第39章 網店成功案例之——貨真價實的“小老板”(1 / 1)

網名為梔子花的店主是個30歲的女人,她早在上大學時就向父母借了1500元作為啟動資金,與同學一起開始了網上開店之路。“當時每個月都能夠賺幾百上千的,算是同學中的‘小富婆’了。”梔子花對當時的生意很滿意。

經過兩年的摸索,梔子花先後學會了數碼照相、Photoshop軟件,並且會自己設計網店的頁麵、編輯商品信息,本地的幾家批發市場也成了她經常出沒的地方。

這一切,梔子花幹得是津津有味,但傳統的父母卻覺得這是“不務正業”。於是2004年大學畢業後,在父母的要求下,梔子花在某事業單位幹上了一份穩定的工作,端上了“鐵飯碗”。“我不喜歡按部就班的工作,而且心裏也放不下自己的店鋪。”於是她就白天在單位工作,下班後在家還是搗鼓自己的網店,經常忙到半夜,她的辛苦和堅持終於贏得了父母的理解。

這樣的狀態持續了三四年,這期間梔子花還當上了媽媽,有了自己的女兒。由於工作非常忙,她很少有時間陪女兒,於是索性辭了職,專職做起了網店,並將經營重點轉向了母嬰用品批發兼零售。後來她獨立出來,專門經營自己的外貿童裝,從而成功轉型為一個自由自在的女老板。

開始了專職經營後,梔子花開始不斷在實踐中總結經驗,希望將自己的小店做大做強。

梔子花說過,由於網上交易對顧客及廠家的情況都不容易弄清楚,所以這一行都是選擇先付款,後發貨。付款方式主要還是銀行轉賬的多,也有一些是直接在網上支付的,但網上支付方式到款時間較長,所以用的人不多。

由於主要是做童裝批發,所以遇到較大的訂單,她會要求廠家以自己的名義直接給客戶發貨,以減少倉儲以及運輸的費用。對一些批發量較小的零售商,她會自己先把貨拿進來,再去找快遞公司送貨。一些合作時間較長,信用較好的快遞公司也會代她收款。而對於網上的零售,她會委托快遞公司送貨,一般送一件衣服的快遞費是10元,由購買者承擔這筆費用。

由於自己業務量較大,梔子花需要經常和快遞公司打交道,對於這一層關係,她也有頗多獨到的見解。首先,對於經常看到的網店店主抱怨快遞公司業務員素質差的問題,她認為店主注意自己的溝通技巧是可以解決的,對待他們也要像對待朋友一樣的,不要認為自己是客戶就要大呼小叫的。業務員來取件時也可以聊聊天說說天氣情況啊,說說他們也很辛苦啊,這樣他們自然也會對你印象好,而且取件也會來得很快。再就是熟了以後好說話,價格方麵也就好商量了。其次,對於預防快遞調包的問題。梔子花認為因為工作人員不同快遞公司的服務質量也參差不齊,難免會碰到快遞物品被調包的情況。那該如何避免這種情況呢?可以從包裝上下手,第一,可以選擇專用包裝箱,最好印上網店名字的,第二,可以選擇在膠紙上印字,如印上“封口如有損壞,請勿簽收”等字樣,這樣可以最大程度防止快遞公司調包。最後,她還特別提醒廣大店主,貴重物品一定要保價並且要看清楚快遞公司的保價條例,有條件的情況下最好在快遞員來取件時拍下物品的裝箱細節。

對於進貨,梔子花認為,做童裝生意是比較考眼光的,如果眼光不準,進的貨就會壓在自己手上,她幾乎每個月會進兩萬元左右的貨,都是她認為很值得買入的貨。她說,家裏有一個17平方米的大陽台已經被她徹底變成倉庫了。但有時壓貨也不要太介意,因為潮流總是在變,有可能去年進了一批貨,當時走得非常少,但第二年一開春就被客戶全清了。所以她說:“我也不怎麼發愁壓貨這個問題,實在不行,還可以找個展銷會去甩貨。做童裝批發的沒有不壓貨在手上的。”

正是由於對各個環節的嚴格把關,梔子花的網店經營得很紅火,後來,她擁有了自己的工作室,還聘請了6位客戶服務人員,專門承接處理網上的訂單業務,梔子花成了貨真價實的“小老板”。