把別人放在心上，少說“我”，多說“你”
說話時，把“我的”變為“我們的”，可以巧妙拉近雙方距離，使對方更容易接受你和你的話，使你同別人的友誼進一步地加深。
說話好像駕駛汽車，應隨時注意交通標誌，也就是要隨時注意聽者的態度與反應。如果紅燈已經亮了仍然向前開，闖禍就是必然了。無聊的人是把拳頭往自己臉上打的人，也是“我”字的專用者。
人們最感興趣的就是談論自己的事情，而對於那些與自己毫不相關的事情，眾多的人覺得索然無味，對於你自己有濃厚興趣的事情，不僅常常很難引起別人的興趣，而且還令人覺得好笑。年輕的母親會高興地對人說：“我們的寶寶會叫‘媽媽’了。”她這時的心情是高興的，可是旁人聽了會和她一樣高興嗎？不一定。誰家的孩子不會叫媽媽呢？你可不要為此而大驚小怪，這是正常的事情，如果孩子不會叫媽媽才是怪事呢。因此，你看來是充滿了喜悅，別人不一定有同感，這是人之常情。
自己喜歡的東西要求別人也要喜歡，自己沒有把什麼心裏話都告訴好朋友，卻要求別人對自己毫無秘密，全部公開，世界的豐富多彩就是因為每個人都不同，包括他們的個性愛好，每個人都有自己的隱私，怎麼能要求別人公開隱私呢？即使是好朋友也沒有這個權利。
竭力忘記你自己，不要總是談你個人的事情，人人喜歡談論的是自己最熟知的事情，那麼，在交際上你就可以明白別人的弱點，而盡量去引導別人說他自己的事情，這是使對方高興的最好方法。你以充滿同情和熱誠的心去聽他敘述，你一定會給對方以最佳的印象，並且對方會熱情歡迎你、熱情接待你。
說話時，把“我的”變為“我們的”，可以巧妙拉近雙方距離，使對方更容易接受你和你的話。
假如你在說話中，不管聽者的情緒或反應如何，隻是一個勁兒地提到我如何如何，那麼必然會引起對方的反感。假如改變一下，把“我的”改為“我們的”，這對你並不會有任何損失，隻會獲得對方的好感，使你同別人的友誼進一步地加深。
我們經常看到記者這樣采訪：“請問我們這項工作……”或者：“請問我們廠……”經常發現演講者使用“我們是否應該這樣”、“讓我們……”等表達方式。這樣說話能使你覺得跟對方的距離接近，聽來和緩親切。因為“我們”這個詞，也就是要表現“你也參與其中”的意思，所以會令對方心中產生一種參與意識。
比如說“你們必須深入了解這個問題”，便拉開了聽眾與演講者的距離，使聽眾無法與你產生共鳴；如果改為“我們最好再做更深一層的討論”就會縮短與聽眾之間的距離，使氣氛立刻活躍起來。
有一位名人說：“不對別人感興趣的人，他一生中的困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗，都出自於這種人。”
每個人都覺得自己很重要，或者說，每個人都希望被別人認為很重要。如果對方感覺到他在你心目中很重要，一定會對你產生好感——沒有人會討厭一個喜歡自己、尊重自己的人。
有些人自視甚高，他們覺得自己很重要，卻忘了別人也需要這種感覺。他們在不經意間流露出對別人的輕視，於是受到大家的疏遠；隻有使別人產生自己很重要的感覺，你才會受到他們的歡迎。
怎樣使對方產生重要的感覺呢？禮貌上的尊重是必需的，關鍵是你要把他放在心上，同時還可以采用一些讓人產生好感的方法。
關心對方關心的事。他關心自己的利益、關心自己的健康、關心自己的家人……你隻要對他的利益、他的健康、他的家人……表現出足夠的關心，他就會把你當成自己人。
欣賞對方欣賞的事。他欣賞自己的成就、欣賞自己的能力、欣賞自己的風度……你隻要對他的成就、能力、風度……表現出你真誠的欣賞，他一定會欣賞你，把你當成難得的知音。
請教對方所擅長的事。自己不懂的問題、不清楚的事情，不妨向對方求教，這樣既可增長見識，又能得到對方的好感，何樂而不為？
“你以怎樣的態度對待別人，別人也會以怎樣的態度對待你。”這是成功學家拿破侖·希爾的一句名言。你輕視一個人，就不會把他放在心上，對他的一切都漠不關心。你重視一個人，就會關心他的感受，關心他所處的狀況。當他感受到你的輕視或重視後，也會報以同樣的態度，當你想改善和鞏固跟某個人的關係時，把他放在心上，無疑是一條捷徑。
學會巧妙地說“不”
拒絕他人的時候，自己總會覺得難為情，開口拒絕本身就有難度。因為被人拒絕的時候，心裏難免會不高興，所以怎樣有分寸地說“不”，才能讓被拒絕的人不會留下不高興的感覺，這是難上加難，但為了使自己成為一個社交高手，就要運用技巧。
有時候，拒絕帶來的後果總是傷害到雙方的友情及各自的利益。如何說“不”才能避免這樣的後果，又是一個難題。毫無疑問，有分寸地說“不”，才能讓別人更容易接受我們的拒絕，而要想有分寸地說“不”，我們可以試試下麵的招數。
１．設置條件，成功拒絕
小王大學畢業後分到一個小地方工作，開始時感到很失意，成天和一幫哥們兒喝酒、打牌。一年之後，他才逐漸醒悟過來，開始報名參加等級考試。
有一天晚上，他正在埋頭苦讀，突然一個電話打過來叫他去某哥們兒家集合，一問才知道他們“三缺一”。小王不好意思講大道理來拒絕他們的要求，也不想再像以前沒日沒夜地玩耍了，便回答說：“哎呀，哥們兒，我的酸手藝你們還不清楚啊，你們成心想讓我‘進貢’嘛，我這個月生活費都快見底了，這樣吧，一個小時，就打一個小時，你們答應我就去，不答應就算了。”一陣哄笑之後，對方也就不好食言，後來他們都知道小王已經“另有所愛”了，也就不再來打擾他了。
有時候，斷然拒絕朋友的邀請顯得不夠義氣，那就可以先給對方設置一個條件，爭取自己及時脫身的主動權，讓對方明白你的態度，他也就不會太勉強了。
２．閃爍其詞，含糊回避
模糊語言的拒絕方式，適合用於不便明言拒絕的場合，這樣既給對方留了麵子，又不顯得自己是一個不肯幫忙的人。
而有時，模糊的語言在一些準備拒絕的場合並不合適。
有一次，某局的小張的同學請他晚上到家裏去聚聚，小張知道這個同學是那種無事不登三寶殿的人，便問請的人都有誰。同學一開始支支吾吾，最後才說出還有他那位和小張所在局可能有工程聯係的小舅子。
小張不想去赴宴，但又不便直接駁對方的麵子，就說了一番坦誠的話：“你我相識這麼多年，應該清楚我的為人。若是你我幾個老同學湊個熱鬧，我一定欣然前往，可是由於我工作的特殊性和你那個小舅子的關係，我才不能去吃你這頓飯。畢竟這種工程，百年大計質量為本，將來即使你那位親戚承包的工程質量合格了，我公事公辦問心無愧，但別人還是會對我及你的親戚說三道四。你那位親戚的心情我理解，其實工程質量檢測不是我一個人說了算，何必事先就把事情弄得這麼複雜呢？況且，萬一工程質量有什麼閃失，到時咱倆見麵會有多麼尷尬啊。”入情入理的一番話，把其中的利害關係分析得非常透徹，那位同學聽了後，也就不再勉強邀請小張了。
當有些請求確實自己不能應允時，哪怕對方是關係再好的朋友或者對方的態度誠懇至極，你也不能因為不好意思而支支吾吾的，以免對方還心存幻想，而應當講明事理，徹底打消對方的念頭。
在日常生活中，有許多人不明白其中的利害關係，更有一些人為了眼前的一些蠅頭小利，不顧後果，最後，遭到報應的還是自己。因此，在平時辦事中要保持頭腦清醒，眼光放遠，要學會說“不”字，同時為了顧及別人的麵子，要學會有分寸地說“不”，要對他“曉之以理，動之以情”。
長話短說，言簡意賅更動人
說話是否精彩不在於長短，而在於是否抓住了關鍵、是否說到了點子上、是否能打動聽眾，應了解聽眾最喜歡的是有什麼說什麼，直來直去。對於那些空話套話，他們不但不願聽，甚至覺得是精神折磨，是浪費時間。
據史書上記載，子禽問自己的老師墨子：“老師，一個人說多了話有沒有好處？”墨子回答說：“話說多了有什麼好處呢？比如池塘裏的青蛙整天整天地叫，弄得口幹舌燥，卻從來沒有人注意它。但是雄雞隻在天亮時叫兩三聲，大家聽到雞啼知道天就要亮了，於是都注意它，所以話要說在有用的地方。”
墨子的話和古語“言不在多，達意則靈”一樣，說的都是講話要少而精的道理，我們要追求的正是用最凝練的話語來表達盡可能豐富的意思。
說話是否精彩不在於長短，而在於是否抓住了關鍵、是否說到了點子上、是否能打動聽眾，應了解聽眾最喜歡的是有什麼說什麼，直來直去。對於那些空話套話，他們不但不願聽，甚至覺得是精神折磨，是浪費時間。
有一回，鳳姐讓小丫頭小紅給平兒傳話。小紅從平兒那裏回來時，她把四五件事壓縮在一小段話中回稟鳳姐：“我們奶奶問這裏奶奶好。我們二爺沒在家。雖然遲了兩天，隻管請奶奶放心。等五奶奶好些，我們奶奶還會讓五奶奶來瞧奶奶呢。五奶奶前兒打發了人來說舅奶奶帶了信來了，問奶奶好……”
局外人李紈聽了自然不懂，追問是什麼意思。鳳姐卻讚賞道：“這是四五門子的話呢。”她表揚小紅能把四五門子的話用幾句話表達出來。
於是鳳姐當即決定，把小紅要到自己這裏，也可以說，小紅簡潔、準確的話語，贏得了鳳姐的信任。
說話簡潔能使人愉快、使人喜歡、使人易於接受；說話冗長累贅，會使人茫然、使人厭煩，而你則會達不到目的。簡潔明了的清晰聲調，一定會使你事半功倍。鳳姐讚賞小紅說話簡潔、明確的同時，也指出了話語冗繁往往意味著辦事拖泥帶水。人們交流思想、介紹情況、陳述觀點的時候，為了能夠使對方更快地了解自己的說話意圖、領會要領，往往是用高度凝練的語言。
但是，應該注意的是，簡潔要從實際效果出發，簡得適當、恰到好處；否則，硬是掐頭去尾，隻能捉襟見肘、掛一漏萬、得不償失。應該承認，任何事物都具有兩重性，簡短的語言有時很難將相當複雜的思想感情十分清晰地表達出來。與人交往，過簡的語言則有礙於相互間的了解，有礙心靈的溝通。同時，簡短也是相對的，不是絕對的。鄒韜奮先生在公祭魯迅先生的大會上隻講了一句話，短得無法再短，而恩格斯在馬克思墓前的演說長達１５分鍾，卻也是世界公認的短小精悍的演講。總之，簡短應以精當為前提，該繁則繁，能簡則簡。
那我們應該怎樣才能夠做到言簡意賅呢？要做到以下幾點：
1.重要的是要培養自己分析問題的能力
要學會透過事物的表麵現象，把握事物的本質特征，並善於綜合概括。在這個基礎上形成的交流語言，才能準確、精辟、有力度、有魅力。
2.同時還應盡可能多地掌握一些詞彙
福樓拜曾告誡人們：“任何事物都隻有一個名詞來稱呼，隻有一個動詞標誌它的動作，隻有一個形容詞來形容它。如果講話者詞彙貧乏，說話時即使搜腸刮肚，也絕不會有精彩的談吐。”
3.“刪繁就簡”也是培養說話簡潔明快的一種有效方法
說話要簡練，最好把複雜的話能夠簡單地說出來。這樣才會明白易懂，使大家都愛聽。
人們最討厭廢話連篇、半天說不到點子上的人。言簡意賅，不說廢話，這樣才顯得說話的人幹練，所以，在與人交往時，要注意說話要簡潔一點，這樣才能夠處處受到人們的歡迎。
循循善誘，耐心最重要
說服別人並不是三言兩語就可以搞定的事，說服別人需要的是耐心，因此，我們在說服別人時要循序漸進，耐心地、一步步地說服別人。
作為一名說服者，不到最後的時刻，永遠不要放棄你的說服目標。如果達不到目的，你也不會有新的損失，你仍然會取得你已經取得的說服成果。
１９２８年，著名的鬆下公司急需一筆項目的建設資金。當時的鬆下公司還處於起步階段，公司賬麵上的錢遠遠不夠。這時的鬆下公司隻能向銀行貸款。
鬆下和有聯係的銀行負責人見麵，說明公司的項目要求貸款。銀行經理詳細詢問了整個項目的細節，決定和總行協商後再作出答複。３天以後，總行答複：同意貸款，但要以土地、建築物乃至鬆下的“信譽”做擔保。
盡管貸款有了著落，但卻不是鬆下所希望的那種方式。對銀行方麵的做法，鬆下心中不大滿意：以鬆下的“信譽”做擔保，讓人總覺得不那麼放心，如果在投資上真的遇到風險，那麼把鬆下的“信譽”賭了出去，鬆下公司將如何發展呢？在鬆下看來，信譽是無價的。鬆下考慮，最理想的結果應該是無擔保貸款，於是鬆下向銀行方麵表示：“對貴行的決定，我表示衷心感謝。但如果以不動產做擔保，恐怕會影響到企業的形象， 不僅對公司不利，將來對貴行可能也會有所影響。所以，我冒昧地請求，貴行是否可以提供無擔保貸款？”
銀行方麵顯得有些猶豫不決。鬆下接著說：“償還貸款，給我們公司兩年時間就足夠了，請放心。我廠的土地權利書和建築物權利書，都可以交由貴行保存。我很希望貴行能給鬆下公司一次機會。”
經過鬆下的耐心說服，銀行方麵終於同意了鬆下的請求，答應再和總行聯絡。兩三天以後，銀行通知鬆下，決定對鬆下公司提供無擔保貸款。
如果你的觀點是對的，一時說不服對方，你很可能會犯過分心急的毛病。當然，如果對方聽了你勸說，立刻點頭叫好、改弦易轍，並稱讚你“一言驚醒夢中人”，這自然是最妙不過的。實際上，這樣的情況並不多見。別人的看法、想法、做法，不是一天形成的。“冰凍三尺，非一日之寒”，因此，要對方改變看法也絕非一日之功。相反，即使他當時表示了心悅誠服，你還要讓他回去好好考慮。因為積習難改，當麵服了，回去細想可能還會出現反複。即使真是如此，也千萬不能指責對方是“當麵一套，背後一套”。可見，說服別人要循序漸進，要有耐心。因為有時候，說服本來是可以取得更好效果的，但因為說服人認為已經達到了說服的目的，早早地放棄了說服，使得本來有可能更有利的局勢毀於一旦。因此，要想說服他人，要遵循以下3個步驟，循序漸進：
１．了解對方的想法與憑據來源
想要讓對方同意你的意見，第一步就是要設法先了解對方的想法與憑據來源。很多人為了說服對方，就精神十足地拚命說，說完了七成，隻留下三成讓客戶“反駁”，這樣如何能順利圓滿地說服對方？所以，應盡量將原來說話的立場改變成聽話的角色，去了解對方的想法、意見，以及其想法的來源或憑據，這才是最重要的。
２．先接受對方的想法
當你感覺到對方仍對他原來的想法堅信不疑時，最好的辦法就是先接受他的想法，甚至先站在對方的立場發言。先接受對方的立場，說出對方想講的話。為什麼要這樣做呢？因為當一個人的想法遭到別人一無是處的否決時，極可能為了維持尊嚴而咽不下這口氣，反而會變得更倔強地堅持己見，排斥反對者的新建議。
某家庭電器公司的推銷員挨家挨戶推銷洗衣機，當他到一戶人家裏，看見這戶人家的太太正在用洗衣機洗衣服，就忙說：“哎呀！這台洗衣機太舊了，用舊洗衣機是很費時間的，太太，該換新的啦……”
結果，不等推銷員說完，這位太太馬上駁斥道：“你在說什麼啊！這台洗衣機很耐用的，到現在都沒有故障，新的也不見得好到哪兒去，我才不換新的呢！”
過了幾天，又有一名推銷員來拜訪。他說：“這是台令人懷念的舊洗衣機，因為很耐用，所以對太太有很大的幫助。”
這位推銷員先站在太太的立場上說出她心裏想說的話，使她非常高興，於是她說：“是啊！這倒是真的！我家這台洗衣機確實已經用了很久，是太舊了點，我倒想換台新的洗衣機。”
於是推銷員馬上拿出洗衣機的宣傳小冊子，提供給她做參考。這種推銷說服技巧，確實大有幫助，因為這位太太已被動搖而產生購買新洗衣機的想法。至於推銷員是否能說服成功，隻不過是時間長短的問題了。
善於觀察與利用對方的微妙心理，是幫助自己提出意見並說服別人的要素。一般來說，被說服者之所以感到憂慮，主要是怕“同意”之後，會發生意想不到的後果；如果你能洞悉他們的心理症結，並加以防備，他們還有不答應的理由嗎？ 至於令對方感到不安或憂慮的一些問題，要事先想好解決之道以及說明的方法，一旦對方提出問題，可以馬上說明。如果你的準備不夠充分，講話可能模棱兩可，反而會令人感到不安，所以，你應事先預想一個可能引起對方考慮的問題，此外，還應準備充分的資料給客戶提供方便，以方便客戶決策。
３．讓對方充分了解說服的內容
有時，雖然有可行的計劃，但在向對方說明時，對方無法完全了解其內容，他可能馬上加以否定。另外還有一種情形是，對方不知我們說什麼，卻已先采取拒絕的態度，擺出一副不會被說服的模樣；或者根本不聽我們說什麼。如果遇到以上幾種情形，一定要耐心地一項項地按順序加以說明，務求使對方了解我們的真心實意，這是說服這些人先要解決的問題。