南半球某地的一隻蝴蝶,偶爾扇動幾下翅膀,兩周後,可能在美國德克薩斯州引起一場龍卷風。
一、蝴蝶效應的原理
蝴蝶效應:“紊亂學”研究者稱,南半球某地的一隻蝴蝶偶爾扇動一下翅膀所引起的微弱氣流,幾星期後可變成席卷北半球某地的一場龍卷風。
人們將這種由一個極小起因,經過一定的時間,在其他因素的參與作用下,發展成極為巨大和複雜後果的現象稱為“蝴蝶效應”。初看起來,龍卷風似乎產生得有些不可思議,但這樣的故事卻屢屢發生。
二、企業要注重細節
當今社會已進入了一個完全經濟化的時代,這為人們提供了一個千載難逢的成功良機。因此,任何企業要想發展做大,就需要注重細節。隻有細節做好做穩,企業才能做大做強。蝴蝶效應正是如此,也許你不在意細節,可能就會引發大的錯誤,同樣,如果你在乎細節,在細節處下手,你就能引起公司發展的龍卷風。
但是企業並非一蹴而就就能達到企業發展的目的,它需要企業領導人腳踏實地,一步一步地從平凡的細節做起,萬丈高樓平地起,小事不斷地相加才是取得成功的砝碼。成功企業的領導大都是比較注重細節的人。因為細節雖小,但它在人的一生中起著及其重要的作用。“不積跬步,無以至千裏,不積小流,無以成江河。”“突破口往往在細節上。”大量的事實證明,如果企業把握住細節,成功就會降臨,如果企業忽視細節,就會踏入失敗的深淵。
一個墨點是可將白紙玷汙,一件小事亦會招至別人的厭惡,一個細節可能會導致一個人一生的挫敗。所以說,細節問題萬萬不可忽視。企業不論是管理還是銷售,都要重視細節,把小事做好做透,隻有這樣企業才能踏入強大的殿堂,摘取成功的果實。
請記住:企業要想做大做強,必須注重細節,從小事做起,不要讓發展正榮的公司毀在一個小錯誤上。
三、一個小錯誤搞掉一家大企業
巴林銀行創建於1793年,創始人是弗朗西斯·巴林爵士,由於經營靈活變通、富於創新,巴林銀行很快就在國際金融領域獲得了巨大的成功。在1803年,剛剛誕生的美國從法國手中購買南部的路易斯安納州時,所用資金就出自巴林銀行。20世紀初,巴林銀行榮幸地獲得了一個特殊客戶:英國王室。由於巴林銀行的卓越貢獻,巴林家族先後獲得了五個世襲的爵位。這可算得上一個世界記錄,從而奠定了巴林銀行顯赫地位的基礎。
然而,由於新加坡巴林公司期貨經理尼克·裏森錯誤地判斷了日本股市的走向,英國巴林銀行遭受巨額損失,無力繼續經營而於1995年2月26日宣布破產。從此,這個有著202年經營史和良好業績的老牌商業銀行在倫敦城乃至全球金融界消失。目前該行已由荷蘭國際銀行保險集團接管。
巴林銀行集團破產的消息霹動了國際金融市場,各地股市受到不同程度的衝擊,英鎊彙率急劇下跌,對馬克的彙率跌至曆史最低水平。
裏森於1989年7月10日正式到巴林銀行工作。這之前,他是摩根斯坦利銀行清算部的一名職員。進入巴林銀行後,他很快爭取到了到印尼分部工作的機會。由於他富有耐心和毅力,善於邏輯推理,能很快地解決以前未能解決的許多問題,使工作有了起色,因此,他被視為期貨與期權結算方麵的專家,倫敦總部對裏森在印尼的工作相當滿意,並允諾可以在海外給他安排一個合適的職務。1992年,巴林總部決定派他到新加坡分行成立期貨與期權交易部門,並出任總經理。
無論作什麼交易,錯誤都在所難免。但關鍵是看你怎樣處理這些錯誤。在期貨交易中更是如此。有人會將“買進”手勢誤為“賣出”手勢;有人會在錯誤的價位購進合同;有人可能不夠謹慎;有人可能本該購買6月份期貨卻買進了3月份的期貨等等。一旦失誤,就會給銀行造成損失,在出現這些錯誤之後,銀行必須迅速妥善處理。如果錯誤無法挽回,惟一可行的辦法,就是將該錯誤轉入電腦中一個被稱為“錯誤賬戶”的賬戶中,然後向銀行總部報告。
裏森於1992年在新加坡任期貨交易員時,巴林銀行原來有一個賬號為“99905”的“錯誤賬號”,專門處理交易過程中因疏忽所造成的錯誤。這原是一個金融體係運作過程中正常的錯誤賬戶。1992年夏天,倫敦總部全麵負責清算工作的哥頓鮑塞給裏森打了一下電話,要求裏森另外設立一個“錯誤賬戶”,記錄較小的錯誤,並自行在新加坡處理,以免麻煩倫敦的工作。於是裏森馬上找來了負責辦公室清算的利塞爾,向她谘詢是否可以另立一個檔案。很快,利塞爾就在電腦裏鍵入了一些命令,問他需要什麼賬號。在中華傳統文化裏“8”是一個非常吉利的數字,因此裏森以此作為他的吉祥數字,由於必須是五位數,這樣賬號為“88888”的“錯誤賬戶”便誕生了。