2.選擇包裹單上條碼清晰的快遞公司
包裹單上的條碼就是電腦識別的包裹編號,隻有編號清楚,包裹才不容易搞亂、搞丟。有些小快遞公司使用的包裹單,上麵的條碼印刷得非常不清楚,這就很容易被電腦讀錯數據,從而造成郵件錯寄或是丟失。
3.包裹上麵的郵寄地址一定要寫清楚
賣家在包裹上麵寫收貨地址的時候,千萬不要像醫生開藥方那樣,寫得像天書一般。這就會造成由於投遞員的誤讀,送錯地址。
4.貴重物品要進行保價郵寄
有的賣家可能認為,將貴重物品交給大的快遞公司就可以高枕無憂了,其實不然,沒有人能保證大的快遞公司就一定不會丟失包裹。所以,在郵寄貴重物品時,一定要進行保價,不過要選擇那些信譽好、丟失商品後索賠容易的公司。因為,賣家如果在沒有信譽的公司進行保價,那麼即使東西丟了,也未必能拿到應有的賠償。
5.進行合理包裝
有些賣家在郵寄寶貝時,為了降低成本或是圖省事,包裝打得非常不結實,輕輕一碰就開,甚至商品有可能從裏邊輕易掉出來,從而給人以可乘之機。
另外,在包裝時還可以使用一些專用產品,如帶有自己店名的膠帶等,如果有人打開那就無法恢複到原樣了,這樣即使貨物丟失,也能留下相應的證據,便於後期處理。
6.提前提醒買家
寄出包裹之後,要及時提醒買家,在簽收的時候要小心驗貨,如果出現商品被偷梁換柱或者被損壞的現象,簽收人要在第一時間向快遞人員進行投訴,並拒絕簽收,同時與賣家取得聯係。
二、小心簽收
實際操作中,在簽收的環節中還是有很多問題的,比較突出的一個問題是代簽收。但是,一些快遞公司在簽收審查方麵做得不夠規範。例如有的時候,賣家用快遞給買家遞送東西時,簽收人不在,隻好請別人代簽。但在此過程中,很多快遞公司都不會要求代簽收者出示身份證,因此如果代簽收的人冒簽收人之名,就很可能導致郵件丟失。
有時候,買家會將自己的工作地址留給賣家,在這些單位中往往有收發室,這些收發室人員在代為收件的時候,不可能不經包裹主人的同意就私自拆開包裹進行檢查;即使代為簽收的人能夠仔細檢查,可也不知道包裹的主人具體購買的是什麼東西,有哪些細節要求,因此,代簽收會產生很多問題。
怎麼來解決代簽收問題呢?建議賣家可以在征得買家同意後,在運單中增加一個親自簽收條款。如果收貨人認為貨物相當重要,可以委托托運人在親自簽收條款中打鉤,快遞公司必須將貨物親自送至買家本人手中,由此產生的額外費用由收件人承擔。
而且賣家需要特別提醒買家,在從快遞員手中接到貨時務必當麵開包驗貨,在確認所購買的貨物齊全並準確無誤時再簽收貨物。
如在開包驗貨時發現貨物丟失、損壞或不符,要拒絕簽收並與當地快遞公司及賣家聯係,以防貨物中途被偷或掉包。
如果買家已簽收,即表示已準確無誤地收到物品。若在簽收之後,且快遞員已離開後才發現貨物丟失或不符,賣家將不負責任。