第32章 私營公司經營者的語言藝術(1 / 1)

良好的語言表達能力是私營公司的經營管理者樹立形象,開展工作必不可少的素質要求之一。公司的指揮、領導要口才,內部協調要口才。上下溝通關係也要用口才。事實證明,良好的口才是私營公司的經營管理者成功的必備條件。口才就是一種語言的藝術。古人曰“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,從這句話,足見語言藝術在人際交往和私營公司的管理中的威力,私營公司的經營管理者怎樣才能讓能當家的“口才”真正地當上家呢?應注意以下幾個要點。

1.談話時要選擇恰當的切入點

在私營公司

的經營管理者之中,員工的水平和素質不可能完全相同,員工們往往參差不齊,素質相差特別大。這就要求私營公司的經營管理者針對不同層次的不同點,結合不同時期不同層次的心理變化選擇恰當的談話切入點,並且確定適當的談話內容和談話方法。例如對初涉社會的青年,應該從他們身上所據有的時代特征和“強烈渴望成績”、“熱切希望被承認”、“執著追求理想”的心理特點選擇談話的切入點,再根據已選擇的問題、內容,采用適當的談話方法與之交談。在此當中,了解青年的思想特征和心理渴求尤為重要,這樣的談話才會有深度……才能達到預期的效果。私營公司的經營管理者這種選擇可以事先準備,也可以隨時決斷,是無須拘於形式的。

2.少說話的交談

由於社會造成“官”的觀念的

影響,使人們一提到“領導”總給人“高人一等”的感覺,有些管理者自身也有這種飄飄然的觀念。這種管理者往往動不動就要以高姿態講話、訓斥,難免部下產生不滿情緒,產生抵觸情緒。現代人十分注重平等意識,隻有平等,員工們才會在心理上找到平衡點。對公司經營管理者的信任,才會使員工敞開胸懷說心裏話,抖出內心的苦衷。

3.談話應紋理不亂

與員工交談也好,與客

戶談判也好,與其他管理人員進行方案討論也好,談話一定要具有條理和連貫性。斷斷續續……支言片語,不但不能解決任何問題,反而還會影響您的形象。所以談話之前必須保持精力充沛、心中有數。這樣才會使談話清晰連貫、才會使其富有邏輯力量,有較強的說服力,從而增強個人魅力。

4.談話在適當的時候要注入感情

在與員工

們交流溝通時這一點往往是很重要的。人都是有感情的,如果私營公司的經營管理者與員工談話時不講方式也不注入感情,會讓員工們覺得你是在說教,因而會達不到預想中的談話效果。私營公司的經營管理者與員工的談話應該多用提問與回答的方式,並在提問之前積極鼓勵員工,使員工心理上放鬆,開口傾言,以後的提問中就要傾入感情。私營公司的經營管理者對員工談話就應該像日常談話的類型,基於感情這對雙方都是一種愉快。

5.拓寬談話交流的外延

談話在交流中十分

重要,但談話並不是交流的唯一形式。另外,像設立檢舉批評箱、搞民意測驗,召開座談會……開展專題討論會等等,在這些交流方式中,口才也是十分必要的,私營公司的經營管理者有好的口才可以使專題討論會開得生動活潑,使與會人員各抒己見,最後達成共識,形成一個比較成熟的結果。

每位私營公司的經營管理者都有自己的修養和經驗,在口才技巧的表現上也參差不齊,但各位私營公司的經營管理者隻要注重了口才的培養與修煉,應該不會有很大的問題的。技巧是靈活的,私營公司的經營管理者隻有在經營管理實踐中找到更適用於自己的私營公司的交流方式和在商場競爭中的談判技巧。私營公司的經營管理者同下屬和員工談話時一定要記住“平等”,在談話的過程中一定要融入個人的真感情,不要讓員工覺得您是一個偽君子。

談話時要以真誠相待,在很平常的談話氣氛中不卑不亢,平易近人,從中展現出您個人的人格魅力,樹立自己良好的形象,為自己的公司獲得更大的成功奠定堅實的基礎。