總經理的主要職責是抓對企業具有全局性、方向性、根本性的大事，即從事企業戰略的製定和實施的領導工作。但是，當前許多總經理由於缺乏戰略管理的思想和能力，導致企業不能適應多變的環境，經營陷入困境。本章對總經理的戰略管理行為進行解析，探討總經理戰略管理行為的激勵機製和約束機製，隨後對企業高層管理團隊的建設進行分析。
總經理戰略管理行為的內涵
一、發揮總經理戰略管理職能的重要性
在競爭日趨激烈的時代，總經理的戰略管理職能變得異常重要，其戰略管理作用發揮的好壞直接決定了企業的成敗。簡單地說，有三個原因：一是企業經營環境的高度動蕩和競爭的激烈。經營環境的動蕩不安使得市場需求、生產要素價格、企業資源有效組合的方式等都處於經常的變動之中，激烈的市場競爭使得企業僅僅提高原有產品的質量、降低成本難以取得競爭優勢，這就要求企業必須不斷地對業務範圍、目標和戰略進行調整。二是隨著企業規模的擴大，企業內部的複雜性增強，需要總經理不斷地根據發展戰略的要求，從企業整體的角度優化經營模式。三是企業管理工作存在著分工。作為企業統帥的總經理更多地承擔著為企業提出遠景、設定目標、製定戰略的任務，而且也隻有總經理才能實施戰略管理。總之，企業對戰略管理的強烈需要和總經理的角色定位，決定了在新的世紀加強總經理的戰略管理職能具有無與倫比的重要性，也是企業決勝國內外市場的最關鍵的一環。
二、對總經理戰略管理的行為和素質要求
作為企業的領導人，總經理對戰略管理具有不可推卸的責任，但是總經理的工作又不僅限於戰略管理。明茨伯格在《經理工作的性質》一書中對經理的工作進行了研究，認為經理的工作具有如下特點：工作量大，步調緊張；活動短暫、多樣而瑣碎；把現實的活動放在優先的地位；愛用口頭交談方式；重視同外部和下屬的信息聯係；權力和責任相結合。總經理在工作中主要擔任三個方麵共十種角色的工作：人際關係方麵的角色（掛名首腦、領導者、聯絡者）、信息方麵的角色（信息接受者、信息傳播者、發言人）、決策方麵的角色（企業家、故障排除者、資源分配者、談判者）
參見孫耀君．西方管理學名著提要，第二版．南昌：江西人民出版社，1995：517~521。由此可見，由於總經理在工作中擔任的角色多樣，對每一種工作所投入時間都是有限的，所以總經理的戰略管理行為在現實中並不是獨立的，而是與其他行為結合在一起的。
總經理追求的目標既有短期的，也有長期的。所以，總經理必須同時采取兩種不同的策略TushmanM．L．O′ReillyC．A．創新製勝．北京：清華大學出版社，1998：3。首先，他必須不斷地優化短期的競爭行為，善於適應多變的環境，這需要不斷提高戰略、組織結構、人、文化與操作流程之間的一致性。然而，單純的短期效率並不能確保長期的成功。事實上，今天的成功可能為今後更大的成功打好基礎，也可能增加明天失敗的機會。要保持長期的成功，為企業的長期繁榮、經久不衰創造條件，總經理還必須掌握另外一種策略，即確保如何以及何時進行革命性的創新。
在現實的管理實踐中，我們並不能把總經理的戰略管理行為完全獨立出來，很難對總經理的管理行為和非管理行為、戰略管理行為和日常管理行為在時間或空間上做出劃分，各種行為往往交纏在一起，也就是一項活動中既有戰略的成分，又有戰術的成分。應當強調的是，總經理必須把自己工作的重心放在那些對於他所領導的企業全局最重要、最有決定意義的問題或事情上，而不應當放在其他問題或事情上。所以，我們對總經理戰略管理行為的研究也就是從戰略管理的角度對總經理行為進行分析。
（一）戰略管理對總經理行為的要求
為了更好地實施戰略管理，企業領導人應該做好哪些工作呢？對此問題有許多研究，比較有代表性的人物是科特（Koter）。科特經過研究發現，成功的領導行為有以下特點：一是為自己和企業提出一份規劃；二是建立強有力的實施保障體係參見約翰·科特．史向東，顏豔譯．現代企業的領導藝術．北京：華夏出版社，1997：22。從這兩個方麵出發，結合我國的實際情況，總經理在戰略管理中重點要做好下麵的幾項工作：
1．製定戰略規劃。
其中包括：
企業能夠並且應該實現的發展設想（企業在社會分工和激烈競爭中的最佳定位和發展目標）；
對有關當事人的長期合法利益的充分考慮；
實現上述設想的戰略安排（組織人事安排、資金安排、政策及運行機製安排、主攻重點及配套協作安排、時間部署及發展階段安排等）；