以“不隨便”的態度來“隨便”，才能符合合理的標準。我們一方麵不可以隨便說“隨便”，另一方麵也不能夠隨便領會或處置別人的“隨便”，因為一個有修養、有分寸的人，是不隨便說“隨便”的。
圓通而不圓滑
圓通和圓滑僅僅一字之差，但是差之毫厘，謬以千裏。討厭圓滑的人，任何人隻要給人一種“滑頭”的感覺，便成為別人心目中“狡猾的人”。
人們常常認為小人圓滑，因而對他們充滿鄙視。君子當然不應該圓滑，但是要足夠圓通，否則就會常常使自己在與小人的鬥爭中處於劣勢。人們向來最討厭圓滑的人，任何人隻要給人一種“滑頭”的感覺，便成為別人心目中“狡猾的人”，注定沒有前途可言。
而圓通的人是我們十分喜歡的，但可悲的是，現代人腦筋逐漸扁平化，缺乏深度，看事情不能“入木三分”，所以“凡是圓通都看成圓滑”。圓通和圓滑雖然相似，但是二者的本質不同，主要有以下幾點差異：第一，過程完全相同而結果截然不同。“推、拖、拉”到最後，把問題圓滿解決掉，便是圓通；“推、拖、拉”到最後，沒有解決問題，或者解決得不夠圓滿，那當然是圓滑。第二，圓通的人善於利用“推、拖、拉”的短暫時間來充分思考，尋求此時、此地合理的行動方案，以便減少阻力，使大事化小，小事化了；圓滑的人隻想利用“推、拖、拉”把時間拖延過去，以便逃避當前的問題，根本不想解決問題。第三，圓通的人用“推、拖、拉”來降低競爭的壓力，使大家覺得經過“推、拖、拉”之後得到的答案，應該可以接受；圓滑的人，則希冀於不經由競爭便能夠獲得勝算，或者不願意應付挑戰，悄悄地逃之夭夭。
譬如介紹別人的時候，經常聽見當老師的人說“這是我的學生”，而被介紹的人，卻似乎並不認定介紹人是老師，反而淡淡地說“我們現在合作一些事情”，這豈不是很尷尬？當老師的人，如果介紹“這是我的朋友”，對方緊接著說：“不，我隻是教授的學生而已。”是不是就能避開尷尬的場麵？讓別人承認自己，而非自己盲目亂認，這就圓通多了。
“麵對現實”和“負起責任”可以用理智和科學來處理；“不傷害麵子”卻需要以感性和藝術來協調。圓通就是科學加藝術，理智加感性，所以很難做到。
我們承認“圓通是高難度的素養”，一般人很難精於此道，何況一不小心，就會流於圓滑而遭人唾棄。雖然難學，還是要學，因為隻有學會圓通，才能在人際交往中遊刃有餘。
圓通和圓滑僅僅一字之差，但是差之毫厘，謬以千裏。比如，聽到別人的誇獎，要針對不同的人回複不同的話：對西方人要說“謝謝”，對日本人要說“請多多指教”，對中國人要謙遜地說“哪裏，哪裏”。這種“見什麼人說什麼話的行為，就是圓通。如果對西方人說“哪裏，哪裏”，相信對方一定莫名其妙；如果對中國人說“謝謝”，對方會不以為然：“我不過說說而已，你還當真了。”
不可否認，圓通有圓滑的成分，但也含有不圓滑的成分。我們先接受圓通的概念，再觀察圓通的事實，分析圓通的要素，才可以學得圓通的精髓。
第一，將心比心是圓通的先決條件。多以欣賞的眼光來體會他人的圓通，比較容易吸取他人的經驗，迅速成長。常以厭惡的心情來批評他人的圓滑，結果便隻有生氣的份兒，失去學習他人寶貴經驗的機會。
第二，不要完全排斥或放棄“推、拖、拉”，也不能夠凡事都“推、拖、拉”，以免一不小心，就變成令人厭惡的圓滑之人。
不過，人們在“推、拖、拉”的時候，往往不認為自己正在做這種令人厭惡的動作，卻自滿於“事緩則圓”的解說，但是，看到別人“推、拖、拉”，卻又立即覺察出來而心生反感。
圓通說起來相當簡單，做起來難。因為圓通與圓滑的差距十分細微，稍不留意，就會“失之毫厘，謬以千裏”。
立身處世，糊塗有時更聰明
我們都喜歡與那些單純的人打交道，因為與單純的人相處使人覺得輕鬆自在，無須耗費心機，也不用防範戒備；反過來說，與太過精明的人交往，尤其與那種愛算計別人的精明人交往，總是讓人不得不小心謹慎、到處提防，以免不慎落入泥淖或陷阱。朋友間的相處也好，事業上的合作也好，商業經營中的交易也罷，與那些太過精明的人接觸越多就越會，讓人感到身心疲憊。
在日常的工作與生活中，想必我們都有過這樣的感覺：被別人比下去是件令人十分惱火的事情。
因此，在我們與陌生人交往的過程中，如果對方被我們超過，這對我們來說不僅是件傻事，甚至還會產生惡劣的後果。沒有人願意與處處顯示自己聰明的人在一起，自以為比人強的人總是招人嫌的。
王鵬畢業於某科技院校，專業學的是計算機。他應聘進了一個新單位後，發現同事大多是４０多歲的中年人，經驗雖然比他多，但頭腦明顯沒他靈活，對電腦等一些新事物的了解比他差遠了。王鵬對此感到很是高興，認為自己大展拳腳的機會來了，於是他開始在單位裏賣弄起自己的那點小聰明來：“哎呀！電腦怎麼可以這樣用呢？”“這個地方應該……”“這事你得聽我的，這方麵可是我的強項啊！”“真是的，怎麼連這個都不會呢？”……辦公室裏隻見他一個人在哪裏指手畫腳、趾高氣揚。
有一次，領導叫他到另外一個單位幫忙看一下他們的電腦出了什麼問題。接待王鵬的是一個中年婦女，她熱情地把王鵬請到了辦公室，泡上一壺好茶，說：“你來了就太好了，我們這裏有一台電腦不知道怎麼回事，每次打開不到10分鍾就死機了，麻煩你幫忙給看看吧。”
王鵬慢條斯理地說：“沒事，電腦這方麵我最熟了，我還沒遇到過難倒我的問題呢。”等喝完了茶，王鵬才去查看那台電腦。不到5分鍾，那台電腦居然正常運作了。
中年婦女很高興，連連稱讚王鵬厲害。王鵬有些飄飄然，說：“其實電腦本身沒什麼問題，主要是用這台電腦的人太笨了，他把一個程序設置成後台運行了，這個程序要占用很大的內存。如果再打開其他程序，電腦就反應不過來了，不死機才怪呢。”
中年婦女聽了王鵬的話，臉色突然變得很難看，然後對王鵬就愛答不理了。王鵬沒注意到對方的變化，還在那裏自顧自地吹噓自己怎樣怎樣的高明。
然而，不久後，王鵬因為一個不算重大的失誤被所在的單位給辭退了。
事後，王鵬才知道自己被辭退的原因。原來那位中年婦女是領導的夫人。領導回家問起電腦的事時，他的夫人沒有說王鵬的好話。回到單位，領導又向下屬了解了一下王鵬的為人，很顯然，沒有一個人是說王鵬好的。
王鵬為什麼會被炒魷魚呢？他總是在別人麵前表現得聰明過人，總想著自己比別人知道得多。他不知道自己的這種行為其實是最拙劣的，自以為是的人一味地傷害別人的自尊心，咄咄逼人，其結果隻能是自己遭殃。
王鵬的教訓給我們的啟示是：如果想讓別人從內心裏接納我們，想達到自己的目的，就不要在對方麵前表現得太過精明。
與人交往的過程中，我們不妨嚐試著將我們自己的想法說成是別人的主意，讓對方產生一些優越感。
法國有位哲學家說得好：“如果你想樹立一個敵人，那很好辦，你拚命地超越他、擠壓他就行了；如果你想贏得些朋友，就必須做出點小小的犧牲，那就是讓對方超越你，走在你的前麵。”
這個道理其實很簡單，我們每個人都有一種想當重要人物的心理，一旦別人幫助自己實現了或讓自己體驗了這種感覺，他自然會對你十分感激的。
當別人超過我們、優於我們時，我們不妨讓其保持那種超越感。但是當我們淩駕於別人之上時，他們的內心便會感到憤憤不平，有的會感到自卑，有的甚至會懷恨在心。
對症下藥，說服他人有妙招
說服別人並不是一件容易的事，說服別人需要掌握一些說服的策略，隻有懂得這些策略才能為我們成功辦事打好牢靠的基礎。
在語言的表達中，說服的語言是最有難度的。說服的語言中包含很多策略，隻要掌握並運用好這些策略，說服也不是什麼難辦的事了。 下麵，我們就來介紹幾種說服的策略。
１．明責自己，暗勸別人
“明責自己，暗勸別人”，是通過譴責或貶低自己來勸說對方，促其良知的醒悟、達到自我改錯的目的的一種技巧。其思路是：責備自己——促其覺醒——改正錯誤。此法最適宜勸說上級、長者以及聽不得不同意見的人。
公元前６５５年，晉獻公之子重耳因國內宮廷內亂被迫逃亡，先後在狄國、齊國、宋國、楚國、秦國避難長達１９年之久，直到公元前６３６年（周襄王十六年） ，才在秦穆公的支持和幫助下，得以返回晉國為王。就在秦穆公派公子縶率兵護送重耳渡黃河回歸晉國本土之時，專門負責照料重耳飲食起居和行李炊具的近臣壺叔，忙著收拾行裝，把一些壞邊籩（盛果品的器皿）殘豆（豆：古代盛肉或其他食品的器皿） ，敝席破帷，仍然當做寶貝一件件地搬到船上，就連吃剩下的食物也不肯丟棄。重耳見了不禁哈哈大笑，洋洋得意地說：“我今天就要回國當國君了，吃穿都不愁了，還要這些破爛貨幹什麼？都給我扔了吧！”其舅狐偃對重耳這種未得富貴先忘貧困、好了傷疤忘了痛的言行十分反感，他擔心重耳當上晉國國君後喜新厭舊、玩物喪誌、居安忘危，但因重耳在興頭上，不便直言頂撞，於是審時度勢，采用“明責自己，暗勸別人”的方法，旁敲側擊道：“公子此番渡過河去，便進入晉國地界，內有諸臣輔佐，外有強秦做後盾，以公子之才能，定能將晉國治理得繁榮昌盛。我伴隨公子在外奔波了１９年，年歲已老，體力日衰，就像那些餘籩殘豆，不可再盛，敝席破帷，不可再用。如仍繼續留在公子身邊，已於事無益，願留秦邦，以終餘生。臨別之際，特獻上秦穆公饋贈我的白璧一雙，留作紀念，聊表寸心。願公子大展宏圖，晉國繁榮昌盛。”
一席出自肺腑的真情實話，立刻引發了重耳對流亡異國、寄人籬下、仰人鼻息、有國難投、有家難回的痛苦回憶。麵對著跟隨自己多年、一直忠心耿耿的舅父狐偃，他不禁悲從中來，慚愧萬分。他雙手扶起狐偃，斬釘截鐵地說：“我回國之後，如若喜新厭舊、沉湎酒色、忘恩負義，不同你們同心同德把國家治好，我就禽獸不如，子孫也不會容我！”說罷，同壺叔、狐偃一起，將已棄之物一一拾回。
此法的核心是啟其醒悟，使其良知發現，自覺改正錯誤，切忌尖銳批評與講空道理。運用此法時，要牢牢掌握“責”與“勸”的內在聯係。“責”的時機必須恰當，責的內容必須與勸的內容緊密相關。“責”的時機不好，對方聽不進去，不僅收不到好的效果，甚至還可能引起反感；責的內容與勸的內容無關，則起不到啟發的作用，也會令對方厭煩。隻有審時度勢，因人因事製宜，才能快速有效地啟發對方的良知，使其幡然悔悟，痛改錯誤。上例中，狐偃的勸說是完全符合上述思路的。首先，他順著重耳即將回國執政的興頭，祝願他國運昌盛，以迎合重耳躊躇滿誌的心理，與他取得共識，令他聽著高興，這叫做審時度勢；然後巧妙地貶低自己，譴責自己在國家形勢大好的情況下，“年歲已老，體力日衰，就像那些餘籩殘豆，不可再盛，敝席破帷，不可再用”，隻好懇求退休，以免拖累對方。暗含重耳即將結束流亡生活，過上好日子了，對艱苦奮鬥、勤儉度日的精神，也可能丟棄的批評，正話反說，令對方醒悟，這叫做責的內容與勸的內容緊密相關；最後，獻上白璧一雙，於情於理，情理交融，表示一片忠心和誠意。終於達到了啟發對方認識錯誤、心悅誠服地接受勸說的目的。
２．欲抑故揚，營造氛圍
在現實工作和生活中，總有一些人感到心態不平衡，遇到不如意的事愛發一點牢騷。要說服這一類常發牢騷的人，直言批評往往起不到預期的效果，運用一種“欲抑故揚，營造氛圍”的說服技巧卻能奏效。其思路是欲貶抑對方不妨先褒揚之，通過“故揚”，肯定其積極方麵，緩解其不良情緒，為對方接受批評意見營造一個心平氣和的氛圍，然後再話鋒一轉，化“揚”為“抑”，隻要說得合情合理，就能夠使對方心悅誠服地放棄偏激之見。
當麵對一些情緒衝動的人的質問和無理取鬧的時候，首先要做到的是用緩和的語氣使場麵冷靜下來，再順著對方的脾氣對其大加讚揚一番，當時機成熟時再一語擊破，使對方心服口服地接受現實。
在這裏，周廠長麵對因未漲工資而發牢騷的趙平，先耐心傾聽他的意見，知道趙平主要是與一同進廠而漲了工資的王林、鄭軍攀比時，他心中就有了底。於是，他在說服趙平時，先誇讚趙平與王林、鄭軍一樣，出勤狀況好，工作認真負責，為企業作出了貢獻，並勉勵他要繼續發揚這些優點。這使趙平感到領導並沒把自己看扁，不滿的情緒得到了一定程度的釋放。然後，周廠長話鋒一轉，實事求是地擺出趙平與王林、鄭軍之間的差距，並指出小趙業餘時間參與賭博的缺點，讓小趙認識到自己的不足之處。最後，周廠長再教育他要見賢思齊，並以希望激勵之，使小趙真的服了。
由此可見，運用“欲抑故揚，營造氛圍”的說服技巧，要注意以下三點：
１.言辭委婉，減壓緩衝
這種說服技巧的要點是以委婉的說辭柔化批評的鋒芒，建立一個心理上的“緩衝帶”，為心情鬱悶的對方減輕壓力，有助於對方調整心態，接受批評意見。
２.辯證剖析，一分為二
運用這種方法要善於對人對事進行辯證剖析，采用一分為二的方法，明辨是非、分清正誤，幫助對方正確地認識自己，正確地對待別人。對己，不僅看到所長，更要看到所短；對人，不僅要看到所短，更要看到所長，隻有這樣，才能幫助對方打開心結。
３.設身處地、為人著想
運用這種說服技巧，還有一點很重要，那就是設身處地為對方著想，既有實事求是的批評幫助，又有滿腔熱忱的激勵關心，以理服人，以情動人，這樣才能收到良好的說服效果。
４.投其所好，順其所愛
投其所好，既是一種說服技法，又是一種勸導他人的思路。也就是說，根據被說服一方的性格特征、興趣愛好、文化修養、人生經曆，選擇他愛聽、中聽，迎合他胃口的話或事例，並順著他的感情傾向、審美意識、道德標準、價值取向加以誘導與啟發，使之對勸說一方產生“無話不可對君談”的親切感、信任感，從而心悅誠服地改變初衷，接受對方的觀點，按照對方的觀點去行動。
此法適用於勸說有較高的文化修養、心高氣傲、孤芳自賞、個性強烈之人。運用此法與思路的關鍵，在於準確地摸透對方的脾氣、喜好； 恰當地選擇好“投”的方向和“順”的突破口；巧妙地處理好兩者的銜接點與轉換的契機：在如何“投”、如何“順”兩個關鍵問題上下功夫； 努力做到環環相扣、層層遞進、步步深入。