當遇到同樣的情況時，首先，要保持清醒的頭腦，要清楚自己是講話者，形象對聽眾的影響至關重要，千萬別把自己逼入自己製造的模子當中，讓自己看起來呆頭呆腦的。一旦你能在人群中隨遇而安，就不可能再退縮。不論是對個人還是對人群，都能與平時一樣自如表達自己的意見。
5.鼓足勇氣
美國著名心理學家威廉·詹姆斯教授曾說：“我們失去了原有的自然的歡樂，那麼，通往歡樂最佳的方法，就是快快樂樂地站起來說話，表現得好像歡樂就在那裏。假如這樣的舉動不能讓你覺得快樂，那就別無良方了。因此，要讓感覺勇敢起來，表現得好像真的很勇敢，運用一切意誌達成那個目標，勇氣就很可能會取代恐懼感。”
詹姆斯的勸告對我們非常有用。為了培養勇氣，當我們麵對觀眾時，不妨就表現得好像真有勇氣一般，這樣，就很有可能消除緊張。
事實上，在開始說話前，深呼吸３０秒，這樣增加的氧氣供應可以提神，並能增強信心。
6.避免與人相比
假如對自己要求太高就可能有口難言。希望別人聽了自己的每句話都佩服得五體投地；希望自己一開口，別人就洗耳恭聽。你看見許多人能夠做到這一點，因而佩服他們、羨慕他們，希望自己也能和他們一樣。可是當事實並非如此時，你失望了、鬱悶了，因此，你變成了一個不大出聲的人。如果是這樣，那倒並不難克服。
對自己要求高一點是應該的，或者說是值得鼓勵的，不過，同時也要清楚口才和其他才能一樣，不是一下子就能得到的。其實，那些口才好的人之所以有如此高的水準，是因為他們一直堅持不斷地練習，逐步提高的。
7.不要害怕犯錯誤
在講話過程中還應盡量避免令自己不安的反麵刺激，比如，總是設想自己會犯語法錯誤，或總擔心自己會突然停頓下來，講不下去了。這些反麵刺激，很可能會動搖你的信心。因此，在開口時，最重要的是把注意力從自己身上移開，或集中精力聽別人怎麼說，避免不必要的登台恐懼。
克服這種恐懼，對我們做其他事也有潛移默化的功效。那些接受挑戰的人，會發現口才一天天好起來，戰勝了當眾說話的恐懼會使自己感覺像脫胎換骨一般，人生因而更豐富、更圓滿。
言語多點幽默， 讓話語更有趣
幽默是運用意味深長的詼諧語言抒發情感、傳遞信息，以引起聽眾的快慰和興趣，從而感化聽眾、啟迪聽眾的一種藝術手法。如果我們的言語中能多點幽默，我們所說的話就將會更加有趣，會吸引更多的人。
幽默是一個人的各種學識、才華、智慧、靈感在語言表達中的集中體現，是一種“能抓住可笑或詼諧想象的能力”，它是對社會上種種不協調、不合理的荒謬、偏頗、弊端、矛盾實質的揭示和對某些反常規言行的描述。幽默的語言可以使我們內心的緊張和重壓釋放出來，化為輕鬆的一笑。在溝通中，幽默的語言如同潤滑劑，可有效地降低人與人之間的“摩擦係數”，化解衝突和矛盾，並能使我們從容地擺脫溝通中可能遇到的困境。
幽默不是故作天真，而是從多重視角去透視事件或問題，找出其中富有情趣的一麵，對其進行凸顯化、集中化的語言處理，從而化緊張、嚴肅為輕鬆、諧趣。幽默是人們適應環境的工具，是人類麵臨困境時減輕精神和心理壓力的方法之一。俄國文學家契訶夫說過：“不懂得開玩笑的人，是沒有希望的人。”可見，生活中每個人都應當學會幽默。多一點幽默感，就會少一點氣急敗壞，少一點偏執極端。
幽默可以淡化人的消極情緒，消除沮喪與痛苦。具有幽默感的人，生活充滿情趣，許多看來令人痛苦煩惱之事，他們卻應付得輕鬆自如。用幽默來處理煩惱與矛盾，會使人感到和諧愉快、友好幸福。那麼，怎樣使語言具有幽默感呢？不妨試試以下幾種方法：
1．顛倒成趣
把正常的人物關係，或者動機與效果在一定條件下互換位置。例如曾風靡一時的某舞蹈家寫信向幽默大師蕭伯納求愛。她在信中說：“如果我們倆結合，生下的孩子，既有我美麗的外表，又有你睿智的頭腦，這該多妙呀！”蕭伯納卻風趣地回信說：“如果孩子的外表像我，頭腦卻像你，那該有多糟啊！”
2．學會抖包袱
學會抖包袱就是先故意提出一個容易使人產生誤解的結論，然後再作出一個出人意料的分析和解釋。
《福爾摩斯探案》的作者柯南·道爾在羅馬時，叫了一輛出租車去旅館，途中兩人說起話來。司機問：“你是柯南·道爾先生嗎？”“你怎麼知道我的名字？”柯南·道爾奇怪極了。“啊，簡單得很，你是在加利→羅馬車站上車的，你的穿著是英國式的，從你的口袋裏露出一本偵探小說來。”
“太了不起了！”柯南·道爾叫起來，他很驚奇在意大利會碰到第二個福爾摩斯。他習慣地問一句：“你還看到其他什麼痕跡沒有？”“沒有，沒有別的，除了在你皮箱上還看到你的名字之外。”
可見，司機故意賣關子，造成他是第二個福爾摩斯的誤解，然後他出乎意料的解釋，形成強烈的幽默感。
3．巧設懸念
當你敘述某件趣事的時候，不要急於顯示結果，應當沉住氣，要以獨具特色的語氣和帶有幽默的力量，在最關鍵的一句話說出來之前，應當給聽眾造成一種懸念。假如你迫不及待地把結果講出來，或通過表情動作的變化顯示出來，幽默便會失去效力，隻能讓人感到掃興。
4．俏皮風趣
在每次講話結束的時候，最好能激發全體聽眾發自內心的笑容。不妨試一試，用風趣的口吻講個小故事或說上一兩句俏皮話、雙關語或是幽默的祝願詞，這些都是很妙的結尾。
在與別人交往中難免會發生一些不必要的摩擦，如果在這些情況下從容地開個玩笑的話，緊張的氣氛就能消失得無影無蹤，而且聽眾還會被你的魅力所吸引，被你的寬容所感動，最後真正樂意地接受你。
幽默是思想、學識、品質、智慧和機敏在語言中的綜合運用，要想讓自己的語言具有幽默感，就需要擴大自己的知識麵，領會幽默的內在含義，培養深刻的洞察力。
幽默是一種智慧的表現，它必須建立在豐富知識的基礎上。一個人隻有具備審時度勢的能力、廣博的知識，才能做到談吐幽默、妙言成趣。因此，要培養幽默感必須廣泛涉獵、充實自我，不斷從浩如煙海的書籍中收集幽默的浪花，從名人趣事的精華中摘取幽默的花束。
真誠地讚美他人
語言的力量在於運用，把話說在點子上，往往能收到意想不到的效果，而恰到好處的誇獎和讚美更會令人喜出望外。
讚美別人的話不宜人雲亦雲，別人怎麼說，你就跟著怎麼說，顯然你的讚美之辭是沒有經過加工處理過的，隻是揀別人說過的話再重複一遍，一遍遍聽到同樣的讚美的話，被讚美的人怎麼會對你那索然無味的讚美感興趣呢？殊不知，在別人習以為常的讚美上重複，其效果不如讚美對方不為人知或不易被察覺的優點要好。
在一次交際聚會的場合，一位資深的作家被人稱讚道：“你真是個了不起的作家，大家都認為隻有你的作品是最值得我們拜讀和學習的。”聽到這樣的話，作家無動於衷，臉上沒有任何表情，因為，他認為自己目前在文壇上可謂是越來越紅，得到這樣的稱讚是再理所當然不過的了。
這時，過來一名女記者，她主動伸出手來與作家握手，另一隻手指著作家修剪整齊的胡須說道：“先生的胡須可真的是與眾不同，很有品位，還十分有魅力。”女記者的話正說到了作家心坎上，原來，剛被女記者稱讚的胡須是作家精心留下並修剪打理的，可是卻很少有人會對他的胡須進行讚美。今天被女記者這麼一誇，正好誇在點子上，誇到了作家的心坎裏，他頓時喜上眉梢。結果可想而知，女記者對作家進行了獨家專訪，而且，兩人還成為了好友。
誇在點子上，恰到好處的讚美往往會給對方留下很深的印象，通過你細心發現的讚美，對方會更加希望多了解你這個人，同時他會對你身上的某種不易被人發覺的特質大加讚美，從而你來我往，無形之中拉近了人與人之間的距離。
巧妙美好的讚美是人們生活中不可或缺的生活調味劑，有了它，人與人之間的距離就會越走越近。要想消除兩人間的隔閡，恰到好處、真心地讚美才是你最理想的工具。
有一些“護花使者”最擅長的就是讚美女性了，他們的拿手好戲是每逢女性變換一下飾物，他們便會大加稱讚。“今天的耳環不一樣，是不是法國製的？”聽見這種話，沒有一個女孩子會不高興。然而，眼光不好的人隨便讚美也有可能產生相反的效果，例如廉價的衣服卻稱讚為“高貴的服裝”，對方聽了也許反而覺得被挖苦。總之，洞悉並讚美對方希望獲得讚美的部分，這不僅針對女性有效，對男性也有效。
人的素質有高低之分，年齡有長幼之別，因人而異、突出個性、有特點的讚美與一般化的讚美相比，能收到更好的效果。當你與年老的長者交談時，可以多稱讚他引以為傲的過去，因為老年人一般都希望別人能夠記住他當年的業績和往日的雄風；當你與年輕人交談時，不妨語氣稍為誇張地讚揚他的創造才能和開拓精神，並舉出幾點實例證明他的確能夠前程似錦；當你與商人交談時，可以稱讚他頭腦靈活、生財有道；當你與有地位的領導幹部交談時，可以稱讚他為國為民、廉潔清正；當你與知識分子交談時，可以稱讚他知識淵博、寧靜淡泊……當然這一切要依據事實，切不可虛誇。
每個人都或多或少有點自卑心理，他們都喜歡別人恭維一下，如稱讚其聰明、英俊、有才華、精力充沛……總是令人非常受用的。
當然，過分恭維別人，便是賤賣自己的人格。恭維過度，會讓人覺得你是阿諛奉承、溜須拍馬之輩而生厭。恰如其分的恭維，則不失為博得別人好感和信任的方法。
每個人都有自己厭惡的東西，包括缺點在內，假如他自己認為是缺點的東西，內心極為厭惡，但卻被你誇獎，這會令人無法接受。如果你讚美某個人像電影明星，而他恰恰討厭這個明星的相貌或性格，那你的讚美就適得其反；如果遇到一個其貌不揚的女子，你卻偏偏誇她長得漂亮，那麼她一定會認為你是在嘲諷她。
名人有名人優越的地方，在自知優越的地方，他們固然盼望得到別人公正的評價，但對於那些還缺少自信的地方，尤其喜歡受到人家的恭維。例如一般的女孩子都喜歡聽到別人稱讚自己漂亮，但是對於那些姿色出眾的女孩子，她們卻希望別人讚美自己聰明。那麼，“你真聰明”之類的話會讓她們驚喜萬分。再比如，對一個剛剛升職的人，恭維他升遷，倒不如說“你可以在更大的天地裏施展才華”。
如果要讚美一個女性，我們多半會想到讚美她的容貌、氣質、性格、才藝等，其實，如果同為女性，又是朋友，你不妨多站在女性的角度，多發掘一些她的“特別之處”來讚美。譬如：對於剛剛容升為母親的女人，可以多讚美她的孩子；對於在家做全職太太的女性，可以多讚美她的廚藝、縫紉技術或家居布置等，因為這些可能更會引發對方的興趣，她也會為遇到你這樣的知音而感到欣喜。例如：
“你真懂得關心人！”
“你真是太為自己的孩子們著想了！”
“你喜歡儲蓄呀？真棒！謹慎、穩當。”
換個角度想一想，如果有人對你說類似的話，你會是什麼樣的心情呢？你一定會感覺很開心。我們去讚美對方就是為了讓其產生這種美好的感覺，因此，一定要去選他的“特別之處”，他身上非同一般的“閃光點”去讚美。