當然，這並非什麼新鮮玩意兒，因為幾個世紀以來，大多數馴獸師都采用這種方法去訓練動物。但是，難道這種方法對我們沒有很重要的啟示嗎？當我們要去改變別人時，為什麼不用鼓勵去代替斥責呢？就像訓練小狗一樣，即使它獲得了一點點哪怕是最小的進步，我們都應該給予它讚美和激勵的。事實上，也隻有激勵才會讓人更有效地不斷進步。斥責也許可以讓人進步，但效果總是不會太好，而且肯定不適合大多數人。
如何讓別人不斷前進呢？
答案很簡單，用鼓勵代替批評。當批評減少而鼓勵增多時，人們所付出的努力就會增加，而比較差的事情就會受忽視而萎縮。其實，我們每個人都渴望受到他人的賞識和認同，並不惜一切地得到它。如果能獲得他人的鼓勵，相信我們的內心一定會充滿感激。當然，鼓勵別人也必須是真誠的，或者至少看上去是真誠的。
任何一個人的能力，都會在批評下萎縮，但卻能在鼓勵下綻放。如果你希望對方做某件事，那麼，即使他僅僅獲得了細小的進步，也不要吝嗇你的鼓勵，因為，每個人都需要他人誠懇的認同和慷慨的讚美。
用幽默化解尷尬
在自己犯了錯誤或者身陷尷尬的時候，不妨愉快地嘲笑自己一下，你的失誤將隨著笑聲消減，而你豁達可愛的形象也在他人的心中留下了。
調侃自嘲、低調退出、自找台階，這不僅是一種技巧，更是一種智慧。不要小看自嘲的作用。
一旦因自己失誤而造成不好下台，最聰明的辦法是：多些調侃，少些掩飾；多些自嘲，少些自以為是；多些低姿態，少些趾高氣揚。誰都有可能碰上難下台階的情境，但隻要能多想辦法，給自己找一個台階也並不是太難的事。要給自己找個台階，所有的好方法有一個共同點：在窘境中及時調整思路，選擇一個巧妙的角度，改變眼前的被動局麵，想方設法爭取主動。
著名畫家張大千在抗日戰爭後準備返回四川老家。在朋友為他準備的餞行會上，梅蘭芳也前來探望。宴會開始了，大家卻為坐席的安排爭執不下。最後張大千一語幽默打破了僵局。張大千讓梅蘭芳坐首座，而自己坐在末座，理由是君子動口不動手，梅先生唱戲動口是君子，所以應該坐首座，而他自己作畫要動手，所以是小人，應該坐末座。一語逗得滿堂皆笑。
張大千一席自嘲的笑談，不僅打破了爭執的僵局，還創造了愉悅輕鬆的氛圍。這就是自嘲的魅力所在。
２０世紀５０年代初，美國總統杜魯門會見十分傲慢的麥克阿瑟將軍。會見中，麥克阿瑟拿出煙鬥，裝上煙絲，把煙鬥叼在嘴裏，取出火柴。當他準備劃燃火柴時才停下來，對杜魯門說：“我抽煙，你不會介意吧？”顯然，這不是真心征求意見，在他已經做好抽煙準備的情況下，如果對方說他介意，那就會顯得粗魯和霸道。
這種缺少禮貌的傲慢言行使杜魯門有些難堪。然而，他看了麥克阿瑟一眼，自嘲道：“抽吧，將軍，別人噴到我臉上的煙霧，要比噴在任何一個美國人臉上的煙霧都多。”
由此可見，當令人難堪的事實已經發生，運用自嘲能使你的自尊心通過自我排解的方式受到保護，並且，還能體現出說話者的大度胸懷。人們在有些時候因某些事不盡如人意而煩惱和苦悶，說出去必會惹人笑話，運用自嘲，既可寬慰自己，又能避免別人笑話，可謂一舉兩得。
跟人道歉，態度真誠是關鍵
如果你一不小心做錯事情得罪他人，造成某些不愉快，甚至產生感情上的疙瘩。遇到這種情況，最好的方法就是向對方真誠地道歉，用一句真誠的道歉話消除彼此之間的疙瘩，何樂而不為呢？
“金無足赤，人無完人”，很多時候，我們一不小心就很容易做錯事情說錯話，從而得罪別人，造成某些不愉快，甚至產生感情上的疙瘩。這時候，解決的秘訣隻有一個，那就是學會道歉。真誠的道歉常常能對自己的失誤進行彌補，獲得對方的諒解，挽回彼此間的情誼。
在與人交往的時候難免會出現這樣或者那樣的誤會和隔閡，掌握一定的道歉技巧，是消除誤會和隔閡、增進友誼、密切關係的手段，需要注意的是，在道歉的時候不要怕丟麵子，道歉時要態度認真、誠懇、不虛偽、不做作，同時還應該多做自我批評、多讚揚對方。
在第二次世界大戰中，德國對世界人民犯下了滔天的罪行，但是他們真誠的悔過與反思，羸得了世界上大多數人的原諒。
第二次世界大戰中，德國的納粹組織曾經殺死了歐洲許多無辜的人民，全世界的人們一提到納粹無不露出憤怒的神色，忍不住要破口大罵起來。
但是，德國人用自己的真誠化解了這些仇恨。１９７０年，德國時任總理勃蘭特，在華沙猶太殉難者紀念碑前出人意料地雙膝下跪，沉痛謝罪，贏得了人們的尊重。前任總理施羅德，也麵對華沙起義死難者紀念牆深深鞠躬，表達了對當年納粹暴行的羞愧和道歉。德國政府還在柏林市中心，當年希特勒自殺的遺址附近建造了占地兩萬平方米的大屠殺紀念碑林，旨在紀念６００萬在第二次世界大戰中死難的猶太人，再一次向世界表明“不忘曆史”的決心。德國人深刻反省的態度，得到了歐洲人民的寬恕和諒解。
德國前總理施羅德還告誡所有的德國公民一定要清楚地認識到，納粹分子曾經讓許多國家蒙受災難，德國民眾必須向受害者作真誠的道歉，並強調說：“納粹暴行給德國留下了不光彩的一頁，我們必須懺悔，不能再讓曆史重演。”
施羅德真誠的道歉讓德國和周圍的鄰國相處越來越融洽，並且世界各國也紛紛與德國建交，德國因此贏得了國際上更多的朋友。
施羅德的一句話說得有道理：“真誠的道歉不但不會失去朋友，反而會贏得更多的朋友！”由此可見真誠道歉的魅力。
美國公關專家蘇珊亞曾說：“學會道歉是一個重要的社會技能，真誠的道歉將會使人們感受到人與人之間最美好的情感。”所以，我們要學會真誠地向別人道歉。那麼怎樣才能做到真誠地道歉呢？應該做到以下幾點：
１．要有一個正確的態度
假如你真誠地向他人道歉，相信對方一定會原諒你。假如你隻是迫不得已、敷衍了事，那麼道歉就不會起到好的作用。在道歉的時候，語氣一定要真摯，一定要用真摯的語氣、誠摯的態度。隻有這樣，才能夠得到別人的諒解。一位學者曾經說過：“在我最初的記憶中，母親對我講過，在向人道歉的時候，眼睛不要看著地上，要抬起頭，看著對方的眼睛。這樣對方才相信你是真誠的。”道歉必須直率，要有誠意，能夠坦率地說：“對不起，我錯了，請原諒！”
２．道歉要堂堂正正，不能躲躲閃閃
美國學者蘇珊·傑考比說：“我母親就這樣傳授了良好的道歉藝術：必須直率。你必須不是在假裝做其他事情。”道歉不是什麼丟人現眼的事情，所以沒必要躲躲閃閃、羞羞答答。但是也沒必要誇大其詞，一味往自己臉上抹黑，這樣別人不僅感受不到你的真誠，反而會覺得你很虛偽。
如果你犯了錯誤，真誠地向對方道歉，換來對方真正的諒解，那麼你們的矛盾就會很快消除，就會恢複了舊日的友誼。
元人康進之編撰的《梁山泊李逵負荊雜劇》中，李逵在酒店聽說宋江要強娶杏花莊王林女兒為妻，王家不願意，宋江當即將其女兒搶走。此事惹惱了黑旋風，他急忙返回山寨，又諷刺又挖苦，將宋江好一頓斥罵。後來查明是兩個賊人假扮宋江做下的惡事，李逵知道後又羞又愧，加之兄弟們的責備，更使他無地自容。李逵雖然粗魯，認錯倒也爽快，他學古人廉將軍的樣子，背上荊條，找到宋江請罪。這種坦誠的認錯態度，不僅得到了宋江的諒解，同時也化解了兄弟之間的難堪與不快。
道歉首先要有承擔責任的誠意和勇氣。道歉絕不是什麼丟臉的事情，反過來我們可以從中認識到一個人的人品和修養。“負荊請罪”的典故中，人們不僅佩服藺相如的“有容乃大”，更佩服廉頗“有過則改”的勇氣。有的人道歉“猶抱琵琶半遮麵”，左一個“因為”，又一個“假設”，強調種種客觀因素，或將責任推到別人身上，甚至狡辯“要不是他怎麼怎麼樣……我就會怎麼怎麼樣……”而很少捫心自問。這樣的道歉自然蒼白無力，無法讓對方生出諒解之情。承認錯誤是令人難堪的，可是一旦勇敢地承認了錯誤，就會產生一種解脫的感覺，心裏會感到無比的輕鬆。
容人之過，方顯大方本色
大度睿智地低調做人，有時比橫眉冷對地高高在上更有助於問題的解決。
與人相處，不時會遇到他人對自己利益的侵犯，如果不是大的原則問題，不妨一笑了之，顯出一些大家風範。
２０世紀５０年代，台灣許多商家紛紛在自己的公司、店鋪、飯店門口掛起了署名於右任題寫的招牌，以此來招徠顧客。其中確為於右任所題的極少，贗品居多。
一天，一個學生匆匆地來見於右任，說：“老師，我今天中午去一家平時常去的小飯館吃飯，想不到他們居然也掛起了以您的名義題寫的招牌。明目張膽地欺世盜名，您老說可氣不可氣！”正在練習書法的於右任“哦”了一聲，放下毛筆，然後緩緩地問：“他們這塊招牌上的字寫得好不好？”“好我也就不說了，”學生叫苦道，“也不知他們在哪兒找了個新手寫的，字寫得歪歪斜斜，難看死了。下麵還簽上老師您的大名，連我看著都覺得害臊！”
“這可不行！”於右任沉思道，“你說你平時經常去那家館子吃飯，他們賣的東西有什麼特點，鋪子叫什麼名？”
“那是家麵食館，店麵雖小，飯菜都還做得幹淨。尤其是羊肉泡饃做得特地道，鋪名就叫羊肉泡饃館”。
“呃……”於右任聽後沉默不語。
“我去把它摘下來，”學生說完，轉身要走，卻被於右任喊住了。
“慢著，你等等。”
於右任順手從書案旁拿過一張宣紙，拿起毛筆，刷刷在紙上寫下了些什麼，然後交給恭候在一旁的學生，說：“你去把這個東西交給店老板。”
學生接過宣紙一看，不由得呆住了，隻見紙上寫著筆墨酣暢、龍飛鳳舞的幾個大字：“羊肉泡饃館”，落款處則是“於右任題”幾個小字，並蓋了一方私章。整個書法，可稱漂亮之至。
“老師，您這……”此學生大惑不解。
“哈哈。”於右任撫著長髯笑道，“你剛才不是說，那塊假招牌的字實在是慘不忍睹嗎？這冒名頂替固然可恨，但畢竟說明他還是瞧得上我於某人的字，隻是不知真假的人看見那假招牌，還以為我於大胡子寫的字真的那樣差，那我不就是虧了嗎？我不能砸了自己的招牌，壞了自己的名！所以，幫忙幫到底，還是麻煩你跑一趟，把那塊假的給換下來，如何？”
“啊，我明白了。學生遵命”。轉怒為喜的學生拿著於右任的題字匆匆去了。就這樣，這家羊肉泡饃館的店主竟以一塊假招牌換來了當代大書法家於右任的墨寶，喜出望外之餘，未免有慚愧之意。
大度睿智地低調做人，有時比橫眉冷對地高高在上更有助於問題的解決。對他人的小過以大度相待，實際上也是一種低調做人的態度，這種態度會使人沒齒難忘、終生感激。
批評別人的目的不是打垮他，
而是讓他成長
我們對別人提出忠告也好、批評也好，都要明確目的是為了教育對方，使對方的行動方向按我們的願望改變。如果不能起到這個作用，倒不如沉默。
常言道：“良藥苦口，忠言逆耳。”無論何人，對於旁人的忠言或勸告往往難以接受。如何才能找到一種正確的批評方法，使忠言不逆耳呢？
我們對別人提出忠告也好、批評也好，都要明確目的是為了教育對方，使對方的行動方向按我們的願望改變。如果不能起到這個作用，倒不如沉默。
有些上司事先未考慮清楚，究竟自己向部屬提出的忠告或批評將會得到什麼效果的反應，就隨便說些下屬該如何如何的話。殊不知，每個人都有自尊心，而這，往往妨礙下屬去接受批評，所以，上司提出批評，必須使受批評的下屬理解他的出發點是為了集體好，也是為了下屬本人好，之中並無個人成見，如此才有積極的作用。
“真沒見過你這樣的糊塗蟲！”“你不想幹可以到別的地方去！”這類批評語是不可取的，因為它隻能刺傷對方，激起對方的反感。
“你沒有必要沮喪。”這樣的話能使被批評者感到你對他還是尊重的。“如果你認為我說得有道理，你就聽吧。”“我希望你不要讓我失望。”這類話，也可以使被批評者感到你的溫情。
提出忠告或批評必須選擇恰當的時機，最好是選擇沒有第三者在場的場合，否則他會認為你故意讓他當眾出醜，自然增加了抗拒心理。